WhatsApp Jelaskan Kembali Kebijakan Berbagi Data dengan Facebook

KOMPAS.com - WhatsApp menunda pemberlakuan kebijakan baru tentang berbagi data dengan Facebook, dari semula 8 Februari menjadi 15 Mei.

Kebijakan privasi yang diperbarui ini menyangkut fitur yang memungkinkan pengguna berinteraksi dengan perusahaan yang menggunakan layanan bisnis WhatsApp.

Atas kebijakan baru ini, WhatsApp memberi ultimatum ke seluruh penggunanya. Pengguna diminta untuk menyetujui klausul kebijakan privasi baru itu.

Jika tidak setuju pengguna dianjurkan untuk menghapus WhatsApp. Sebab, jika tidak menyetujui kebijakan baru itu, WhatsApp tidak akan bisa digunakan lagi.

Pembaruan kebijakan WhatsApp ini menimbulkan kebingungan di tengah pengguna WhatsApp, mereka menganggap data percakapan mereka bisa diintip oleh Facebook.

Namun, yang terjadi bukanlah seperti yang disangka pengguna, demikian menurut pihak WhatsApp.

WhatsApp APAC Communications Director, Sravanthi Dev menjelaskan bahwa update tersebut sebenarnya untuk memfasilitasi perusahaan yang menggunakan API WhatsApp, atau yang terhubung dengan layanan analitik seperti yang dimiliki Facebook.

Sravanthi menjelaskan, WhatsApp memiliki dua macam layanan bisnis, yang pertama adalah WhatsApp Business untuk pengguna kebanyakan, dan bisnis layanan API (Application Programming Interface) untuk perusahaan-perusahaan besar.

Perusahaan besar yang ingin berinteraksi dengan konsumennya melalui WhatsApp, bisa menggunakan API ini. Misalkan perusahaan seperti operator seluler, maskapai penerbangan, atau perusahaan e-commerce.

Dengan adanya pihak ketiga, yakni perusahaan yang menggunakan API WhatsApp, maka yang terjadi adalah data pengguna dan percakapan tadi tersimpan di server milik perusahaan yang memakai API WhatsApp tadi.

Data tersebut bisa diolah oleh perusahaan itu sendiri, atau oleh pihak lain, untuk memberikan layanan yang maksimal, atau untuk memahami kebutuhan pelanggan mereka dengan lebih baik.

Selain itu, WhatsApp juga diketahui telah menggunakan infrastruktur back-end milik Facebook, untuk layanan seperti analitik bagi perusahaan yang membutuhkan. Tentunya data pengguna WhatsApp ini juga bakal dikelola oleh Facebook.

Karena itulah, pengguna diminta untuk menyetujui syarat kebijakan privasi baru ini.

Baca juga: Pesaing Berat WhatsApp Bukan Telegram atau Signal, Menurut Zuckerberg

Meski demikian, Sravanthi menjelaskan bahwa data yang tersimpan di server perusahaan pihak ketiga ini tetap aman, perusahaan tidak bisa membaca percakapan atau file-file yang dikirim melalui WhatsApp.

"Kami memiliki persyaratan yang ketat untuk menyetujui seseorang (perusahaan) menggunakan API kami, perusahaan harus memiliki standar praktis yang tinggi," ujar Sravanthi kepada KompasTekno, pekan ini.

WhatsApp juga dikatakan Sravanthi memiliki daftar perusahaan-perusahaan berikut bagaimana cara mereka mengelola data.

Yang perlu dipahami adalah, saat pengguna WhatsApp berinteraksi dengan perusahaan pengguna API WhatsApp, maka percakapan itu tidak lagi terenkripsi end-to-end, karena secara teknis percakapan itu disimpan di cloud.

Enkripsi itu bisa jadi hanya terdapat di satu sisi, yakni di server milik perusahaan pihak ketiga.

Sebagai contoh, jika seseorang memutuskan untuk berinteraksi dengan operator seluler yang menggunakan API WhatsApp, dan operator seluler itu menggunakan layanan analitik Facebook, maka percakapan itu tidak lagi terenkripsi secara end-to-end.

"Jika Anda memutuskan demikian (berinteraksi dengan perusahaan lewat WhatsApp), maka di jendela percakapan bagian atas akan tertulis bahwa percakapan ini melibatkan bisnis yang menggunakan layanan hosting Facebook, sehingga tidak terenkripsi end-to-end," jelas Sravanthi.

Baca juga: Begini Isi dan Tampilan Pemberitahuan WhatsApp yang Muncul di Status Pengguna

Percakapan antar-akun pribadi dan percakapan dengan aplikasi WhatsApp Business yang dipakai oleh bisnis skala kecil, tetap dilindungi dengan enkripsi end-to-end. Informasi ini juga akan tertera di bagian atas percakapan.

Lantas, apa yang terjadi jika pengguna WhatsApp menolak menyetujui persyaratan kebijakan privasi baru ini? Sravanthi secara tegas menjawab, pengguna tidak bisa lagi menggunakan WhatsApp.

"Semua terserah Anda (pengguna WhatsApp), apakah ingin berinteraksi dengan bisnis (perusahaan yang menggunakan API WhatsApp) atau tidak," kata Sravanthi.

Jika memutuskan bersedia berkomunikasi dengan perusahaan, maka yang terjadi adalah seperti penjelasan di atas.

Pengguna WhatsApp tetap memiliki opsi opt-out (tidak menerima) untuk menolak membagi data dengan Facebook, selama 30 hari. Sama seperti saat kebijakan pada 2016 lalu.

Baca juga: Status Resmi WhatsApp Dikabarkan Bisa Curi Rekening Bank, Benar atau Hoaks?

Baca juga: Membandingkan Keamanan WhatsApp dan iMessage yang Ditakuti Zuckerberg