KOMPAS.com - Sejumlah pelanggan layanan streaming Mola TV mengaku mengalami gangguan, saat gelaran turnamen sepak bola Euro 2021 berlangsung. Alhasil, mereka tidak bisa menonton pertandingan tim kesayangan mereka.
Pantauan KompasTekno, gangguan sudah terjadi sejak Minggu (13/6/2021) malam, dan sebagian masih merasakannya pada Senin (14/6/2021) malam.
Menanggapi gangguan tersebut, manajemen Mola TV menyampaikan permohonan maaf ke para pelanggannya, dan memberikan kompensasi sebagai ganti rugi.
Baca juga: 2 Cara Nonton Live Streaming Euro 2021 Malam Ini
Kompensasi tersebut berupa perpanjangan masa aktif paket hingga tiga bulan ke depan, atau hingga September 2021.
Adapun kompensasi ini diberikan bagi seluruh pelanggan Mola TV yang membeli paket Euro Unlimited pada tanggal 13 Juni 2021 sebelum pukul 22.00 WIB.
Dengan demikian, pelanggan bisa menikmati setidaknya dua setengah bulan layanan kompetisi English Premier League dan konten Mola TV lainnya.
"Benefit tambahan ini akan diberikan secara otomatis dan langsung bisa digunakan untuk menyaksikan semua tayangan English Premier League musim depan, tanpa biaya tambahan," jelas pihak Mola TV dalam e-mail kepada pelanggan.
View this post on Instagram
Dalam surat elektronik yang dikirim ke e-mail pelanggan pada Senin (14/6/2021) malam, pihak Mola TV juga mengklaim telah menyelesaikan proses investigasi untuk mengusut gangguan yang terjadi pada Minggu malam.
Baca juga: Cara Pasang Pengingat Jadwal Piala Eropa 2021 di Android
"Kami kini sudah menemukan sumber masalah terkait dan sedang menanganinya untuk memastikan hal yang sama tidak terulang di kemudian hari," jelas Mola TV.
Adapun cara nonton live streaming Euro 2021 di Mola TV adalah sebagai berikut:
Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.