Mola TV Gangguan, Ini Kompensasi bagi Pelanggan

KOMPAS.com - Sejumlah pelanggan layanan streaming Mola TV mengaku mengalami gangguan, saat gelaran turnamen sepak bola Euro 2021 berlangsung. Alhasil, mereka tidak bisa menonton pertandingan tim kesayangan mereka.

Pantauan KompasTekno, gangguan sudah terjadi sejak Minggu (13/6/2021) malam, dan sebagian masih merasakannya pada Senin (14/6/2021) malam.

Menanggapi gangguan tersebut, manajemen Mola TV menyampaikan permohonan maaf ke para pelanggannya, dan memberikan kompensasi sebagai ganti rugi.

Baca juga: 2 Cara Nonton Live Streaming Euro 2021 Malam Ini

Kompensasi tersebut berupa perpanjangan masa aktif paket hingga tiga bulan ke depan, atau hingga September 2021.

Adapun kompensasi ini diberikan bagi seluruh pelanggan Mola TV yang membeli paket Euro Unlimited pada tanggal 13 Juni 2021 sebelum pukul 22.00 WIB.

Dengan demikian, pelanggan bisa menikmati setidaknya dua setengah bulan layanan kompetisi English Premier League dan konten Mola TV lainnya.

"Benefit tambahan ini akan diberikan secara otomatis dan langsung bisa digunakan untuk menyaksikan semua tayangan English Premier League musim depan, tanpa biaya tambahan," jelas pihak Mola TV dalam e-mail kepada pelanggan.

 

 

 

View this post on Instagram

 

 

 

A post shared by Mola Sport (@mola.sport)

Dalam surat elektronik yang dikirim ke e-mail pelanggan pada Senin (14/6/2021) malam, pihak Mola TV juga mengklaim telah menyelesaikan proses investigasi untuk mengusut gangguan yang terjadi pada Minggu malam.

Baca juga: Cara Pasang Pengingat Jadwal Piala Eropa 2021 di Android

"Kami kini sudah menemukan sumber masalah terkait dan sedang menanganinya untuk memastikan hal yang sama tidak terulang di kemudian hari," jelas Mola TV.

Adapun cara nonton live streaming Euro 2021 di Mola TV adalah sebagai berikut:

1. Download Aplikasi Mola TV di APP Store atau PlayStore
2. Login/daftar akun Mola TV.
3. Setelah melakukan Login pada halaman pertama pilih menu profil atau langsung pilih menu "Beli Akses"
4. Pilih paket berlangganan dengan mudah dan sesuai keinginan.
   - Beli yang Paket Nonton Euro Unlimited Rp 25.000/Season
   - Konten yang bisa dinikmati yaitu : Mola Movies, Living, Kids Sport (Includes Euro)
   - Perangkat bisa diakses di Web Browser (Desktop dan PC), Mobile phone app (Android dan iOS)
   - Hanya 1 perangkat bersamaan
   - Paket akan aktif dari 5 Juni hingga 20 Juli 2021
5. Klik 'Beli Paket'
6. Centang telah setuju syarat dan ketentuan dan klik 'Pilih Metode Pembayaran'
7. Pilih salah satu metode pembayaran melalui E-Wallet (OVO, Go-Pay dan ShopeePay), Bank Transfer, Virtual Account, Credit Card dan Over The Counter.
   Jika melalui OVO Periksa kembali data pembayaran OVO Anda sebelum melanjutkan transaksi.
   Anda akan mendapatkan pembayaran yang akan di gunakan untuk membayar transaksi ini di berbagai channel pembayaran OVO.
8. Kode Pembayaran akan keluar setelah anda menekan tombol "Continue".
9. Klik 'Bayar'
10. Selesai kamu sudah mengaktifkan paket berlangganan Paket Nonton Euro Unlimited di HP