KOMPAS.com - Pernahkah Anda mendapati layar laptop Windows 10 Anda berubah menjadi hitam dan hanya menampilkan kursor saja? Ini adalah tanda di mana laptop sedang mengalami masalah black screen alias layar hitam.
Masalah layar hitam pada laptop Windows ini kerap membuat pengguna panik. Karena ketika layar menjadi hitam, laptop jadi tidak berfungsi seperti biasa.
Menurut halaman resmi Microsoft, masalah layar hitam atau black screen di laptop Windows 10 ini disebabkan oleh tiga hal.
Pertama, karena adanya masalah koneksi ke layar. Bisa juga karena masalah pembaruan driver adapter tampilan, atau karena masalah pembaruan sistem terbaru.
Nah, untuk mengatasi masalah layar hitam ini, pengguna perlu melihat kapan masalah layar hitam itu muncul.
Berikut dua skenario terjadinya layar hitam atau black screen di Windows 10 yang dapat dijadikan panduan pengguna untuk menyelesaikan masalah ini. Berikut selengkapnya, sebagaimana dihimpun KompasTekno dari laman Support Microsoft, Jumat (10/6/2021).
Saat menghidupkan laptop, pengguna biasanya akan memasukkan password pada lockscreen terlebih dahulu. Nah, pada skenario pertama, masalah layar hitam dapat terjadi di tahap ini.
Ini mengakibatkan lockscreen tak bisa diakses dan pengguna tak bisa masuk ke tampilan utama Windows 10 karena mengalami masalah layar hitam. Untuk mengatasinya, lakukan langkah-langkah di bawah ini secara berurutan.
Baca juga: Bocoran Tampilan Windows 11 yang Akan Diumumkan 24 Juni
1. Cek kondisi layar
Caranya ialah dengan menekan tombol CapsLock atau NumLock. Lihat apakah status untuk tombol tersebut menyala atau tidak.
Jika lampu status menyala, pengguna perlu menekan tombol kombinasi Windows + Ctrl + Shift + B.
Jika Windows responsif, pengguna akan mendengar bunyi "bip" singkat. Kemudian layar akan berkedip atau meredup selagi Windows mencoba me-refresh layar.
Jika lampu status tidak menyala, pengguna perlu menekan terus tombol daya di perangkat selama 10 detik untuk mematikannya. Lalu cabut adaptor. Setelah 30 detik, colokkan kembali adaptor dan mulai ulang perangkat Anda.
Seharusnya, dengan tindakan ini, masalah layar Windows jadi hitam ini sudah bisa teratasi.
2. Periksa koneksi layar
Namun, bila cara di atas tidak mempan dan pengguna tetap melihat layar hitam, mungkin ada masalah koneksi antara perangkat dan layar. Berikut langkah-langkah mengatasinya.
3. Hapus Antivirus lewat "safe mode"
Bila masalah masih terjadi, cara mengatasi masalah layar hitam pada laptop Windows 10 lainnya ialah dengan mencoba menghapus software antivirus pihak ketiga. Karena antivirus terkadang menyebabkan layar Windows hitam. Berikut caranya.
4. Lakukan Clean Boot
Bila belum berhasil juga, pengguna bisa mencoba untuk menjalankan clean boot pada laptop Windows 10. Namun, saat laptop berada dalam clean boot, pengguna akan kehilangan beberapa fungsi perangkat untuk sementara.
Berikut langkah-langkahnya melakukan clean boot pada laptop Windows.
Selanjutnya Microsoft menyarankan pengguna untuk mengikuti langkah pemecahan masalah untuk menginstal, mencopot instalan, atau menjalankan aplikasi di tautan berikut.
Baca juga: Windows 10 Akan Dipensiunkan Oktober 2025
Kondisi kedua adalah saat pengguna sudah masuk ke tampilan utama Windows 10.
Sama seperti sebelumnya, cara mengatasi layar hitam atau black screen di laptop Windows 10 ialah dengan mengecek layar. Langkah-langkahnya sama seperti poin pertama di atas.
Bila tak berhasil, ikuti langkah-langkah berikut ini.
1. Restart Explorer.exe
2. Urungkan pembaruan driver adapter tampilan
Bila masih belum berhasil, coba lakukan rollback pembaruan driver kartu grafis. Langkahnya sebagai berikut.
3. Hapus instalan driver adapter tampilan
Pembaruan driver untuk Windows 10 biasanya terinstal secara otomatis saat pengguna memperbarui Windows 10. Ada kemungkinan pengguna sudah memiliki driver terbaru.
Baca juga: Tanda-tanda Kehadiran Windows 11
Bila masalah layar hitam masih terjadi, coba hapus instalan driver adapter kartu grafis di laptop puntuk mencari tahu, apakah hal itu yang menjadi penyebab masalah layar. Berikut langkah-langkahnya.
Bila masalah layar Windows hitam ini masih berlangsung, pengguna bisa mencoba untuk menghapus antivirus dan menjalankan clean boot, sebagaimana dijelaskan pada bagian "Black screen sebelum masuk ke Windows 10".
Untuk mengetahui cara lain mengatasi black screen pada laptop Windows 10, pengguna bisa mengunjungi tautan berikut ini.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.