Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Penjelasan Resmi Penyebab Tumbangnya Facebook, Instagram, dan WhatsApp

Kompas.com - 06/10/2021, 17:01 WIB
Galuh Putri Riyanto,
Oik Yusuf

Tim Redaksi

Gabungan salah perintah dan bug

Janardhan mengatakan, Facebook sering kali melakukan pemeliharaan rutin pada infrastruktur miliknya.

Ketika melakukan pemeliharaan, teknisi Facebook kadang perlu memutus akses ke sebagian jaringan backbone agar bisa melakukan maintencance. Entah untuk memperbaiki jaringan kabel,  menambah kapasitas, memperbarui perangkat lunak, atau hal lainnya.

Baca juga: Layanan Down, Facebook, Instagram, dan WhatsApp Minta Maaf lewat Twitter

Nah, saat melakukan maintenance pada Senin lalu, ada perintah (command) yang diberikan ke sistem untuk memantau kapasitas jaringan backbone secara global.

Namun, alih-alih memberikan informasi yang diminta, command tersebut malah memutus semua koneksi di backbone Facebook. Pusat-pusat data Facebook di seluruh dunia pun jadi offline karena tak saling terhubung.

Menurut Janardhan, sistem Facebook sebenarnya memiliki kemampuan audit untuk mencegah kesalahan perintah seperti ini. Namun, ternyata ada bug yang menyebabkan sistem gagal mendeteksi dan mencegat command tersebut.

"Ini menyebabkan koneksi server antara pusat-pusat data kami dan jaringan internet menjadi terputus seluruhnya. Kehilangan koneksi secara total menimbulkan masalah kedua yang memperparah keadaan," ujarnya.

DNS tak dapat diakses, server Facebook terisolasi

Masalah kedua yang dimaksud Janardhan adalah server Domain Name System (DNS) Facebook yang tidak bisa diakses karena backbone di belakangnya bertumbangan.

Janardhan menjelaskan, salah satu hal yang dilakukan oleh fasilitas data center Facebook yang lebih kecil adalah merespons DNS ketika diakses oleh pengguna.

DNS sendiri berperan untuk menerjemahkan nama host atau situs (seperti Facebook.com), menjadi alamat IP yang dapat dibaca komputer. Nantinya, server DNS mengirimkan alamat IP yang dimaksud melalui protokol bernama Border Gateway Protocol (BGP).

Baca juga: Pakar Ungkap Penyebab Facebook, Instagram, WhatsApp Error Hari Ini

Selain berisi alamat IP dari nama DNS-nya, BGP juga bertugas untuk menentukan rute data yang diambil saat melewati lalu lintas informasi, sehingga alamat IP bisa diakses pengguna.

Masalahnya, server DNS Facebook dirancang untuk menonaktifkan protokol BGP ketika server terputus atau terdeteksi tidak bisa berkomunikasi dengan data center Facebook.

Nah, saat gangguan kemarin, kesalahan pada jaringan backbone membuat koneksi server Facebook terputus total dari data center. Secara otomatis, protokol BGP ini juga berhenti bekerja.

"Hasil akhirnya adalah server DNS kami menjadi tidak dapat dijangkau meskipun masih beroperasi. Ini membuat seluruh internet tidak mungkin menemukan server kami," kata Janardhan.

Dengan kata lain, efek domino dari kesalahan perintah tadi mengisolasi server Facebook dkk. dari jaringan internet selebihnya. Pengguna pun tidak bisa mengakses situs serta layanan Facebook, Instagram, WhatsApp, dan Messenger.

Perbaikan rumit dan makan waktu lama

Janardhan mengatakan, gangguan layanan Facebook Inc. terjadi begitu cepat, tapi tidak demikian dengan upaya perbaikannya yang ternyata membutuhkan waktu lama dan rumit sehingga layanan Facebook dkk. offline berjam-jam.

Halaman:
Video rekomendasi
Video lainnya


Terkini Lainnya

Cara Membuat Receiptify Spotify buat Cek Lagu Favorit dengan Daftar Mirip Setruk Belanja

Cara Membuat Receiptify Spotify buat Cek Lagu Favorit dengan Daftar Mirip Setruk Belanja

Internet
Cara Blur WhatsApp Web di Chrome dengan Privacy Extension for Whatsapp Web

Cara Blur WhatsApp Web di Chrome dengan Privacy Extension for Whatsapp Web

Software
Cara Atur Akun Getcontact jadi Anonim biar Tidak Ketahuan jika Cek Nomor Orang Lain

Cara Atur Akun Getcontact jadi Anonim biar Tidak Ketahuan jika Cek Nomor Orang Lain

Software
Leica Rilis Leitz Phone 3, HP dengan Sensor Kamera 1 Inci

Leica Rilis Leitz Phone 3, HP dengan Sensor Kamera 1 Inci

Gadget
OpenAI Pakai Video YouTube untuk Latih GPT-4, Google Beri Peringatan

OpenAI Pakai Video YouTube untuk Latih GPT-4, Google Beri Peringatan

Internet
DJI Umumkan Drone FPV Avata 2, Harga Rp 7 Jutaan dan Lebih Ringan

DJI Umumkan Drone FPV Avata 2, Harga Rp 7 Jutaan dan Lebih Ringan

Gadget
Bolehkah Memotret Gerhana Matahari Total dengan Smartphone, Ini Kata NASA

Bolehkah Memotret Gerhana Matahari Total dengan Smartphone, Ini Kata NASA

Gadget
Kenapa Tag GetContact Hilang atau Berkurang? Begini Penyebabnya

Kenapa Tag GetContact Hilang atau Berkurang? Begini Penyebabnya

Software
Bos YouTube Peringatkan OpenAI soal Penggunaan Video untuk Latih Model AI

Bos YouTube Peringatkan OpenAI soal Penggunaan Video untuk Latih Model AI

Internet
Kenapa Kode QR WA Tidak Valid? Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya

Kenapa Kode QR WA Tidak Valid? Ini Penyebab dan Cara Mengatasinya

Software
HP Realme GT Neo6 SE Resmi dengan Layar Lega dan Snapdragon 7 Plus Gen 3

HP Realme GT Neo6 SE Resmi dengan Layar Lega dan Snapdragon 7 Plus Gen 3

Gadget
Spotify Bisa Bikin 'Playlist' Pakai AI, Tinggal Ketik Perintah

Spotify Bisa Bikin "Playlist" Pakai AI, Tinggal Ketik Perintah

Software
Microsoft Tidak Akan Rilis Update jika Ada Aplikasi Ini di Windows 11

Microsoft Tidak Akan Rilis Update jika Ada Aplikasi Ini di Windows 11

Software
Intel Umumkan Chip AI Gaudi 3, Klaim Lebih Kencang dari Nvidia H100

Intel Umumkan Chip AI Gaudi 3, Klaim Lebih Kencang dari Nvidia H100

Hardware
Kenapa Nomor Telepon Tidak Bisa Daftar WhatsApp? Begini Penjelasannya

Kenapa Nomor Telepon Tidak Bisa Daftar WhatsApp? Begini Penjelasannya

Software
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com