Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Telkom Jelaskan Penyebab Gangguan Internet IndiHome Pagi Ini

Kompas.com - 17/11/2021, 12:52 WIB
Wahyunanda Kusuma Pertiwi,
Yudha Pratomo

Tim Redaksi

 

KOMPAS.com - Pelanggan IndiHome mengeluhkan adanya gangguan layanan internet, pada Rabu (17/11/2021) pagi.

Berdasarkan pantauan dari situs Downdetector, laporan terjadinya gangguan mulai muncul sekitar pukul 08.00 WIB. Pada pukul 08.45, Downdetector mencatat ada 224 laporan yang masuk terkait gangguan layanan internet IndiHome.

Tangkapan layar situs Down Detector yang menampilkan grafik laporan gangguan IndiHome pada Rabu (17/11/2021) pagi.Down Detector Tangkapan layar situs Down Detector yang menampilkan grafik laporan gangguan IndiHome pada Rabu (17/11/2021) pagi.
Keluhan terkait gangguan layanan internet IndiHome, juga ramai di media sosial Twitter. Bahkan, sejumlah pengguna mengaku gangguan sudah terjadi sejak malam sebelumnya.

Baca juga: Daftar 10 Kota dengan Internet Seluler Terkencang di Indonesia, Teratas Bukan Jakarta

"Dari tadi malam ngomelin laptop gak nyambung WiFi, taunya IndiHome yang error," tulis salah satu pengguna.

Sejumlah pengguna juga mengeluhkan gangguan yang terjadi di pagi hari ketika banyak orang masih melakukan sekolah atau kerja dari rumah secara daring.

"IndiHome error saat mulai belajar alias jam sibuk," tulis pelanggan IndiHome lainnya.

"IndiHome kapan nih lancar lagi gangguan mulu gue mau zoom bentar lagi," keluh pengguna lainnya.

Keluhan yang sama juga disampaikan Rizky, pengguna IndiHome asal Bekasi.

"(Internet lelet) sekitar jam 7.40," kata Rizky kepada KompasTekno.

Penjelasan Telkom

Telkom telah mengonfirmasi bahwa ada gangguan terhadap layanan internet IndiHome.

Sabri Rasyid, AVP External Corporate Communications Telkom, mengatakan gangguan terjadi khususnya di area Jakarta dan sekitarnya.

Rasyid mengungkap bahwa gangguan diakibatkan oleh meningkatnya trafik dari Jakarta menuju Batam di jalur alternatif.

"Sehubungan dengan adanya keluhan pelanggan terhadap kendala akses internet melalui IndiHome pagi ini, khususnya area Jakarta dan sekitarnya, bersama ini kami sampaikan bahwa sempat terjadi penurunan kualitas layanan akibat meningkatnya trafik dari Jakarta menuju Batam di jalur alternatif sebagai dampak munculnya gangguan pada link utama pagi ini," ujar Rasyid dalam keterangan resmi yang diterima KompasTekno, Rabu (17/11/2021).

Baca juga: Inilah ISP dengan Internet Terkencang di Indonesia Menurut Speedtest

Telkom mengklaim saat ini akses internet sudah kembali normal sejak pukul 09.39 WIB.
Atas gangguan ini, Telkom meminta maaf kepada pelanggannya.

"Saat ini layanan akses internet sudah kembali normal sejak pukul 09.39 WIB. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan akibat penurunan kualitas layanan yang sempat dirasakan pelanggan," ujar Rasyid.

Gangguan yang terjadi pada hari ini hanya berselang sekitar dua bulan dari gangguan bulan September lalu. Kala itu, internet IndiHome mengalami gangguan selama berhari-hari.

Tidak hanya layanan internet fixed broadband IndiHome, layanan mobile broadband Telkomsel juga ikut terganggu saat itu.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.

Video rekomendasi
Video lainnya


Terkini Lainnya

HP Vivo T3X 5G Meluncur dengan Snapdragon 6 Gen 1 dan Baterai Jumbo

HP Vivo T3X 5G Meluncur dengan Snapdragon 6 Gen 1 dan Baterai Jumbo

Gadget
Siap-siap, Pengguna Baru X Twitter Bakal Wajib Bayar Buat 'Ngetwit'

Siap-siap, Pengguna Baru X Twitter Bakal Wajib Bayar Buat "Ngetwit"

Software
Daftar Paket Internet eSIM Telkomsel, PraBayar, Roaming, Tourist

Daftar Paket Internet eSIM Telkomsel, PraBayar, Roaming, Tourist

e-Business
8 Cara Mengatasi Kode QR Tidak Valid di WhatsApp atau “No Valid QR Code Detected”

8 Cara Mengatasi Kode QR Tidak Valid di WhatsApp atau “No Valid QR Code Detected”

e-Business
Ramadhan dan Idul Fitri 2024, Trafik Internet Telkomsel Naik 12 Persen

Ramadhan dan Idul Fitri 2024, Trafik Internet Telkomsel Naik 12 Persen

Internet
Tampilan Baru WhatsApp Punya 3 Tab Baru, “Semua”, “Belum Dibaca”, dan “Grup”, Apa Fungsinya?

Tampilan Baru WhatsApp Punya 3 Tab Baru, “Semua”, “Belum Dibaca”, dan “Grup”, Apa Fungsinya?

Software
HMD Perkenalkan Boring Phone, HP yang Dirancang 'Membosankan'

HMD Perkenalkan Boring Phone, HP yang Dirancang "Membosankan"

Gadget
7 HP Kamera Boba Mirip iPhone Lengkap dengan Harga dan Spesifikasinya

7 HP Kamera Boba Mirip iPhone Lengkap dengan Harga dan Spesifikasinya

Gadget
Motorola Edge 50 Ultra dan 50 Fusion Meluncur, Harga mulai Rp 6 Jutaan

Motorola Edge 50 Ultra dan 50 Fusion Meluncur, Harga mulai Rp 6 Jutaan

Gadget
Apple Investasi Rp 255 Triliun di Vietnam, di Indonesia Hanya Rp 1,6 Triliun

Apple Investasi Rp 255 Triliun di Vietnam, di Indonesia Hanya Rp 1,6 Triliun

e-Business
Ketika Sampah Antariksa NASA Jatuh ke Bumi Menimpa Atap Warga

Ketika Sampah Antariksa NASA Jatuh ke Bumi Menimpa Atap Warga

Internet
CEO Apple Bertemu Presiden Terpilih Prabowo Subianto Bahas Kolaborasi

CEO Apple Bertemu Presiden Terpilih Prabowo Subianto Bahas Kolaborasi

e-Business
'Fanboy' Harap Bersabar, Apple Store di Indonesia Masih Sebatas Janji

"Fanboy" Harap Bersabar, Apple Store di Indonesia Masih Sebatas Janji

e-Business
WhatsApp Rilis Filter Chat, Bisa Sortir Pesan yang Belum Dibaca

WhatsApp Rilis Filter Chat, Bisa Sortir Pesan yang Belum Dibaca

Software
Steam Gelar 'FPS Fest', Diskon Game Tembak-menembak 95 Persen

Steam Gelar "FPS Fest", Diskon Game Tembak-menembak 95 Persen

Game
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com