Persiapan Operator Seluler Jelang Natal dan Tahun Baru 2021

Kompas.com - 24/12/2021, 14:03 WIB

KOMPAS.com - Lima operator seluler Indonesia, yakni Telkomsel, XL Axiata, Indosat Ooredoo, Tri (3) Indonesia, dan Smartfren melakukan persiapan menjelang momen Natal 2021 dan Tahun Baru 2022 (Nataru 2021).

Mereka memprediksi bahwa bakal ada peningkatan trafik jaringan di momen liburan akhir tahun 2021 tersebut.

Untuk mengantisipasi lonjakan trafik, masing-masing operator ini telah melakukan optimalisasi dan penambahan kapasitas jaringan seluler mereka.

Baca juga: PPKM Level 3 Nataru Batal, Ini 3 Poin Utama Aturan Pengetatan Kegiatan

Berikut KompasTekno rangkum kesiapan jaringan dan layanan untuk kelima operator seluler ini menghadapi momen Nataru 2021, sebagaimana keterangan resmi dari masing-masing operator, yang kami terima, Kamis (23/12/2021).

1. Telkomsel

Ilustrasi logo TelkomselReska K. Nistanto/KOMPAS.com Ilustrasi logo Telkomsel

Telkomsel memperkirakan bakal ada lonjakan trafik data hingga 15 persen pada momen Nataru nanti dibanding hari biasa. Peningkatan ini berasal dari kegiatan masyarakat di area residensial dan beberapa wilayah yang meningkat pada momen liburan akhir tahun 2021.

Untuk mengantisipasi hal tersebut, Telkomsel bakal meningkatkan kapasitas jaringan hingga 7,3 TBps, meningkatkan kapasitas transport data antar base transceiver station (BTS) ke 64,26 TB, serta menyiagakan 53 Compact Mobile BTS (COMBAT) di beberapa titik di Indonesia.

Selain itu, operator seluler pelat merah ini juga bakal mengoptimalkan jaringan di 471 titik prioritas (POI).

Ratusan titik tersebut mencakup 261 area khusus macam pusat perbelanjaan, alun-alun, dan lain sebagainya, 124 titik residensial, 53 titik transportasi, 17 titik jalur logistik, 6 titik rumah ibadah, dan 5 titik rumah sakit.

Sementara untuk layanan pelanggan, Telkomsel juga bakal menyiagakan 411 MyGraPARI, 396 GraPARI, 174 Mobile GraPARI, 472 Call Center Agent, hingga 306 Social Media Agent yang tersebar di seluruh Indonesia.

Layanan pelanggan juga bisa diakses melalui Call Center (188), E-mail (cs@telkomsel.co.id), Twitter (@telkomsel), Facebook (facebook.com/telkomsel), SMS (1111), serta asisten virtual di aplikasi MyTelkomsel dan situs www.telkomsel.com.

Baca juga: Kesiapan Jaringan Telkomsel Hadapi Momen Nataru 2021

2. XL Axiata

Operator seluler XL Axiata.XL Axiata Operator seluler XL Axiata.

XL Axiata memperkirakan bakal ada peningkatan trafik di seluruh layanan sekitar 5-10 persen di momen Nataru nanti.

Peningkatan ini diprediksi bakal datang dari masyarakat yang melakukan perjalanan ke luar kota, terutama ke destinasi wisata di berbagai daerah seperti Bandung, Cirebon, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bandar Lampung, hingga Palembang.

Untuk mengantisipasi lonjakan tersebut, XL Axiata menyebut pihaknya bakal meningkatkan kapasitas jaringan 2 kali lipat lebih besar dibanding hari biasa.

Selain itu, XL Axiata juga sudah menyiapkan rekayasa pengalihan atau pemecahan trafik jika terjadi kepadatan di suatu area, serta menyiagakan 16 unit mobile BTS (MBTS) di berbagai titik lokasi yang membutuhkan dukungan penguatan kualitas sinyal.

Pada aspek layanan pelanggan, XL Axiata juga bakal menyiagakan sekitar 500 petugas layanan kontak pelanggan, baik melalui layanan call center maupun layanan digital care. Layanan kepada pelanggan ini bersiaga selama 7 hari 24 jam.

Baca juga: XL Rilis Paket Bundling Vision+, Harga Mulai Rp 1.000 Kuota hingga 10 GB

3. Indosat Ooredoo

Cara transfer pulsa Indosat ke sesama Indosat dengan mudah dan cepat(DOK. Indosat) Cara transfer pulsa Indosat ke sesama Indosat dengan mudah dan cepat

Sementara itu, Indosat Ooredoo memprediksi bahwa bakal ada kenaikan trafik data sebesar 20-25 persen pada momen Nataru nanti. Peningkatan tertinggi diperkirakan terjadi di wilayah Bodetabek, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, dan Sulawesi Utara.

Untuk mengantisipasi hal tersebut, Indosat Ooredoo bakal menyiapkan kapasitas internet mencapai 44 Petabte (PB) per hari.

Indosat Ooredoo juga mengaktifkan Command Center fisik terpusat selama perayaan Natal dan Tahun Baru untuk memantau ketersediaan dan kualitas jaringan di berbagai daerah selama 7 hari 24 jam.

Pada sektor layanan pelanggan, Indosat Ooredeoo menyediakan berbagai kanal resmi yang bisa diakses via WhatsApp (08551000185), aplikasi myIM3, Twitter (@IndosatCare), website (www.indosatooredoo.com), dan e-mail (cs@indosatooredoo.com).

Baca juga: Daftar Kode USSD Paket Internet Indosat Ooredoo Terbaru

4. Tri Indonesia

Hutchison Tri (3) Indonesia.KOMPAS.com/Reska K. Nistanto Hutchison Tri (3) Indonesia.

Tri Indonesia memprediksi bakal ada lonjakan trafik pada momen Nataru nanti. Tidak disebutkan kisaran peningkatannya, namun mereka mengklaim lonjakannya bakal lebih besar dari tahun lalu.

Untuk mengantisipasi hal tersebut, Tri Indonesia menyebut pihaknya telah meningkatkan kualitas jaringannya di sejumlah POI yang diprediksi bakal ramai pelanggan, sekaligus menyediakan armada mobile Cells on Wheels (CoW) di tempat-tempat tersebut.

Adapun beberapa lokasi penting yang disebut Tri Indonesia mencakup beberapa jalan tol di area Bandung, Purwokerto, Pemalang, Banguntapan, Kartasura, jalur Surabaya - Gempol, jalur tol SUMO (Sumput – Gresik), dan Jembatan Suramadu.

Selain itu, pihak Tri Indonesia juga bakal terus memantau seluruh aktivitas jaringan secara menyeluruh melalui Digital Network Operation Center (DNOC), serta layanan pelanggan 3Care yang beroperasi selama 7 hari 24 jam.

Baca juga: Cara Cek Kuota Internet Telkomsel, XL, Indosat, Tri, dan Smartfren

5. Smartfren

Ilustrasi cara transfer pulsa Smartfren.DOK. Humas Sinar Mas Ilustrasi cara transfer pulsa Smartfren.

Smartfren memprediksi bahwa trafik data di momen Nataru nanti berkisar 5-8 persen dibanding hari biasa. Menurut operator ini, lonjakan trafik terutama bakal berada di sekitar wilayah pemukiman.

Untuk momen Natal 2021 sendiri, peningkatan trafik data diprediksi bakal mencapai 10 persen, serta bakal melonjak ke angka 15 persen pada puncak perayaan Tahun Baru 2022.

Baca juga: Cara Memperpanjang Masa Aktif Kartu Smartfren

Dalam rangka mengantisipasi peningkatan ini, Smartfren mengatakan pihaknya telah melakukan peningkatan kapasitas jaringan hingga 15 persen secara nasional.

Khusus untuk wilayah-wilayah di Jabodetabek dan Jawa Tengah, kapasitas jaringan bakal ditingkatkan hingga 20 persen.

Untuk layanan pelanggan sendiri bisa diakses dengan menghubungi Hotline 888, 021-50100000, 08811223344, serta media sosial Facebook (facebook.com/smartfren), Twitter (@smartfrencare), dan Instagram (@smartfrencare).

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.



Rekomendasi untuk anda
27th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
komentar di artikel lainnya
Close Ads
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.