Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Salah Beli Barang? Ini Syarat, Ketentuan, dan Cara Membatalkan Pesanan di Shopee

Kompas.com - 02/02/2022, 16:46 WIB
Zulfikar Hardiansyah,
Wahyunanda Kusuma Pertiwi

Tim Redaksi

Sumber Shopee

KOMPAS.com - Kejadian salah beli ketika berbelanja online di marketplace cukup kerap terjadi. Penyebab salah beli pun macam-macam.

Misalnya, calon pembeli mungkin tidak memperhatikan detail informasi barang saat memasukkannya ke keranjang belanja, ada juga salah pilih jenis barang, atau mungkin salah alamat pengiriman, dan sebagainya.

Untungnya, beberapa marketplace memiliki layanan untuk pembatalan pemesanan. Salah satu marketplace tersebut adalah Shopee.

Baca juga: Berapa Denda Telat Bayar Shopee PayLater?

Bahkan, pengguna Shopee juga bisa membatalkan untuk pesanan yang sudah dibayarkan lunas. Cara membatalkan pesanan di Shopee cukup mudah, namun Anda harus paham dulu kententuan pembatalan pesanan Shopee sebagai berikut:

Syarat, ketentuan, dan jenis pembatalan pesanan di Shopee

Setidaknya ada dua jenis pembatalan pesanan di Shopee yang bisa Anda lakukan, yakni pembatalan instan dan pembatalan non-instan, sebagaimana dikutip dari laman resmi Shopee.

Pembatalan instan merupakan jenis pembatalan yang bisa dilakukan secara langsung oleh pembeli sebelum penjual selesai mengatur pengiriman atau memasukkan nomor resi pengiriman.

Maksudnya, apabila penjual belum mengatur pengiriman barang, Anda sebagai pembeli bisa klik opsi batalkan pesanan yang ada di daftar pesanan barang Shopee.

Baca juga: Syarat dan Cara Daftar Shopee PayLater

Lalu, pesanan bakal dibatalkan otomatis meski Anda sudah membayar pembelian barang. Ketika pembatalan diterima, uang pembelian bakal langsung otomatis masuk ke dompet digital ShopeePay milik Anda.

Sedangkan, pembatalan non-instan adalah jenis pembatalan Shopee yang bisa dilakukan dengan menunggu tanggapan dari penjual terlebih dahulu, karena penjual telah selesai mengatur pengiriman pesanan.

Jadi, Anda bisa klik opsi batalkan pesanan di Shopee, namun pemesanan tidak bisa langsung otomatis dibatalkan. Penjual akan mengonfirmasi lebih dulu untuk menerima atau menolak permintaan pembatalan itu.

Namun, apabila penjual tidak mengonfirmasi dalam waktu 1x24 jam, permintaan pembatalan pesanan bakal otomatis diterima.

Dengan ketentuan dan jenis pembatalan ini, pada dasarnya pesanan di Shopee bisa dibatalkan meski barang sudah lunas dibayar. Tapi, jangan sampai posisi barang telah dikirim oleh layanan ekspedisi.

Baca juga: Cara Pesan Dua Barang yang Sama dengan Warna Berbeda di Shopee dan Tokopedia

Setidaknya, ada empat proses pembelian barang yang terdapat di Shopee, yakni verifikasi pembayaran, pengemasan, pengiriman, dan penerimaan.

Anda hanya bisa membatalkan pesanan bila posisi barang berada di verifikasi pembayaran dan pengemasan.

Jika sudah memahami ketentuan dan jenis pembatalan pesanan Shopee, selanjutnya simak cara membatalkan pesanan di Shopee berikut ini.

Cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dibayar

  • Buka aplikasi Shopee
  • Klik tab “Saya” yang berada di bagian bawah layar aplikasi
  • Di bagian menu “Pesanan Saya”, bakal muncul proses pembelian barang
  • Pastikan barang Anda masih berada di dalam submenu “Belum Bayar” atau “Dikemas”
  • Klik submenu tersebut, lalu pilih pesanan barang yang hendak dibatalkan
  • Gulir ke bawah, klik opsi “Batalkan Pesanan”
  • Tambahkan alasan pembatalan, terakhir klik opsi “Konfirmasi”.

Baca juga: Cara Memilih Jasa Pengiriman di Shopee

Sebagaimana telah dijelaskan di atas, pesanan barang yang sedang dikirim oleh layanan jasa kirim sudah tidak bisa dibatalkan, sebagaimana dirangkum KompasTekno dari laman resmi Shopee, Rabu (2/2/2022). Jadi, jangan sampai terlambat menyadari kesalahan pesanan barang Shopee.

Ada baiknya untuk memeriksa semua detail pesanan terlebih dulu, mulai dari jenis barang hingga alamat pengiriman. Demikian sayarat, ketentuan, dan cara membatalkan pesanan di Shopee, semoga bermanfaat.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.

Sumber Shopee
Video rekomendasi
Video lainnya


Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com