Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Begini Cara Mengatasi Aplikasi Gojek Error

Kompas.com - 10/02/2022, 14:45 WIB

KOMPAS.com - Seperti aplikasi pada umumnya, aplikasi Gojek juga sesekali mengalami masalah atau eror. Bentuk erornya pun bermacam-macam. Mulai dari gagal log in (masuk aplikasi), layanan seperti GoRide atau GoFood yang gagal dibuka, pencarian driver yang gagal, dan sebagainya.

Kendala ini tentu akan membuat pengguna Gojek tidak nyaman. Namun, apabila Anda mengalami aplikasi Gojek error atau Gojek down, cari tahu terlebih dahulu apakah masalah tersebut terjadi secara massal atau hanya di akun Anda saja.

Untuk mengetahuinya, pengguna dapat mencari informasi mengenai kabar aplikasi Gojek yang error di berbagai lini media sosial. Salah satunya dapat dipantau melalui Twitter dengan mencari pencarian “Gojek error” atau “Gojek down”.

Baca juga: Tak Perlu ke Apotek, Begini Cara Beli Obat di Gojek

Jika dalam satu jam terakhir terdapat banyak berbagai twit “Gojek error”atau “Gojek down”, kemungkinan memang ada gangguan di aplikasi tersebut secara massal.

Namun, jika hasil pencarian di Twitter menunjukan keluhan yang sudah disampaikan beberapa hari atau beberapa bulan lalu, kemungkinan gangguan tersebut hanya terjadi pada Anda.

Jika memang terjadi gangguan hanya pada aplikasi Anda, tak perlu panik. Ada beberapa cara yang bisa dilakukan untuk mengatasi aplikasi Gojek error, dilansir dari laman resmi Gojek.

Cek koneksi internet

Jika pengguna mendapatkan notifikasi error saat masuk ke akun Gojek, seperti “Terjadi kesalahan”, “Server kami sedang padat merayap”, “Yah internetnya mati”, coba cek kembali internet pada ponsel Anda. Anda dapat mematikan kemudian menyalakan ulang koneksi internet tersebut. 

Uninstall aplikasi Gojek

Jika aplikasi Gojek error, Anda bisa coba mencopot pemasangan aplikasi (unistall) dan install ulang aplikasinya di perangkat Anda. Caranya adalah sebagai berikut:

  • buka Play Store atau App Store
  • cari aplikasi Gojek di kolom pencarian
  • klik Uninstall
  • Setelah proses uninstall selesai, klik tombol instal
  • lalu tunggu 2-3 menit sebelum coba masuk ke akun Gojek kembali.

Baca juga: Induk GoTo Ganti Nama Jadi PT GoTo Gojek Tokopedia

Cek GPS di perangkat Anda aktif atau tidak

Salah satu penyebab aplikasi Gojek yang error bisa jadi dikarenakan lokasi GPS tidak sesuai atau tidak terdeteksi.

Hal ini dapat diatasi dengan beberapa cara seperti matikan GPS pada perangkat dan nyalakan kembali.

Pastikan internet dalam keadaan yang stabil atau atur lokasi perangkat GPS dalam mode akurasi tinggi. Untuk mengaturnya berikut ini caranya:

Ponsel Android:

  • Masuk ke menu ‘Pengaturan’
  • Pilih ‘Lokasi’
  • Nyalakan ‘Akses Lokasi’
  • Atur ‘Mode Lokasi’ ke ‘Akurasi tinggi’

iPhone: 

  • Masuk ke menu ‘Pengaturan’
  • Pilih ‘Privasi’
  • Pilih ‘Layanan Lokasi’
  • Matikan ‘Layanan Lokasi’ dan nyalakan ‘Layanan Lokasi’ kembali

Cek pembaruan aplikasi Gojek

Adakalanya gangguan yang terjadi di aplikasi Gojek dikarenakan pengguna lupa atau terlewat tidak melakukan update aplikasi di Play Store atau App Store.

Untuk melakukan update aplikasi, kunjungi Play Store atau App Store, pilih aplikasi Gojek dan klik ‘Update’.

Pastikan Anda menggunakan aplikasi Gojek versi terbaru agar dapat mengakses berbagai layananannya tanpa gangguan atau error.

Hapus cache aplikasi Gojek

Cache merupakan data yang tersimpan sementara pada memori telepon saat pengguna menggunakan aplikasi. Cache yang menumpuk bisa membebani ruang penyimpanan dan mempengaruhi performa perangkat.

Anda dapat menghapus data cache aplikasi Gojek agar aplikasi dapat berjalan lancar kembali. Berikut ini cara hapus cache untuk ponsel Android.

  • Masuk ke ‘Pengaturan’
  • Scroll ke bawah pilih “Apps”
  • Klik “Manage apps”
  • Pilih aplikasi Gojek
  • Klik “Clear cache/data”

Sementara di menghapus chace di iPhone bisa dilakukan dengan cara berikut:

  • Buka menu setting
  • Pilih general
  • Pilih iPhone Storage
  • Pilih aplikasi Gojek
  • Klik Delete App

Nantinya, sistem akan meng-uninstall aplikasi Gojek untuk menghapus cache tanpa menghapus akun. Setelah itu, Anda bisa unduh aplikasi Gojek kembali lewat App Store.

Baca juga: Ratu Belanda Kagumi Gojek saat Pidato di KTT G20

 

Restart perangkat Anda

Jika terjadi error pada aplikasi Gojek, pengguna dapat mencoba dengan cara me-restart perangkat mereka. Dengan restart perangkat, ponsel akan bekerja dari awal kembali dan kemungkinan aplikasi Gojek dapat dijalankan secara normal kembali

Hubungi call center Gojek

Jika masih saja terjadi error atau gangguan pada aplikasi Gojek, Anda dapat menghubungi call center Gojek di halaman ‘Bantuan’ aplikasi Gojek, e-mail ke customerservice@gojek.com, atau telepon ke +6221-5084-9000.

Itulah beberapa cara mengatasi Gojek yang error. Semoga membantu.

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.

Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Sumber Gojek
Video rekomendasi
Video lainnya


Rekomendasi untuk anda
27th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

OpenAI Bikin Pendeteksi Teks Buatan AI Seperti ChatGPT

OpenAI Bikin Pendeteksi Teks Buatan AI Seperti ChatGPT

Internet
Arti Kata “TYSM”, Bahasa Gaul yang Sering Digunakan di Medsos

Arti Kata “TYSM”, Bahasa Gaul yang Sering Digunakan di Medsos

Internet
10 Perusahaan Teknologi Dunia Lakukan PHK Massal Selama Januari 2023

10 Perusahaan Teknologi Dunia Lakukan PHK Massal Selama Januari 2023

e-Business
ChatGPT Versi Berbayar Resmi Dirilis, Harganya Rp 300.000-an per Bulan

ChatGPT Versi Berbayar Resmi Dirilis, Harganya Rp 300.000-an per Bulan

e-Business
7 Tips Menggunakan E-Banking agar Tetap Aman dalam Bertransaksi

7 Tips Menggunakan E-Banking agar Tetap Aman dalam Bertransaksi

Internet
Tak Cuma HP Samsung S23 Series, Ini Deretan Gadget yang Dirilis pada Galaxy Unpacked 2023

Tak Cuma HP Samsung S23 Series, Ini Deretan Gadget yang Dirilis pada Galaxy Unpacked 2023

Gadget
Begini Cara Upload Video Lebih dari 30 Detik ke Status WhatsApp

Begini Cara Upload Video Lebih dari 30 Detik ke Status WhatsApp

Software
Video YouTube Shorts Bisa Hasilkan Uang Mulai Hari Ini

Video YouTube Shorts Bisa Hasilkan Uang Mulai Hari Ini

Software
Link dan Cara Daftar Nikah Online di KUA serta Syaratnya, Gratis Tanpa Biaya Tambahan

Link dan Cara Daftar Nikah Online di KUA serta Syaratnya, Gratis Tanpa Biaya Tambahan

e-Business
Menjajal Samsung Galaxy S23 Ultra 5G, Layar Lebih Datar Kamera Lebih Besar

Menjajal Samsung Galaxy S23 Ultra 5G, Layar Lebih Datar Kamera Lebih Besar

Gadget
Cara Pre-order Samsung Galaxy S23 Series dan Harganya, Ada Bonus hingga Rp 7,5 Juta

Cara Pre-order Samsung Galaxy S23 Series dan Harganya, Ada Bonus hingga Rp 7,5 Juta

e-Business
Ramalan Pencipta Gmail, ChatGPT Akan Kalahkan Google dalam 2 Tahun

Ramalan Pencipta Gmail, ChatGPT Akan Kalahkan Google dalam 2 Tahun

Internet
Gaji CEO Intel Dipangkas 25 Persen

Gaji CEO Intel Dipangkas 25 Persen

e-Business
Resmi, Ini Harga Samsung Galaxy S23, S23 Plus, dan S23 Ultra di Indonesia

Resmi, Ini Harga Samsung Galaxy S23, S23 Plus, dan S23 Ultra di Indonesia

Gadget
Perbandingan Spesifikasi dan Harga Samsung Galaxy S23, S23 Plus, dan S23 Ultra

Perbandingan Spesifikasi dan Harga Samsung Galaxy S23, S23 Plus, dan S23 Ultra

Gadget
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Bagikan artikel ini melalui
Oke
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.