5 Tips Menggunakan WhatsApp Business untuk Opimalkan Jualan Online

KOMPAS.com - WhatsApp Business atau WhatsApp Bisnis (WA Bisnis) merupakan aplikasi pesan instan yang bisa digunakan pemilik bisnis untuk chatting dengan konsumen maupun calon konsumennya.

Sejak dirilis tahun 2018, WhatsApp Business semakin memperkaya fiturnya. Fitur tersebut bisa dimanfaatkan para pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) untuk mengoptimalkan usahanya, seperti jualan online.

Tidak cuma barang, WhatsApp Bisnis juga bisa dimanfaatkan mereka yang menjual jasa secara online, seperti fotografer, perias, desainer, atau lainnya.

Baca juga: Ini Kelebihan WhatsApp Business untuk Pelaku Usaha

Lantas bagaimana tips menggunakan WhatsApp Bisnis untuk para UMKM? Berikut ini KompasTekno merangkum beberapa tips yang bisa diterapkan di bisnis Anda.

Buatlah profil bisnis dengan detail

Langkah pertama menggunakan WhatsApp Business adalah mengoptimalkan profil bisnis Anda. Berikan foto profil terbaik atau bisa juga menggunakan logo bisnis.

Buatlah deskripsi singkat mengenai usaha yang dijalankan, seperti kategori bisnis, alamat, jam operasional, e-mail, hingga website. Untuk melengkapi detail informasi ini sangat mudah, berikut caranya:

• Buat akun WhatsApp Business, selengkapnya bisa disimak di artikel berikut : Cara Cepat Membuat Akun WhatsApp Business untuk Pelaku Usaha
• Masuk ke WhatsApp Bisnis
• Klik ikon titik tiga di pojok kanan atas
• Pilih “Business Tools”
• Klik “Business Profile”
• Kemudian lengkapi informasi detail bisnis Anda

Mengoptimalkan profil bisnis tentu akan membuat bisnis menjadi lebih profesional. Selain itu pelanggan akan lebih mudah mengetahui informasi lain, seperti jam operasional dan lokasi offline bisnis Anda.

Baca juga: Diperbarui, Proses Onboard WhatsApp Business API Kini Hanya Butuh 5 Menit

Mengaktifkan fitur chat “Selamat Datang”

Fitur greeting messages atau chat selamat datang adalah fitur yang dapat diaktifkan ketika pelanggan pertama kali mengirim pesan. Fitur ini memberikan kesan ramah dan pelayanan terbaik untuk pelanggan.

Contoh chat selamat datang dapat Anda atur sebaik mungkin seperti “Halo, selamat datang di XXX shop, selamat berbelanja, ada yang bisa kami bantu?”.
Untuk mengaktifkan fitur ini berikut caranya:

• Masuk ke WhatsApp Business atau buat akun lebih dulu jika belum memilikinya
• Klik ikon titik tiga di pojok kanan atas
• Pilih “Business Tools”
• Pilih “Greeting message”
• Pilih menu “Greeting message” dan klik ikon pensil untuk membuat pesan selamat datang untuk pelanggan
• Tulis kalimat ucapan selamat datang sesuai yang diinginkan

Membuat katalog produk

Tips menggunakan WhatsApp Business untuk UMKM berikutnya adalah dengan membuat katalog produk. Katalog berguna memberikan informasi detail terkait berbagai produk yang dijual.

Melalui katalog, pelanggan dapat langsung memilih item produk yang ingin dipesan dan langsung terhubung dengan chat room penjual. Untuk membuat katalog, berikut ini caranya: 

• Buka akun WhatsApp Business Anda
• Klik ikon titik tiga di pojok kanan atas
• Pilih “Business Tools”
• Pilih “Catalog”
• Klik “Add new item” untuk menambahkan produk
• Tambahkan gambar dengan klik “Add images”
• Unggah foto dari galeri perangkat
• Tambahkan informasi produk seperti nama produk, harga, dan deskripsi singkat
• Anda juga bisa menambahkan link dan kode produk tertentu (opsional)

Baca juga: WhatsApp Business Kedatangan Fitur QR Code

Manfaatkan fitur pesan cepat

Anda dapat mengaktifkan fitur pesan cepat berbasis bot yang tersedia di WhatsApp Bisnis, tujuannya adalah agar pelanggan dapat lebih cepat mengetahui informasi yang dibutuhkan.

Selain itu fitur pesan cepat dapat membantu Anda menghemat waktu untuk membalas berbagai pesan yang sama dari pelanggan.

Untuk mengaktifkannya, Anda dapat membuat pintasan (shortcut) yang ditandai dengan garis miring dan kata yang bisa dipilih pelanggan untuk mengetahui informasi mengenai produk Anda.

Misal saja Anda membuat shortcut dengan kode “/ukuran”. Shortcut tersebut dapat diklik lewat chat room pelanggan.