Alih-alih mengirim pesan, penelitian Twitter menunjukkan 73 persen pengguna cenderung mengunggah twit dengan menautkan (mention) akun bisnis/merek terkait.
Dihimpun KompasTekno dari Social Media Today, Jumat (18/2/2022), hanya 52 persen pengguna yang lebih memilih untuk DM akun bisnis, ketika harus mengirimkan data yang agak pribadi.
Meski DM Twitter jarang digunakan, hadirnya fitur pin akan membantu akun bisnis untuk menandai beberapa pelanggan prioritas yang mengalami kendala dan harus segera mendapat respons.
Fitur ini juga memungkinkan admin untuk mengelola obrolan hingga merespons dengan tepat waktu.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!
Syarat & KetentuanPeriksa kembali dan lengkapi data dirimu.
Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.
Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.