Aplikasi MyIM3 Tidak Bisa Dibuka? Begini Cara Mengatasinya

KOMPAS.com - Pengguna Indosat Ooredoo mengeluhkan aplikasi MyIM3 tidak bisa diakses secara normal. Aplikasi MyIM3 sendiri merupakan platform digital yang memungkinkan pengguna untuk mendapat informasi dan layanan langganan Indosat Ooredoo secara online.

Beberapa pengguna mengungkapkan masalahnya di platform mikroblogging Twitter. Salah satu keluhan datang dari pengguna Twitter dengan handle @agusespe, yang mengaku aplikasi MyIM3 tidak bisa dibuka.

Dalam twitnya, diketahui masalah aplikasi MyIM3 eror sudah dialami sejak kemarin, Rabu (23/2/2022) hingga hari ini, Kamis (24/02/2022).

Min @IndosatCare , aplikasi myim3 lagi error kah kok dari kemaren ga bisa diakses . Ini mau gift paket gimana caranya jadinya min ?

— agus priambodo (@agusespe_) February 23, 2022

Pengguna lain juga mengeluhkan aplikasi MyIM3 error dan membuatnya gagal melakukan login.

Baca juga: Aplikasi myIM3 Indosat Dikeluhkan Bermasalah sejak Rabu Pagi

Adapula yang bisa login, namun aplikasi loading atau memuat terus-menerus dan tidak bisa mengakses menunya.

@IndosatCare min aplikasi myIM3 lagi kenapa yaa? ko susah banget masuknya, udah diupgrade tapi pas login lama bgt dapet OTPnya malah sampe diblokir 15 menittt :(

— sleeping beauty (@yunitahrnsa) February 24, 2022

ini gimane dah??? myim3 gabisa diakses @IndosatCare pic.twitter.com/9yiszQc4D5

— F ? (@itsjungkookjeon) February 24, 2022

Layanan customer servis (CS) Indosat Ooredoo melalui akun Twitter resminya membenarkan bahwa aplikasi MyIM3 sedang mengalami gangguan dan tengah berupaya untuk memperbaikinya.

Ada beberapa cara yang dibagikan oleh CS Indosat Ooredoo untuk mengatasi aplikasi MyIM3 tidak bisa diakses. Berikut KompasTekno rangkumkan cara mengatasi aplikasi MyIM3 tidak bisa dibuka:

1. Pastikan menggunakan jaringan Indosat

Cara mengatasi aplikasi MyIM3 tidak bisa dibuka yang pertama adalah, pastikan bahwa Anda menggunakan jaringan internet dari Indosat saat hendak mengaksesnya.

2.Perbarui versi aplikasi MyIM3

Setelah memastikan menggunakan jaringan Indosat, cara mengatasi aplikasi MyIM3 error berikutnya adalah dengan memperbarui versi aplikasi MyIM3 apabila tersedia.

Pembaruan versi aplikasi bisa dilakukan melalui toko aplikasi masing-masing ponsel, App Store (untuk ponsel iPhone) dan Google Play Store (untuk ponsel Android).

Baca juga: 2021, Pendapatan Indosat Naik 12,4 Persen dan Jumlah Pengguna Jadi 62,9 Juta

3. Bersihkan cache aplikasi di ponsel

Cara mengatasi aplikasi MyIM3 tidak bisa dibuka selanjutnya adalag dengan membersihkan cache atau data sementara dari aplikasi MyIM3 di ponsel.

Cara membersihkan cache aplikasi bisa dilakukan dengan mengikuti panduan di tiap ponsel.

Untuk membersihkan cache aplikasi, biasanya pengguna harus mengakses menu pengaturan aplikasi di ponsel. Kemudian, pilih aplikasi MyIM3 dan klik opsi bersihkan cache atau bersihkan data.

4. Mengakses layanan lewat WhatsApp resmi IM3

Jika dengan cara di atas masih mengalami aplikasi MyIM3 tidak bisa dibuka, pengguna bisa mengakses layanan Indosat Ooredoo dengan menghubungi WhatsApp resmi IM3 lewat tautan ini https://bit.ly/twim3wa.

Untuk kasus masalah yang terjadi secara masal, biasanya operator membutuhkan waktu untuk memperbaikinya. CS Indosat Ooredoo menyarankan agar pengguna senantiasa memeriksa fungsi dari aplikasi MyIM3 secara berkala.

Demikian cara mengatasi aplikasi MyIM3 tidak bisa dibuka, semoga bermanfaat.