Daftar Lengkap Call Center BPJS yang Dapat Diakses Secara Online

KOMPAS.com - Call center BPJS Kesehatan merupakan layanan informasi maupun pengaduan yang diperuntukkan bagi peserta untuk mendapatkan berbagai informasi maupun pengaduan tertentu mengenai BPJS Kesehatan.

Layanan call center BPJS dapat diakses dengan mudah oleh peserta secara online melalui Aplikasi JKN, WhatsApp, Telegram, Twitter. Untuk selengkapnya, berikut ini KompasTekno rangkum daftar lengkap call center BPJS yang dapat diaskes lewat online beserta cara mengaksesnya.

Baca juga: 3 Cara Cek BPJS Kesehatan Masih Aktif atau Tidak secara Online

Aplikasi JKN Mobile

• Unduh aplikasi JKN Mobile di Play Store (Android) atau App Store (iOS)
• Buka aplikasi Mobile JKN
• Log in menggunakan NIK/nomor kartu dan password
• Masukkan kode captcha pada kolom yang sudah disediakan
• Klik “Login”
• Pilih menu “Informasi dan Pengaduan”
• Pilih nama peserta
• Klik ikon “+” untuk mengisi formulir pengaduan keluhan
• Isi data peserta, tanggal kejadian, kategori, provinsi, kota/kabupaten, dan menginformasikan keluhan Anda
• Jika selesai klik “Laporkan”

WhatsApp BPJS

• Hubungi nomor call center WhatsApp BPJS di 08118750400
• Masuk ke ruang obrolan dan ketikkan “BPJS”
• Nantinya Anda akan menerima beberapa opsi menu yang Anda inginkan seperti 1.Cek status peserta, 2. Cek tagihan Iuran, 3. Skrining kesehatan, 4. Tutorial Mobile JKN, 5. Panduan layanan, 6. Layanan pandawa, 7. Cari lokasi 
• Ketikkan salah satu menu (contoh: 6)
• Tunggu hingga menerima balasan otomatis dari seputar menu yang Anda pilih

Baca juga: 3 Cara Cek Saldo JHT BPJS Ketenagakerjaan via Website, Aplikasi JMO, dan SMS

Telegram BPJS

• Masuk ke aplikasi Telegram Anda
• Ketikkan “Chika BPJS Kesehatan” di kolom pencarian Telegram
• Pada ruang obrolan, nantinya Anda akan menerima balasan berupa beberapa menu yang bisa Anda pilih mirip dengan menu WhatsApp
• Pilih salah satu menu yang Anda inginkan (contoh: "Layanan Pandawa”)
• Tunggu hingga menerima balasan otomatis seputar menu yang Anda pilih

Twitter BPJS Kesehatan

• Log in ke akun Twitter Anda
• Ketikkan username Twitter dengan handle @BPJSKesehatanRI
• Klik ikon Direct Message “DM”
• Ketikkan “BPJS” di ruang obrolan direct message Twitter
• Nantinya Anda akan diinstruksikan untuk mengisi data diri berupa nama, NIK, nomor kartu peserta (jika ada), tanggal lahir, dan informasi/pengaduan
• Ketikkan sesuai instruksi
• Kemudian klik "Kirim"

Baca juga: Cara Daftar Antrean Online BPJS Kesehatan via Mobile JKN

Selain beberapa call center tersebut yang dapat diakses lewat online, BPJS Kesehatan juga menyediakan layanan call center via telepon di 165 untuk memberikan informasi lain terkait BPJS Kesehatan maupun pengaduan tentang keluhan layanan BPJS. 

Itulah beberapa daftar call center BPJS Kesehatan yang dapat diakses secara online. Semoga membantu.