Layanan Indosat Ooredoo Dikeluhkan Bermasalah Selasa Malam

Gangguan sinyal Indosat juga dikeluhkan pengguna melalui layanan konsumen Indosat di Twitter, yaitu Indosat Ooredoo Care.

Namun akun Twitter layanan dengan handle @IndosatCare tersebut hanya menyarankan pengguna untuk me-restart ponsel atau mengaktifkan mode pesawat lalu mematikannya lagi, tanpa menjelaskan penyebab gangguan.

Baca juga: 5 Cara Cek Sisa Kuota Indosat Lewat Online dan Kode UMB

Gangguan sinyal Indosat sendiri tampaknya dialami sebagian pengguna alias tidak merata. Sebab, salah satu pengguna berkata sinyal Indosat milik rekannya berjalan lancar, padahal miliknya terdampak gangguan.

Akun Indosat Ooredoo Care sendiri mengeklaim timnya sedang mengupayakan optimalisasi akses jaringan internet pengguna.

Hai, kak. Untuk saat ini tim kami sedang mengupayakan agar akses jaringan internet di wilayah kakak agar kembali optimal, silahkan kakak bisa coba secara berkala untuk jaringannya ya. Selalu jaga kesehatannya ya. Salam^Doni

— Indosat Ooredoo Care (@IndosatCare) May 17, 2022

Tanggapan Indosat

KompasTekno telah meminta konfirmasi kepada Indosat mengenai gangguan sinyal Indosat yang dialami pengguna hari ini. Menurut Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison, Steve Saerang, tidak ada gangguan massal yang terjadi pada layanan Indosat.

Baca juga: Apa Itu VoLTE Indosat?

"Saat ini dapat kami konfirmasi tidak ada gangguan secara masal," ujar Steve kepada KompasTekno melalui pesan singkat, Selasa (17/5/20220 malam.

Pantauan kami, hingga saat ini keluhan pengguna terkait gangguan sinyal Indosat masih bergulir di Twitter dan grafik laporan juga masih "merah" di DownDetector, mengindikasikan laporan Indosat error belum redam. Selain sinyal yang tidak stabil, pengguna juga mengeluhkan kecepatan internet yang lambat.

Pembaruan informasi, Selasa (17/5), pukul 21:11 WIB: Indosat Ooredoo mengonfirmasi adanya gangguan yang dialami sejumlah penggunanya dan meminta maaf atas hal tersebut.

"Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh sebagian pelanggan IM3 di Jabodetabek, Jawa Timur, dan Sumatra. Kami mohon kesabaran pelanggan sementara kami masih terus berupaya sesegera mungkin memulihkan layanan kami," kata Steve dalam pesan singkat kepada KompasTekno.

Steve menambahkan saat ini, layanan Indosat Ooredoo berangsur-angsur pulih. Hal itu sejalan dengan pantauan di situs DownDetector, di mana grafik laporan gangguan Indosat Ooredo sudah berubah wanra mejadi biru, mengindikasikan laporan masalah telah menurun.

Namun, Steve mangatakan apabila layanan Indosat Ooredoo masih belum stabil, pengguna diimbau untuk mematikan lalu menyalakan lagi mode pesawat (airplane mode) atau melakukan restart perangkat secara berkala.