Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Serupa tapi Tak Sama, Ini Bedanya WhatsApp Business dan WhatsApp Business Platform

Kompas.com - 03/06/2022, 07:00 WIB
Lely Maulida,
Yudha Pratomo

Tim Redaksi

Dengan menggunakan solusi WhatsApp Business Platform atau WhatsApp Cloud API, pelaku bisnis bisa memasang WhatsApp Business di banyak perangkat sekaligus, tidak terbatas hanya 5 perangkat.

Jadi, bisnis bisa mengerahkan beberapa admin untuk melayani pelanggan, sebagaimana dirangkum KompasTekno dari Respond.io, Jumat (3/6/2022).

Selain dapat dipasang di beberapa perangkat, WA Business Platform juga mendukung fitur chatbot.

Fitur ini berguna bagi admin perusahaan untuk menjawab pertanyaan yang seringkali diajukan oleh pelanggan tanpa perlu menjawabnya secara manual.

Sejumlah fitur lainnya yang ditawarkan WhatsApp Business Platform yaitu centang hijau yang menunjukkan bahwa akun WhatsApp Business perusahaan adalah akun resmi.

Ada pula fitur broadcast, hingga integrasi ke tools seperti Customer Relationship Management (CRM), analytics dan aplikasi pihak ketika jika dibutuhkan oleh perusahaan.

Baca juga: Kenapa WhatsApp Muncul Pesan Waiting for this message.This may take a while?

WhatsApp Business Platform sendiri sudah tersedia sejak tahun 2018. Sementara itu WhatsApp Cloud API merupakan layanan baru yang menjadi alternatif WhatsApp Business Platform.

Kedua layanan ini sudah dapat digunakan oleh pelaku bisnis maupun perusahaan di Indonesia untuk menjalankan WhatsApp Business.

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.

Halaman:
Video rekomendasi
Video lainnya


Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com