8 Penyebab WhatsApp Tidak Bisa Mengirim dan Menerima Pesan serta Cara Mengatasinya

Itulah delapan penyebab WhatsApp tidak bisa mengirim dan menerima pesan. Lantas, bagaimana cara mengatasi WhatsApp yang tidak bisa menerima pesan atau mengirim pesan? Untuk lebih lengkapnya, simak penjelasan di bawah ini.

Baca juga: 2 Cara Reset PIN Verifikasi Dua Langkah WhatsApp, Bisa Tanpa E-mail

Cara mengatasi WhatsApp WhatsApp gagal mengirim dan menerima pesan

1. Periksa jaringan internet

Cara mengatasi WhatsApp gagal mengirim pesan adalah dengan memeriksa jaringan internet yang terhubung di ponsel. Langkah awalnya, Anda bisa memeriksa apakah ponsel masih punya paket data internet.

Jika masih memilikinya, namun tetap tidak mengirim pesan, Anda bisa mencoba untuk menghubungkan ulang ponsel ke jaringan internet. Caranya aktifkan mode pesawat di ponsel untuk mematikan sambungan jaringan internet seluler.

Tunggu sekitar 30 detik, lalu matikan mode pesawat, dengan cara klik ikon pesawat di menu pengaturan cepat. Bila terhubung dengan jaringan WiFi, Anda bisa mematikan dan mengaktifkan lagi sambungan WiFi di ponsel.

2. Pastikan izin akses penggunaan data pada aplikasi WhatsApp telah diaktifkan

Cara mengatasi WhatsApp gagal menerima atau mengirim pesan yang berikutnya adalah dengan memastikan bahwa izin akses penggunaan data pada aplikasi tersebut telah diaktifkan. Untuk memastikan izin tersebut telah aktif, caranya bisa berbeda-beda tiap ponsel.

Umumnya, opsi izin penggunaan data dapat dijumpai lewat menu pengaturan seluler di ponsel. Kemudian, pada opsi yang bertajuk “Penggunaan Data” atau semacamnya, Anda bisa melihat dan memastikan izin penggunaan data pada aplikasi WhatsApp telah aktif.

3. Muat ulang aplikasi WhatsApp

Cara mengatasi WhatsApp gagal menerima pesan yang berikutnya adalah dengan memuat ulang aplikasi. Caranya, tutup penuh aplikasi WhatsApp, lalu bukalah kembali. Memuat ulang ini bertujuan untuk menyegarkan sistem aplikasi agar dapat berjalan lancar.

4. Memperbarui versi aplikasi WhatsApp

Kemudian, cara mengatasi WhatsApp gagal menerima pesan adalah dengan memperbarui versi aplikasinya. Pembaruan versi aplikasi biasanya membawa perbaikan pada sejumlah gangguan, termasuk mungkin perbaikan masalah gagal menerima dan mengirim pesan.

Cara memperbarui versi aplikasi Instagram bisa dilakukan lewat toko aplikasi pada masing-masing ponsel, App Store (untuk ponsel iPhone) dan Google Play Store (untuk ponsel Android).

5. Menginstal ulang WhatsApp

Anda juga bisa mencoba menginstal ulang aplikasi WhatsApp untuk mengatasi masalah ini. Instal ulang ini berguna untuk memastikan bahwa aplikasi telah terpasang dengan baik di ponsel.

Instal ulang juga dapat menghapus tumpukan data sementara yang menyebabkan gagal mengirim pesan WhatsApp. Instal ulang bisa dilakukan dengan menghapus aplikasi WhatsApp di ponsel, kemudian mengunduhnya lagi lewat toko aplikasi dan menginstalnya.

6. Selesaikan proses verifikasi awal WhatsApp

Supaya WhatsApp bisa menerima pesan, Anda perlu untuk menyelesaikan proses verifikasi awal bila sebelumnya telah melakukan instal ulang aplikasi. Proses verifikasi awal itu meliputi memasukkan kode OTP dan PIN verifikasi dua langkah (bila mengaktifkannya) di WhatsApp.

7. Memastikan kontak tidak diblokir dan telah terdaftar WhatsApp

Berikutnya, cara mengatasi masalah ini bisa juga dengan memastikan bahwa kontak yang hendak dihubungi tidak diblokir di WhatsApp. Caranya, klik menu “Pengaturan” pada WhatsApp. Setelah itu, klik opsi “Privasi” dan pilih opsi “Diblokir”.

Bila terdapat kontak yang hendak dihubungi tertera di daftar blokir pada opsi tersebut, silakan pilih opsi “Buka Blokir”. Selain itu, pastikan pula kontak yang hendak Anda hubungi telah terdaftar WhatsApp.

8. Periksa gangguan server WhatsApp

Untuk memeriksa apakah server WhatsApp tengah mengalami gangguan atau “Server Down”, sehingga tidak bisa mengirim dan menerima pesan, caranya adalah dengan mengakses situs web https://downdetector.id.

Perlu diketahui, situs tersebut menyediakan layanan pelaporan terjadinya gangguan pada server di beberapa platform, salah satunya adalah WhatsApp. Bila dijumpai gangguan server WhatsApp, tunggulah sejenak hingga pengembang berhasil mengatasinya.

Baca juga: Cara Mengatasi “Waiting for this message” yang Muncul di WhatsApp

Demikian informasi seputar delapan cara mengatasi WhatsApp WhatsApp gagal mengirim dan menerima pesan, semoga bermanfaat.