8 Penyebab WhatsApp Tidak Bisa Mengirim dan Menerima Pesan serta Cara Mengatasinya

Update, 25 Oktober 2022: WhatsApp Error, Pengguna Keluhkan WA Down Hari Ini

KOMPAS.com - WhatsApp tak luput dari yang namanya masalah, misalnya saja seperti tiba-tiba aplikasi tidak bisa dipakai untuk mengirim atau menerima pesan. Sebagian dari Anda mungkin pernah pula mengalami masalah tersebut.

Masalah WhatsApp tidak bisa menerima pesan atau WhatsApp tidak bisa mengirim pesan itu bisa ditimbulkan dari beberapa penyebab. Yang paling umum, penyebab WhatsApp tidak bisa mengirim dan menerima pesan adalah buruknya jaringan internet di ponsel.

Baca juga: 6 Ciri-ciri WhatsApp Disadap serta Cara Mengatasinya

Layanan perpesanan WhatsApp bisa diakses apabila ponsel terhubung dengan jaringan internet. Kondisi internet yang buruk bakal mempengaruhi kinerja WhatsApp. Anda mungkin tidak bakal bisa menerima dan mengirim pesan WhatsApp.

Namun pada momen tertentu, permasalahan WhatsApp tidak bisa mengirim pesan tetap saja terjadi, meski ponsel telah terhubung dengan jaringan internet yang memadai. Lantas,
Kenapa WhatsApp tidak bisa mengirim pesan padahal jaringan bagus?

Selain faktor jaringan internet, masalah tersebut juga bisa ditimbulkan dari pengaturan ponsel dan aplikasi WhatsApp itu sendiri. Bila Anda tengah mengalami masalah WhatsApp tidak bisa mengirim dan menerima pesan, coba ketahui dulu penyebabnya.

Penyebab WhatsApp tidak bisa mengirim dan menerima pesan

1. Jaringan internet buruk

Sebagaimana sempat disinggung, penyebab WhatsApp gagal mengirim pesan adalah ponsel tidak terhubung dengan jaringan internet yang memadai. Akibatnya, proses mengirim dan menerima pesan bisa tersendat.

2. Akses penggunaan data pada WhatsApp dibatasi

Yang kedua, penyebab WhatsApp gagal menerima pesan bisa ditimbulkan karena Anda membatasi pengguna data pada aplikasi tersebut. Setiap ponsel kini kebanyakan telah dibekali dengan fitur pembatasan penggunaan data pada aplikasi tertentu.

Fitur tersebut sebenarnya bertujuan untuk menghemat data internet seluler supaya tidak terbuang ke aplikasi yang mungkin kurang penting. Saat fitur itu aktif pada aplikasi WhatsApp, Anda bakal kesulitan buat menerima atau mengirim pesan.

3. Cache WhatsApp yang menumpuk

Cache atau data sementara dari aplikasi WhatsApp yang memenuhi memori ponsel bisa mengakibatkan sejumlah gangguan, termasuk mungkin masalah gagal menerima dan mengirim pesan.

4. Menggunakan versi aplikasi WhatsApp yang usang

Versi aplikasi WhatsApp yang telah usang biasanya terdapat bug. Bila terus menggunakan versi aplikasi WhatsApp yang telah usang, kemungkinan besar bakal mengalami masalah dalam pengoperasiannya.

5. Kontak diblokir

Penyebab WhatsApp gagal mengirim pesan bisa juga ditimbulkan karena telah memblokir kontak pengguna lain. Saat terblokir, Anda tidak bakal bisa menerima dan mengirim pesan masuk ke pengguna lain.

6. Belum menyelesaikan proses verifikasi awal WhatsApp

Saat menginstal ulang WhatsApp, biasanya dimintai untuk melakukan proses verifikasi. Bila belum menyelesaikan proses itu, Anda tidak bakal bisa untuk mengirim, bahkan menerima pesan WhatsApp dari pengguna lain, sebagaimana dilansir laman resmi WhatsApp.

7. Kontak belum terdaftar WhatsApp

Berikutnya, Anda juga tidak bakal bisa mengirim pesan pada kontak atau nomor telepon yang belum registrasi akun WhatsApp. Bila belum teregistrasi, kontak tersebut tidak akan terdeteksi di WhatsApp.

8. Server WhatsApp mengalami gangguan

Dikutip dari Guiding Tech, penyebab WhatsApp gagal menerima pesan bisa muncul di luar faktor pengguna. Masalah ini bisa terjadi dari faktor internal pengembang, salah satunya seperti gangguan pada server aplikasi WhatsApp itu sendiri.

Itulah delapan penyebab WhatsApp tidak bisa mengirim dan menerima pesan. Lantas, bagaimana cara mengatasi WhatsApp yang tidak bisa menerima pesan atau mengirim pesan? Untuk lebih lengkapnya, simak penjelasan di bawah ini.

Baca juga: 2 Cara Reset PIN Verifikasi Dua Langkah WhatsApp, Bisa Tanpa E-mail

Cara mengatasi WhatsApp WhatsApp gagal mengirim dan menerima pesan

1. Periksa jaringan internet

Cara mengatasi WhatsApp gagal mengirim pesan adalah dengan memeriksa jaringan internet yang terhubung di ponsel. Langkah awalnya, Anda bisa memeriksa apakah ponsel masih punya paket data internet.

Jika masih memilikinya, namun tetap tidak mengirim pesan, Anda bisa mencoba untuk menghubungkan ulang ponsel ke jaringan internet. Caranya aktifkan mode pesawat di ponsel untuk mematikan sambungan jaringan internet seluler.

Tunggu sekitar 30 detik, lalu matikan mode pesawat, dengan cara klik ikon pesawat di menu pengaturan cepat. Bila terhubung dengan jaringan WiFi, Anda bisa mematikan dan mengaktifkan lagi sambungan WiFi di ponsel.

2. Pastikan izin akses penggunaan data pada aplikasi WhatsApp telah diaktifkan

Cara mengatasi WhatsApp gagal menerima atau mengirim pesan yang berikutnya adalah dengan memastikan bahwa izin akses penggunaan data pada aplikasi tersebut telah diaktifkan. Untuk memastikan izin tersebut telah aktif, caranya bisa berbeda-beda tiap ponsel.

Umumnya, opsi izin penggunaan data dapat dijumpai lewat menu pengaturan seluler di ponsel. Kemudian, pada opsi yang bertajuk “Penggunaan Data” atau semacamnya, Anda bisa melihat dan memastikan izin penggunaan data pada aplikasi WhatsApp telah aktif.

3. Muat ulang aplikasi WhatsApp

Cara mengatasi WhatsApp gagal menerima pesan yang berikutnya adalah dengan memuat ulang aplikasi. Caranya, tutup penuh aplikasi WhatsApp, lalu bukalah kembali. Memuat ulang ini bertujuan untuk menyegarkan sistem aplikasi agar dapat berjalan lancar.

4. Memperbarui versi aplikasi WhatsApp

Kemudian, cara mengatasi WhatsApp gagal menerima pesan adalah dengan memperbarui versi aplikasinya. Pembaruan versi aplikasi biasanya membawa perbaikan pada sejumlah gangguan, termasuk mungkin perbaikan masalah gagal menerima dan mengirim pesan.

Cara memperbarui versi aplikasi Instagram bisa dilakukan lewat toko aplikasi pada masing-masing ponsel, App Store (untuk ponsel iPhone) dan Google Play Store (untuk ponsel Android).

5. Menginstal ulang WhatsApp

Anda juga bisa mencoba menginstal ulang aplikasi WhatsApp untuk mengatasi masalah ini. Instal ulang ini berguna untuk memastikan bahwa aplikasi telah terpasang dengan baik di ponsel.

Instal ulang juga dapat menghapus tumpukan data sementara yang menyebabkan gagal mengirim pesan WhatsApp. Instal ulang bisa dilakukan dengan menghapus aplikasi WhatsApp di ponsel, kemudian mengunduhnya lagi lewat toko aplikasi dan menginstalnya.

6. Selesaikan proses verifikasi awal WhatsApp

Supaya WhatsApp bisa menerima pesan, Anda perlu untuk menyelesaikan proses verifikasi awal bila sebelumnya telah melakukan instal ulang aplikasi. Proses verifikasi awal itu meliputi memasukkan kode OTP dan PIN verifikasi dua langkah (bila mengaktifkannya) di WhatsApp.

7. Memastikan kontak tidak diblokir dan telah terdaftar WhatsApp

Berikutnya, cara mengatasi masalah ini bisa juga dengan memastikan bahwa kontak yang hendak dihubungi tidak diblokir di WhatsApp. Caranya, klik menu “Pengaturan” pada WhatsApp. Setelah itu, klik opsi “Privasi” dan pilih opsi “Diblokir”.

Bila terdapat kontak yang hendak dihubungi tertera di daftar blokir pada opsi tersebut, silakan pilih opsi “Buka Blokir”. Selain itu, pastikan pula kontak yang hendak Anda hubungi telah terdaftar WhatsApp.

8. Periksa gangguan server WhatsApp

Untuk memeriksa apakah server WhatsApp tengah mengalami gangguan atau “Server Down”, sehingga tidak bisa mengirim dan menerima pesan, caranya adalah dengan mengakses situs web https://downdetector.id.

Perlu diketahui, situs tersebut menyediakan layanan pelaporan terjadinya gangguan pada server di beberapa platform, salah satunya adalah WhatsApp. Bila dijumpai gangguan server WhatsApp, tunggulah sejenak hingga pengembang berhasil mengatasinya.

Baca juga: Cara Mengatasi “Waiting for this message” yang Muncul di WhatsApp

Demikian informasi seputar delapan cara mengatasi WhatsApp WhatsApp gagal mengirim dan menerima pesan, semoga bermanfaat.