Smartfren Dilaporkan Trouble Hari Ini, Pengguna Mengeluh Hilang Sinyal

KOMPAS.com - Jaringan Smartfren dikeluhkan mengalami gangguan alias trouble pada hari ini, Rabu (6/7/2022). Para pelanggan Smartfren mengeluhkan sinyal hilang dan tak bisa melakukan panggilan.

Pantauan KompasTekno dari laman Google Trends, layanan Smartfren terpantau mulai dikeluhkan error pada Rabu siang pukul 14.00 WIB.

Sejumlah pelanggan Smartfren juga ramai-ramai menyampaikan keluhan ini jaringan Smartfren bermasalah melalui Twitter.

Mereka mengeluh sambil me-mention akun Twitter resmi layanan pelanggan @smartfrencare dan akun @smartfrenworld.

Baca juga: Smartfren Luncurkan Kartu Perdana Gaming, Harga Rp 16.000

Update 19.10: VP Network Operations Smartfren, Agus Rohmat, mengatakan kepada KompasTekno bahwa Smartfren telah mengatasi gangguan yang terjadi.

"Saat ini kondisi jaringan sudah seluruhnya normal," ungkap Agus.

Sinyal dikeluhkan hilang

Pantauan KompasTekno Rabu siang, pelanggan mengeluhkan bahwa sinyal Smartfren di ponselnya tiba-tiba hilang.

Beberapa pelanggan Smartfren menyertakan tangkapan layar yang memperlihatkan ikon bar sinyal di ponsel mereka menunjukkan tanda silang (X). Ini mengindikasikan bahwa jaringan Smartfren "no signal" alias tidak ada sinyal.

Akibat gangguan ini, pengguna tidak bisa melakukan panggilan, termasuk mengecek kuota data lewat kode UMB.

Selain itu, pelanggan Smartfren juga mengeluhkan tidak dapat terhubung ke data seluler. Alhasil, pelanggan yang memanfaatkan data seluler untuk berinternetan jadi tidak bisa membuka situs atau aplikasi.