Pengalaman Pesan Makanan via AirAsia Food, Masih Ribet dan Banyak Kendala

Kompas.com - 09/07/2022, 16:03 WIB

KOMPAS.com - Layanan pesan antar makanan (food delivery) di Indonesia tampaknya semakin ramai. Sebab, ada pemain baru yang bakal bersaing dengan GoFood, GrabFood, ShopeeFood, dan sejenisnya, yakni AirAsia Food.

Layanan tersebut sudah resmi beroperasi di wilayah Jakarta dan sekitarnya sejak beberapa pekan lalu. Penasaran, kami mencoba untuk memesan makanan melalui aplikasi AirAsia versi Android yang kami unduh di toko aplikasi Play Store pada Kamis (7/7/2022).

Secara tampilan antarmuka (UI), aplikasi AirAsia Food terasa lebih nyaman dilihat oleh mata pengguna. Pasalnya, tulisan harga makanan yang tertera di aplikasi tersebut dibuat lebih besar dari nama menu makanannya.

Baca juga: Layanan Pesan-Antar Makanan AirAsia Food Mendarat di Jakarta

Di platform food delivery lainnya, tulisan menu dan harga makanan sendiri memiliki ukuran yang sama. Dengan tulisan yang lebih besar ini, pengguna otomatis bisa dengan mudah melihat harga makanan untuk menghindari kekeliruan dalam pemesanan.

Selain UI-nya yang cukup baik, pengguna yang pertama kali memesan makanan di aplikasi AirAsia Food juga dimanjakan dengan promo pengguna baru sebesar 50 persen (maksimal Rp 50.000).

Kami pun mencoba untuk menggunakan promo ini dan berhasil mendapatkan potongan untuk transaksi Rp 154.000. Sehingga, harga makanan yang harus kami bayar adalah Rp 104.000.

Sayangnya, pesanan tersebut gagal diterima pemesan. Di sinilah masalah awal yang kami temui ketika menggunakan AirAsia Food.

Baca juga: Begini Cara Pesan Makanan dari AirAsia Food di Jakarta

Masih bisa pesan makanan di restoran yang tutup

Daftar restoran di aplikasi AirAsia.Kompas.com/Bill Clinten Daftar restoran di aplikasi AirAsia.

Apabila ada restoran yang tutup, platform food delivery biasanya akan memberikan informasi bahwa restoran sedang tidak buka dan pengguna tidak bisa melakukan pemesanan.

Agaknya, fitur ini belum dimiliki AirAsia Food atau saat kami mencoba sedang mengalami masalah. Pasalnya, restoran yang kami incar sebetulnya tutup.

Tapi, informasi itu tidak muncul di aplikasi AirAsia Food. Resto yang kami incar terpajang tetap beroperasi dan pengguna bisa melakukan pemesanan.

Informasi tutupnya resto kami dapatkan dari mitra pengemudi (driver) yang mendatangi restoran tersebut untuk mengambil pesanan makanan kami. Dia mengatakan bahwa restoran tersebut tidak menunjukkan tanda-tanda sedang beroperasi alias buka.

"Saya sudah mengetok pintu restoran berkali-kali tetapi tidak ada jawaban. Tidak jelas ini restorannya," ujar seorang mitra pengemudi yang hendak mengantar pesanan makanan kami.

Akhirnya, mitra pengemudi meminta kami untuk membatalkan pesanan makanan tersebut dan beralih ke restoran lain.

Baca juga: Layanan Pesan-Antar Makanan AirAsia Food Resmi Meluncur di Indonesia

Pembatalan pesanan ribet

Ilustrasi pembatalan pesanan AirAsia Food.KOMPAS.com/Bill Clinten Ilustrasi pembatalan pesanan AirAsia Food.

Halaman:


Rekomendasi untuk anda
27th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

5 Besar Vendor Ponsel di Indonesia Kuartal III-2022, Oppo Teratas

5 Besar Vendor Ponsel di Indonesia Kuartal III-2022, Oppo Teratas

e-Business
6 Perbedaan iPhone “Ex-inter” dan iPhone Resmi Indonesia yang Perlu Diketahui

6 Perbedaan iPhone “Ex-inter” dan iPhone Resmi Indonesia yang Perlu Diketahui

Gadget
Samsung Galaxy S23 Meluncur Awal Februari Tahun Depan?

Samsung Galaxy S23 Meluncur Awal Februari Tahun Depan?

Gadget
YouTube Music 2022 Recap Meluncur, Bikin Daftar Musik yang Sering Didengar

YouTube Music 2022 Recap Meluncur, Bikin Daftar Musik yang Sering Didengar

Software
Ini Dia, Daftar Aplikasi dan Game Terbaik di App Store Awards 2022

Ini Dia, Daftar Aplikasi dan Game Terbaik di App Store Awards 2022

Software
ZTE Axon 40 Ultra Special Edition Meluncur dengan RAM 18 GB, Harganya?

ZTE Axon 40 Ultra Special Edition Meluncur dengan RAM 18 GB, Harganya?

Gadget
Sony Gelar Diskon Besar Akhir Tahun, Game Rp 1 Juta jadi Rp 100.000

Sony Gelar Diskon Besar Akhir Tahun, Game Rp 1 Juta jadi Rp 100.000

Software
Sempat Muncul di Play Store, Game Mirip Free Fire (FF) Sigma Battle Royale Kini Hilang, Ada Apa?

Sempat Muncul di Play Store, Game Mirip Free Fire (FF) Sigma Battle Royale Kini Hilang, Ada Apa?

Software
Android Go Vivo Y02 Resmi di Indonesia, Harga Rp 1,5 Juta

Android Go Vivo Y02 Resmi di Indonesia, Harga Rp 1,5 Juta

Gadget
Satelit SS-1 Buatan Indonesia Diboyong ke ISS dengan Roket Elon Musk

Satelit SS-1 Buatan Indonesia Diboyong ke ISS dengan Roket Elon Musk

Hardware
iQoo 11 Rilis di Indonesia 8 Desember, Ini Bocoran Spesifikasinya

iQoo 11 Rilis di Indonesia 8 Desember, Ini Bocoran Spesifikasinya

Gadget
Viral di TikTok Filter Suara Perempuan “Wulan”, Begini Cara Menggunakannya

Viral di TikTok Filter Suara Perempuan “Wulan”, Begini Cara Menggunakannya

Internet
Duduk Perkara iPhone Ex-inter Kena Blokir, Cuma Bisa Pakai Smartfren atau 'Unlock IMEI'

Duduk Perkara iPhone Ex-inter Kena Blokir, Cuma Bisa Pakai Smartfren atau "Unlock IMEI"

Gadget
Kerusuhan di Pabrik iPhone Bikin Saham Apple Rontok

Kerusuhan di Pabrik iPhone Bikin Saham Apple Rontok

e-Business
Viral Foto Avatar Lensa AI di Instagram, Begini Cara Gratis Bikinnya

Viral Foto Avatar Lensa AI di Instagram, Begini Cara Gratis Bikinnya

Software
komentar di artikel lainnya
Close Ads
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.