Cara Mengganti Nomor HP yang Terdaftar di BPJS Kesehatan via WhatsApp

KOMPAS.com - Dalam menggelar program jaminan kesehatan, BPJS Kesehatan memiliki beberapa layanan online yang bisa diakses dengan mudah oleh peserta. Salah satunya seperti aplikasi Mobile JKN.

Lewat aplikasi tersebut, peserta bisa mengakses beberapa layanan, seperti pindah fasilitas kesehatan atau turun kelas perawatan, tanpa harus repot datang ke kantor BPJS Kesehatan. Untuk menggunakan aplikasi ini, peserta perlu daftar akun dulu.

Baca juga: Cara Cek Tagihan Iuran BPJS Kesehatan via Mobile JKN dengan Mudah

Pendaftaran akun Mobile JKN bisa dilakukan dengan memasukkan NIK atau nomor kartu BPJS, nomor handphone (HP) yang digunakan untuk daftar program BPJS Kesehatan, serta membuat password.

Selanjutnya, Mobile JKN bakal mengirim kode verifikasi akun ke nomor HP via SMS. Terakhir, peserta tinggal memasukkan kode tersebut ke Mobile JKN untuk bisa mengaktifkan akun dan mengakses layanan.

Pendaftaran akun Mobile JKN terbilang cukup mudah. Kendati demikian, tak menutup kemungkinan adanya kendala. Salah satu kendala yang mungkin kerap dijumpai peserta adalah nomor HP yang dimasukkan untuk daftar akun tidak sesuai.

Lantas, kenapa saat daftar Mobile JKN nomor HP tidak sesuai? Penyebab kendala ini adalah peserta bisa jadi tengah menggunakan nomor HP lain, bukan nomor HP untuk pendaftaran program BPJS Kesehatan.

Atau bisa juga, peserta beralih memakai nomor HP baru lantaran nomor HP yang sebelumnya digunakan untuk daftar program BPJS Kesehatan, telah hangus.

Bila peserta memasukkan nomor HP yang tidak sesuai dengan data pada saat pendaftaran program BPJS Kesehatan, Mobile JKN tidak akan mengirimkan kode verifikasi akun. Alhasil, peserta tidak bisa mengakses layanan Mobile JKN.

Adapun satu-satunya solusi untuk mengatasi kendala ini adalah dengan mengganti nomor HP yang terdaftar di BPJS Kesehatan. Lantas, bagaimana cara mengganti nomor HP yang terdaftar di BPJS Kesehatan?

Dalam hal mengganti nomor HP yang terdaftar di BPJS Kesehatan, peserta bisa menghubungi layanan online PANDAWA (Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp) di nomor WhatsApp “08118165165” (tanpa tanda kutip).

Untuk lebih lengkapnya, berikut adalah cara mengganti nomor HP yang terdaftar di BPJS Kesehatan via WhatsApp.

Baca juga: Cara Cek Klaim JHT BPJS Ketenagakerjaan Sudah Cair atau Belum secara Online

Cara mengganti nomor HP yang terdaftar di BPJS Kesehatan via WhatsApp

• Tambahkan nomor PANDAWA ini “08118165165” ke daftar kontak di ponsel.
• Buka aplikasi WhatsApp dan mulai melakukan percakapan dengan PANDAWA. Sampaikan permohonan untuk mengganti nomor HP yang terdaftar di BPJS Kesehatan.
• Selanjutnya, petugas BPJS Kesehatan bakal mengirim tautan yang berisi formulir dengan menu layanan administrasi. Klik tautan itu untuk membuka formulir.
• Pada formulir tersebut silakan pilih menu perubahan atau perbaikan data.
• Ikuti instruksi selanjutnya dalam mengisi formulir untuk mengganti data nomor HP yang terdaftar di BPJS Kesehatan. Penting diingat, pengisian formulir tidak boleh lebih dari 60 menit sejak tautan diakses.
• Setelah formulir terkirim, petugas BPJS Kesehatan akan mengonfirmasi hasil pergantian data nomor HP melalui PANDAWA.
• Bila dinyatakan berhasil, peserta dapat menggunakan nomor HP tersebut untuk daftar akun Mobile JKN.

KOMPAS.com/Zulfikar Ilustrasi cara mengganti nomor HP yang terdaftar di BPJS Kesehatan via WhatsApp.

Perlu diketahui, balasan petugas BPJS Kesehatan di PANDAWA untuk mengirim tautan formulir layanan administrasi, mungkin bisa membutuhkan waktu hingga satu jam lebih. Ini dikarenakan banyaknya peserta lain yang juga mengakses layanan di PANDAWA.

Baca juga: Cara Cek Nomor BPJS Kesehatan via Mobile JKN dengan Mudah

Kemudian, sebagai informasi tambahan, layanan PANDAWA hanya beroperasi pada hari kerja (Senin - Jum’at), mulai pukul 08.00 sampai dengan 15.00 waktu setempat. Jadi, pastikan menghubungi PANDAWA sesuai dengan waktu operasoinal tersebut.

Demikianlah penjelasan seputar cara mengganti nomor HP yang terdaftar di BPJS Kesehatan via WhatsApp dengan mudah, semoga bermanfaat.