Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Ramai soal Biaya Tambahan Rp 1.000 Saat Belanja, Ini Penjelasan Tokopedia

Kompas.com - Diperbarui 08/08/2022, 09:11 WIB
Galuh Putri Riyanto,
Yudha Pratomo

Tim Redaksi

Sumber Tokopedia
  1. KlikBCA
  2. BCA Klikpay
  3. BRImo
  4. CIMB Clicks
  5. Jenius Pay
  6. JakOne
  7. LinkAja
  8. Direct Debit
  9. BRI OneKlik
  10. Direct Debit Mandiri
  11. OCTO Cash by CIMB Niaga.

Adapun Biaya Transaksi adalah istilah yang digunakan untuk biaya tambahan yang dikenakan kepada pelanggan Tokopedia saat check out produk fisik di situs/aplikasi Tokopedia.

"Biaya Transaksi itu mencakup biaya jasa aplikasi (Rp 1.000) dan biaya layanan (admin fee bank Rp 1.000/merchant discount rate jika ada)," kata Ekhel.

Skenario biaya

Ilustrasi tambahan biaya layanan Rp 1.000 untuk setiap transaksi di Tokopedia.Ist Ilustrasi tambahan biaya layanan Rp 1.000 untuk setiap transaksi di Tokopedia.
Contoh sederhananya, dalam skenario pertama, bila pembeli membeli barang dengan metode pembayaran GoPay, pembeli hanya akan dikenai tambahan biaya jasa aplikasi Rp 1.000.

Nantinya, kolom "biaya transaksi" akan menunjukkan nilai Rp 1.000, yang merupakan "biaya jasa aplikasi".

Nah, pada skenario kedua, Anda membeli barang dengan menggunakan salah satu dari 11 metode pembayaran instant di atas.

Dengan begitu, pengguna akan dikenai dua tambahan biaya sekaligus.

Nantinya, di kolom "biaya transaksi" terorinya akan tercantum tambahan biaya Rp 2.000, dengan rincian biaya layanan senilai Rp 1.000 dan biaya jasa aplikasi senilai Rp 1.000.

"Detail pembayaran (biaya tambahan) akan dijabarkan di invoice," lanjut Ekhel.

Terkait keluhan pengguna soal beban biaya tambahan, Ekhel hanya mengatakan bahwa Tokopedia mengapresiasi keluhan pelanggan tersebut.

Baca juga: Apa Itu GoPay Coins Tokopedia? Begini Cara Menggunakannya untuk Belanja

"Kami pun mengapresiasi perhatian para pengguna terhadap aplikasi Tokopedia. Jika ada pertanyaan lainnya, kami mengimbau para pengguna kami untuk menghubungi pusat resolusi Tokopedia Care yang tersedia 24/7 melalui https://www.tokopedia.com/help," tutur Ekhel.

Untuk lebih jelasnya, ketentuan dan syarat biaya tambahan di Tokopedia tersebut dapat dibaca melalui tautan berikut ini:

Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.

Halaman:
Sumber Tokopedia
Video rekomendasi
Video lainnya


Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com