Adapun Biaya Transaksi adalah istilah yang digunakan untuk biaya tambahan yang dikenakan kepada pelanggan Tokopedia saat check out produk fisik di situs/aplikasi Tokopedia.
"Biaya Transaksi itu mencakup biaya jasa aplikasi (Rp 1.000) dan biaya layanan (admin fee bank Rp 1.000/merchant discount rate jika ada)," kata Ekhel.
Nantinya, kolom "biaya transaksi" akan menunjukkan nilai Rp 1.000, yang merupakan "biaya jasa aplikasi".
Nah, pada skenario kedua, Anda membeli barang dengan menggunakan salah satu dari 11 metode pembayaran instant di atas.
Dengan begitu, pengguna akan dikenai dua tambahan biaya sekaligus.
Nantinya, di kolom "biaya transaksi" terorinya akan tercantum tambahan biaya Rp 2.000, dengan rincian biaya layanan senilai Rp 1.000 dan biaya jasa aplikasi senilai Rp 1.000.
"Detail pembayaran (biaya tambahan) akan dijabarkan di invoice," lanjut Ekhel.
Terkait keluhan pengguna soal beban biaya tambahan, Ekhel hanya mengatakan bahwa Tokopedia mengapresiasi keluhan pelanggan tersebut.
Baca juga: Apa Itu GoPay Coins Tokopedia? Begini Cara Menggunakannya untuk Belanja
"Kami pun mengapresiasi perhatian para pengguna terhadap aplikasi Tokopedia. Jika ada pertanyaan lainnya, kami mengimbau para pengguna kami untuk menghubungi pusat resolusi Tokopedia Care yang tersedia 24/7 melalui https://www.tokopedia.com/help," tutur Ekhel.
Untuk lebih jelasnya, ketentuan dan syarat biaya tambahan di Tokopedia tersebut dapat dibaca melalui tautan berikut ini:
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.