Instagram Tidak Bisa Login? Ciri Dibajak, Begini Cara Mengembalikan IG yang Di-hack

KOMPAS.com - Sebagai salah satu aplikasi yang cukup populer digunakan, Instagram tidak lepas dari kasus peretasan (hack).

Jika sebuah akun Instagram kena hack kemungkinan data privasi, foto, atau video yang tersimpan dicuri oleh hacker. Hacker dapat memanfaatkan data tersebut untuk melakukan penipuan dan tindakan kriminal siber lainnya.

Baca juga: Cara Mengubah Warna Background di Instagram Stories agar Lebih Ciamik

Lalu, apa yang harus dilakukan ketika akun Instagram kena hack?

Sebelumnya, pengguna dapat terlebih dahulu mengenali ciri-ciri akun Instagram yang di-hack sebagai berikut:

• Pengguna tidak dapat login ke akun Instagram.
• Terdapat gambar "asing" yang muncul di halaman feed, namun gambar tersebut tidak diposting secara pribadi oleh pemilik akun.
• Akun Instagram Anda tiba-tiba mengikuti (follow) akun pengguna lain secara tiba-tiba.
• Adanya aktivitas aneh, seperti spam yang memenuhi halaman feed.
• Ada informasi pribadi yang diubah, misalnya bio, foto profil, alamat e-mail, atau nomor telepon.

Jika akun Instagram mengalami ciri-ciri di atas, Anda dapat mencoba langlah-langkah berikut ini, sebagaimana dihimpun KompasTekno dari halaman Help Instagram.

Baca juga: 6 Cara Mengatasi Instagram Tidak Bisa Dibuka Padahal Tersambung Internet

Mendapatkan link bantuan login Instagram

• Buka aplikasi Instagram atau akses situs resminya melalui tautan berikut ini. 
• Pilih opsi "Get help logging in" (Android) atau "Forgotten Password?" pada perangkat iOS.
• Cantumkan username/alamat e-mail/nomor telepon yang terdaftar pada akun, lalu tekan tombol "Next".
• Jika Anda tidak memiliki akses ke username/alamat e-mail/nomor telepon yang tertera pada akun, silakan cantumkan informasi terakhir yang sebelumnya digunakan, kemudian tekan tombol "Can't reset your password?".
• Pilih alamat e-mail atau nomor telepon dan tekan tombol "Next".
• Klik link yang dikirimkan ke e-amil atau nomor telepon Anda lalu ikuti petunjuk selanjutnya.

Apabila cara di atas masih belum dapat memulihkan akun Instagram Anda, silakan coba mendapatkan kode keamanan dari Instagram dengan mengikuti cara di bawah ini.

Cara mendapatkan kode keamanan Instagram di Android

• Buka aplikasi Instagram atau akses situs resminya melalui tautan berikut ini.
• Pilih opsi "Get help logging in".
• Cantumkan username/alamat e-mail/nomor telepon yang terdaftar pada akun, lalu tekan tombol "Need more help?".
• Pilih alamat e-mail atau nomor telepon dan tekan tombol "Send security code".
• Apabila kode keamanan tidak kunjung Anda terima, silakan tekan tombol " I can't access this email address or phone number".

Cara mendapatkan kode keamanan Instagram di iPhone

• Buka aplikasi Instagram atau akses situs resminya melalui tautan berikut ini. https://www.instagram.com/
• Tekan tombol "Need more help?".
• Pilih alamat e-mail atau nomor telepon dan tekan tombol "Send security code".
• Apabila kode keamanan tidak kunjung Anda terima, silakan tekan tombol " I can't access this email address or phone number".

Verifikasi identitas

Jika akun yang di-hack tidak berisi foto wajah Anda, Instagram akan mengirimkan e-mail verifikasi.

E-mail tersebut akan meminta Anda untuk mengonfirmasi alamat e-mail atau nomor telepon yang digunakan, berikut jenis smartphone yang digunakan terakhir kali untuk mengakses akun.

Sebaliknya, apabila akun yang di-hack berisi foto wajah Anda, Instagram akan meminta Anda untuk mengirimkan video selfie untuk mengonfirmasi identitas Anda.

Setelah video tersebut dikirimkan ke pihak Instagram, Anda akan menerima e-mail pemberitahuan.

Baca juga: Benarkah Screenshot Instagram Bisa Ketahuan?