Provider Digital MPWR Indosat Resmi Tutup

KOMPAS.com - Operator seluler digital MPWR (dibaca: Empower) dipastikan berhenti beroperasi dan menutup layannya pada Senin (17/10/2022).

MPWR adalah provider digital milik Indosat Ooredoo Hutchison yang ditujukan untuk memenuhi kebutuhan internet kalangan muda. MPWR pertama kali diluncurkan pada Desember 2020.

Ketika itu, MPWR dari Indosat ini meramaikan operator digital yang sudah lebih dulu hadir di Tanah Air, seperti by.U dari Telkomsel, Live On dari XL Axiata, dan Switch Mobile dari Smartfren.

Baca juga: MPWR, Operator Seluler Digital dari Indosat Resmi Meluncur

Namun, belum genap dua tahun hadir, MPWR resmi bubar. MPWR terpantau sudah memberikan e-mail pemberitahuan soal penghentian operasi layanannya ini kepada pelanggan.

Pasca-penutupan layanan, sejumlah pelanggan MPWR pun mengeluhkan tak bisa membuka aplikasi MPWR untuk mengecek sisa kuota. Dari pantauan KompasTekno, situs resmi MPWR di URL mpwr.id juga sudah tidak bisa diakses.

Lantas, bagaimana nasib pelanggan yang menikmati layanan MPWR?

Pelanggan MPWR dimigrasi ke IM3

SVP-Head of Corporate Communications Indosat Ooredoo Hutchison, Steve Saerang memastikan bahwa pelanggan aktif MPWR secara otomatis akan dialihkan menjadi pelanggan prabayar IM3.

"Sesuai pemberitahuan resmi kepada pelanggan MPWR, mulai Senin 17 Oktober 2022 pelanggan aktif MPWR telah dialihkan menjadi pelanggan prabayar IM3 menggunakan nomor yang sama dengan menawarkan lebih banyak manfaat," kata Steve melalui pesan singkat kepada KompasTekno, Selasa (18/10/2022).

Namun, Indosat tidak menjelaskan secara detail, berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk migrasi ini.

Baca juga: Cara Setting APN Indosat dengan Mudah buat Akses Internet di HP

Steve hanya menjelaskan, pelanggan aktif MPWR juga tidak perlu khawatir terkait sisa paket internetnya. Sebab, seluruh paket utama atau add-on MPWR yang masih aktif sebelum migrasi tanggal 17 Oktober 2022 akan otomatis dikonversi menjadi paket IM3.

"Jumlah pulsa MPWR terakhir juga akan secara otomatis dikonversi menjadi pulsa IM3," lanjut Steve.

Pelanggan MPWR pun diimbau untuk segera mengunduh aplikasi myIM3 untuk mengecek konversi paket atau pulsanya.

Sedangkan nomor MPWR yang sudah memasuki masa tenggang atau baru memasuki masa tenggang di tanggal 17 Oktober 2022 tidak dialihkan menjadi nomor IM3.

"Artinya, nomor tersebut tidak dapat digunakan kembali," kata Steve.

Steve mengarahkan pelanggan MPWR untuk mengecek ke situs resmi Indosat, email ke cs@im3.id, layanan pelanggan IM3 di im3.do/whatsapp atau telepon 185 untuk mendapatkan informasi lebih lanjut soal migrasi layanan MPWR ke IM3 ini.

Baca juga: 2 Cara Cek Nomor Indosat dengan Mudah via Kode UMB dan Aplikasi MyIM3

MPWR bubar, senasib dengan Switch Mobile

KompasTekno sempat bertanya soal alasan penutupan ini, namun pihak IOH tak memberikan jawabannya.

Yang jelas, MPWR memiliki nasib yang sama seperti Switch Mobile. Provider digital milik Smartfren itu juga sudah lebih dulu ditutup pada Januari 2021.

Umur Switch Mobile bahkan lebih muda dari MPWR. Ketika ditutup, Switch Mobile belum genap satu tahun sejak dirilis pada Maret 2020. Sedangkan umur MPWR dari Indosat tak mencapai dua tahun.

Baca juga: Switch Setop Layanan 27 Januari, Ini yang Harus Dilakukan Pelanggan

Selama kehadirannya, provider digital MPWR ini menawarkan sejumlah keunggulan dibanding kartu seluler konvensional milik Indosat, di antaranya adalah keleluasaan pengguna mengatur jumlah paket data yang ingin digunakan.

Pengguna MPWR dapat melihat riwayat pemakaian kuota setiap harinya hingga tiga bulan ke belakang menggunakan aplikasi MPWR. Aplikasi tersebut dapat diunduh secara gratis melalui Google Playstore dan App Store.

Selain itu, kuota internet MPWR bersifat kumulatif. Artinya, kuota yang masih tersisa pada pemakaian bulan terkini tidak akan hangus, sehingga dapat digunakan kembali pada bulan berikutnya.