Cara Mengatasi Akun Kena Suspend Tanpa Alasan akibat Instagram Down

KOMPAS.com - Instagram down atau mengalami gangguan dilaporkan terjadi pada Senin malam (31/10/2022), sekitar pukul 20.40 WIB. Saat Instagram down terjadi, beberapa pengguna mengeluh tak bisa melakukan login akun.

Selain itu, terdapat pula akun yang tiba-tiba terkena suspend tanpa alasan yang jelas. Salah contoh dari masalah akun Instagram kena suspend akibat terjadi gangguan bisa dilihat lewat twit dari akun dengan handle @GeprekBoba, sebagaimana tertera di bawah ini.

Baca juga: Kenapa Ramai Akun Instagram Ditangguhkan Tadi Malam, Ini Penyebabnya

#instagramdown
Guys, Kalian yang khawatir instagramnya hilang jangan dulu buka Ig ya karna takutnya kek temen gw yang panik jadi salah pencet dan akhirnya ilang permanen
Kalo kalian ngalamin hal yang sama DM aku aja guys, nanti aku bantu#Instagram #instagramerror pic.twitter.com/TXH9PpVOBy

— Insinyur Kece (@GeprekBoba) October 31, 2022

Tak hanya akun tersebut, akun dengan handle @sclynamoo juga membagikan twit berisi masalah akun Instagram yang terkena suspend atau penangguhan.

KAGET, ini udh ngikutin masukin kode malah item gitu doang, mana 2 akun lagi yg kena. PLSS SEMOGA IG KITA SEMUA BISA BALIK #instagramdown pic.twitter.com/3kLYWb2Da0

— oni (@sclynamoo) October 31, 2022

Dari dua unggahan twit di atas, diketahui juga terdapat pesan peringatan yang menyatakan bahwa akun tersebut telah melanggar panduan komunitas (Community Guideliness).

Kendati muncul pesan seperti itu, namun beberapa pengguna yang akun Instagramnya terkena suspend mengaku atau merasa tidak melakukan pelanggaran apa pun. Lantas, bagaimana cara mengembalikan akun Instagram yang kena suspend?

Untuk lebih lengkapnya, berikut adalah penjelasan mengenai cara mengatasi akun Instagram kena suspend tanpa alasan yang jelas.

Cara mengatasi akun Instagram kena suspend

Dikutip dari halaman bantuan atau help Instagram, pengguna dapat melihat pesan akun tengah ditangguhkan, suspend, atau dinonaktifkan, saat hendak login. Pesan tersebut muncul kemungkinan besar karena pengguna dinilai telah melanggar panduan komunitas.

Namun, apabila merasa penonaktifkan akun tersebut tidak tepat atau sebuah kesalahan dari Instagram, pengguna dapat meminta pihak Instagram untuk meninjau kembali keputusan tersebut.

Caranya, buka aplikasi Instagram dan login akun dengan memasukkan username dan password. Setelah itu, ikuti petunjuk yang tertera di layar untuk membantu meninjau ulang keputusan penonaktifan akun dan memulihkannya kembali.

Selain itu, bisa juga dengan mengisi formulir aduan penonaktifan akun di tautan ini. Pada formulir itu, pengguna akan diminta untuk mengisi data diri seperti nama lengkap, alamat e-mail, dan nama akun Instagram.

Setelah formulir dikirim, Instagram bakal meninjau kembali keputusan penonaktifan akun dan memulihkannya kembali jika memang terjadi kesalahan.

Terakhir, cara mengatasi akun Instagram kena suspend adalah dengan menunggu hingga pihak Instagram selesai mengatasi gangguan yang terjadi. Pihak Instagram pada Senin malam kemarin (31/10/20222), telah mengakui bahwa terdapat gangguan di platform.

Pihak Instagram meminta maaf atas gangguan yang menyebabkan beberapa pengguna kesulitan untuk mengakses akun miliknya.

“We're aware that some of you are having issues accessing your Instagram account. We're looking into it and apologize for the inconvenience. #instagramdown,” tulis tim Public Relations Instagram lewat akun twitter dengan handle @Instagram.

We’ve resolved this bug now – it was causing people in different parts of the world to have issues accessing their accounts and caused a temporary change for some in number of followers. Sorry! ????‍????https://t.co/Q1FBOEI97D

— Instagram Comms (@InstagramComms) October 31, 2022

Kemudian, pada Selasa pagi (1/11/2022), pihak Instagram mengatakan telah memperbaiki gangguan tersebut. Jadi, bila masalah akun Instagram kena suspend masih terjadi, tunggu beberapa waktu karena perbaikan mungkin belum menyeluruh ke semua pengguna.

Baca juga: Reaksi Instagram atas Keluhan Down, Follower Berkurang, dan Penangguhan Akun

Demikianlah penjelasan seputar cara mengatasi akun Instagram kena suspend akibat telah terjadi gangguan, semoga bermanfaat.