WhatsApp dan Instagram Down Bergantian dalam Sepekan, Apa Penyebabnya?

KOMPAS.com - Layanan Instagram (IG) mengalami gangguan alias down atau error pada Senin (31/10/2022) malam. Beberapa pengguna melaporkan Instagram down sekitar pukul 20.40 WIB.

Mereka mengeluh akun IG mendadak terkena suspend (ditangguhkan) tanpa penyebab pasti.
Pengguna juga melaporkan tidak bisa masuk (login) ke akun mereka. Beberapa pengguna lain juga mengeluh tidak bisa melihat postingan Instagram Stories di linimasa.

Bahkan, ada pula pengguna yang mengaku jumlah followers (pengikut) tiba-tiba berkurang drastis.

Baca juga: Reaksi Instagram atas Keluhan Down, Follower Berkurang, dan Penangguhan Akun

Menurut situs Down Detector, Instagram error tidak hanya terjadi di Indonesia, tapi juga beberapa negara lain, termasuk Amerika Serikat (AS), negara-negara Eropa, dan beberapa wilayah lain.

Sebelum Instagram down, layanan Meta lainnya, yakni WhatsApp juga mengalami gangguan beberapa hari lalu.

WhatsApp juga sempat tumbang

Tumbangnya layanan WhatsApp dan Instagram terjadi kurang dari sepekan. WhatsApp error juga dilaporkan pengguna secara global pada Selasa (25/10/2022) lalu. Di Indonesia, WhatsApp down dilaporkan sekitar pukul 14.10 WIB.

Baca juga: WhatsApp Down Sedunia, Tidak Bisa Diakses di 49 Negara

Selama tumbang, pengguna WhatsApp tidak bisa berkirim pesan, baik teks maupun format media (foto, video, stiker, audio). Pesan yang dikirim hanya akan memunculkan ikon jam, pertanda pesan tidak sampai ke penerima.

WhatsApp down terpantau terjadi selama kurang lebih 2 jam. WhatsApp kemudian meminta maaf setelah gangguan teratasi.

Baca juga: WhatsApp Down Sekitar 2 Jam, Meta Minta Maaf

Kenapa WhatsApp dan Instagram down?

WhatsApp dan Instagram telah mengungkap penyebab tumbangnya masing-masing layanan.
Melansir Reuters, juru bicara WhatsApp mengatakan WhatsApp down dikarenakan adanya kesalahan teknis di sistem mereka.

"Pemadaman layanan terjadi akibat kesalahan teknis di sisitem kami dan telah teratasi," jelas juru bicara Meta.

Namun, tidak dijelaskan lebih rinci masalah teknis seperti apa yang melumpuhkan layanan selama berjam-jam. Kendati demikian, ada beberapa kemungkinan penyebab WhatsApp error awal pekan lalu, seperti gangguan jaringan, human error, atau kerusakan hardware.

Baca juga: Penyebab WhatsApp Down Kemarin Diduga dari 3 Hal Ini

Tumbangnya WhatsApp beberapa hari lalu membuat pemerintah India meminta laporan rinci penyebab WhatsApp down.

Menurut laporan Business Today, WhatsApp diminta untuk menyerahkan laporan hasil investigasi tumbangnya layanan kepada ICERT (Indian Computer Emergency Response Team), lembaga di bawah naungan Kementerian Teknologi dan Informatika India.

Lembaga tersebut menangani masalah siber, termasuk kebocoran data, peretasan, dll, sebagaiamana dirangkum KompasTekno dari Business Today, Selasa (1/11/2022).

Penyebab yang sama juga disampaikan Instagram saat menjelaskan alasan tumbangnya layanan. Akun resmi Instagram dengan handle @InstagramComms menyebut IG down disebabkan oleh bug.

Baca juga: Kenapa Ramai Akun Instagram Ditangguhkan Tadi Malam, Ini Penyebabnya

Bug atau kerusakan teknis di dalam aplikasi Instagram ini menyebabkan pengguna tidak bisa login, akun terkena suspend, atau followers berkurang drastis. Instagram memastikan, bug tersebut telah teratasi dan layanan IG kembali pulih.

"Kami telah mengatasi bug ini sekarang – ini menyebabkan orang-orang di berbagai belahan dunia mengalami masalah dalam mengakses akun mereka dan menyebabkan perubahan sementara pada beberapa jumlah pengikut. Maaf!" twit InstagramComms.