Kabel GPU GeForce RTX 4090 Meleleh, Nvidia Dituntut di Pengadilan AS

Menurut Nvidia, mereka tengah melakukan investigasi menyeluruh terhadap semua laporan yang masuk seputar kabel GPU RTX 4090 yang meleleh, yang jumlahnya, menurut Nvidia, berkisar 50 kasus.

Kendati proses investigasi masih berlanjut, Nvidia menyebut bahwa insiden kabel meleleh tadi bisa disebabkan oleh berbagai hal. Salah satu yang dianggap umum terjadi adalah kabel tidak tersambung dengan baik dengan konektor yang ada di dalam GPU.

"Untuk memastikan konektor aman, kami sarankan untuk mencolokkan kabel daya ke GPU melalui konektornya dengan aman dan benar, sebelum menyambungkan GPU ke motherboard," tulis Nvidia.

Baca juga: Nvidia Batal Rilis GPU RTX 4080 Varian 12 GB, Ada Apa?

Selain saran, mereka juga memperlihatkan sebuah gambar yang mengilustrasikan dua kondisi di mana kabel dicolok dengan baik, dan di mana kabel belum dicolok dengan baik, sebagaimana tampak pada gambar di atas.

Selain kabel yang belum terpasang dengan baik, Nvidia juga mengatakan bahwa masalah kabel meleleh tadi mungkin bisa disebabkan oleh hal lainnya. Saat ini, penyebab lain tersebut tengah diselidiki oleh Nvidia.

"Nvidia dan mitra kami berkomitmen untuk mendukung pelanggan kami dan memastikan proses garansi, perbaikan, atau pengembalian produk (RMA) yang dipercepat, terlepas dari kabel atau kartu yang digunakan," pungkas Nvidia.