Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Kompas.com - 23/04/2023, 18:15 WIB
Soffya Ranti

Penulis

KOMPAS.com - Berhalangan secara tiba-tiba saat akan perjalanan mudik Lebaran 2023 bisa jadi dialami siapa pun. Salah satunya pengguna yang akan mudik menggunakan moda transportasi pesawat. Hal ini yang menyebabkan penumpang akhirnya mengajukan pembatalan dan refund tiket pesawat.

Bagi Anda yang sebelumnya melakukan pemesanan tiket pesawat di aplikasi Tiket.com dan Traveloka, dapat membatalkan dan refund tiket pesawat secara online. Lantas bagaimana caranya? Selengkapnya berikut ini langkah-langkahnya yang dilansir dari situs resmi Tiket.com dan Traveloka.

Baca juga: Persiapan Mudik Lebaran 2022, Ini 5 Cara Beli Tiket Pesawat Secara Online

Cara refund tiket pesawat di Tiket.com

  • Buka aplikasi Tiket.com dan login ke akun Anda
  • Pilih menu "My Order" di halaman utama,
  • Selanjtunya klik pada tab "Pesawat" untuk memilih pesanan yang ingin dibatalkan
  • Klik titik tiga kanan atas untuk menemukan pilihan refund
  • Pilih penerbangan yang ingin Anda refund
  • Klik “Lanjutkan”. Sebagai informasi bahwa penerbangan dalam satu booking tidak dapat di-refund terpisah. Apabila pesanan Anda tidak dapat di-refund maka tombol akan dalam keadaan non-aktif
  • Pilih alasan refund. Lalu klik “Lanjutkan”
  • Selanjutnya pilih data penumpang yang ingin Anda refund tiketnya serta pastikan alasan dari pengajuan refund
  • Kemudian klik “Lanjutkan” untuk masuk ke menu selanjutnya
  • Anda akan melihat detail estimasi refund untuk penerbangan yang dipilih. Periksa kembali detail penerbangan sebelum masuk ke proses berikutnya
  • Baca Syarat dan Ketentuan dari pengajuan refund, serta Syarat dan Ketentuan dari maskapai. Klik tanda centang untuk menyetujui dan klik lanjutkan
  • Pengajuan pengembalian dana telah selesai
  • Anda dapat melacak status pengembalian dana yang sudah dikirim melalui menu “Pesanan Saya” atau "Daftar Refund", dan akan muncul status Diajukan, Diterima, Dalam Proses, atau Selesai

Setelah itu Anda akan menerima e-mail konfirmasi apabila pemintaan refund Anda dikembalikan atau ditolak. Pengajuan pengembalian dana akan diproses dalam 14 hari sejak tanggal pengajuan diterim untuk penerbangan domestik (kecuali AirAsia) dan hingga 90 hari untuk penerbangan internasional.

Informasi syarat dan ketentuan refund tiket pesawat secara online di tiket.com dapat diakses di situs berikut ini.

Cara refund tiket pesawat secara online di Traveloka

  • Masuk ke aplikasi Traveloka. Login menggunakan akun yang telah Anda daftarkan
  • Buka e-tiket melalui menu “Pesanan
  • Pada menu “Pesanan” pilih pesanan yang ingin Anda refund. Lalu, klik “Refund”
  • Selanjtunya Anda akan melihat kebijakan dan estimasi jumlah refund untuk pesanan Anda. Kemudian klik “Mulai Refund
  • Selanjutnya lengkapi detail dan dokumen refund
  • Cek lagi detail refund Anda dan klik “Ajukan Refund” Pengajuan refund Anda kemudian akan diperiksa kembali oleh Traveloka, lalu diteruskan ke pihak maskapai
  • Selanjutnya Anda dapat memantau pengajuan refund di menu “Pesanan”
  • Pilih pesanan yang ingin Anda lihat, lalu klik “Detail”
  • Di bagian Detail Pesanan, klik “Ajukan Refund”
  • Cari “Riwayat Refund” kemudian klik “Lihat Detail” untuk melihat status refund Anda

Setelah pengajuan refund sukses, Anda akan menerima e-mail konfirmasi. Dana refund akan dikembalikan sesuai metode pembayaran yang Anda gunakan saat melakukan pemesanan. Anda dapat mengecek rekening yang digunakan. Untuk informasi selengkapnya dapat menuju tautan berikut ini.

Baca juga: 5 Fitur Tersembunyi di iMessage, Termasuk Bisa Cek Status Penerbangan Pesawat

Demikian cara membatalkan dan refund tiket pesawat secara online di aplikasi Tiket.com dan Traveloka. Semoga membantu.

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.

Video rekomendasi
Video lainnya


Rekomendasi untuk anda
28th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.

Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com