Ini Alasan Pebisnis Wajib Gunakan WhatsApp Business API

KOMPAS.com – Persaingan bisnis di dunia digital semakin ketat dari tahun ke tahun. Hal ini dikarenakan perkembangan teknologi memudahkan menjalankan bisnis secara berani.

Agar bisnis terus berkembang, pelaku bisnis online pun wajib memaksimalkan platform digital yang tersedia saat ini. Hal ini dilakukan untuk menjangkau konsumen lebih luas serta memberikan pelayanan terbaik.

Adapun salah satu platform digital yang penting dimiliki pebisnis adalah WhatsApp Business. Untuk diketahui, berdasarkan laporan berjudul “Digital 2023: Indonesia”, 92,1 persen warganet Indonesia yang berusia 16-64 tahun merupakan pengguna aktif WhatsApp.

Dengan jumlah sebesar itu, platform WhatsApp Business merupakan platform yang efektif untuk menjangkau konsumen lebih luas serta memberikan kepuasan pelanggan. Terlebih lagi, Meta—sebagai induk WhatsApp—memiliki WhatsApp Business Application Programming Interface (API) yang memudahkan pengelolaan akun WhatsApp Business pebisnis.

Mengenal WhatsApp Business API

Seperti namanya, WhatsApp Business API dilengkapi teknologi API yang dapat terhubung dengan perangkat lunak milik perusahaan. Dengan API, pengelolaan pesan WhatsApp Business perusahaan jadi lebih mudah.

Perusahaan pun dapat menjalankan strategi omnichannel dengan menghubungkan semua kanal miliknya. Dengan demikian, perusahaan dapat menjangkau serta menjalin komunikasi yang lebih efisien dan cepat dengan pelanggan secara luas.

Baca juga: Perbedaan WhatsApp Bisnis dan WhatsApp Biasa Beserta Fitur-fiturnya

Ada beberapa manfaat yang dapat pelaku pelaku bisnis online dalam penggunaan WhatsApp Business API. Pertama , dapat membantu menyimpan data pelanggan secara otomatis. Kedua , lebih mudah terintegrasi dengan perang perangkat dan sistem yang dimiliki perusahaan.

Ketiga , membentuk identitas bisnis dengan menyediakan fitur centang hijau yang merupakan verifikasi dari aplikasi WhatsApp. Keempat , melakukan sinkronisasi riwayat percakapan dengan konsumen. Kelima , memudahkan pengiriman pesan dalam jumlah banyak secara langsung atau broadcast .

Manfaat kelima tersebut dapat membantu kerja pihak consumer service perusahaan dalam merespons dan menyimpan data konsumen. Oleh karena itu, pengelolaan bisnis online pun semakin efisien.

Manfaatkan WhatsApp Business API dari Maxchat

Untuk menggunakan WhatsApp Business API, pebisnis dapat memercayakan ke layanan layanan yang tersedia, salah satunya PT Maxchat Inovasi Indonesia.