Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+

Ini Dia, 4 Merek Smartphone Favorit Orang Amerika

Kompas.com - Diperbarui 23/05/2023, 06:09 WIB

KOMPAS.com - Apple masih menjadi merek smartphone yang paling disukai oleh orang Amerika Serikat (AS). Setidaknya begitu menurut riset yang dilakukan oleh American Customer Satisfaction Index (ACSI).

Riset ini dilakukan ACSI setiap tahun. Namun, riset kali ini menunjukkan hasil yang agak berbeda ketimbang tahun sebelumnya. Perbedaanya adalah bahwa Apple meraih skor lebih tinggi dibanding tahun lalu.

Menurut riset ACSI berjudul "Wireless Phone Service and Cell Phone Study 2022-2023", Apple meraih skor 81/100, naik satu poin dibanding skornya di tahun lalu yaitu 80/100. Hal ini disebut ACSI menjadi indikasi bahwa konsumen menilai performa Apple lebih baik.

Merek smartphone lainnya yang juga disukai oleh orang AS yaitu Samsung. Namun skor Samsung dalam riset ACSI 2022-2023 sama seperti skor tahun lalu, yaitu 80/100.

Bila skornya dibandingkan dengan Apple, bisa diartikan bahwa sentimen konsumen AS terhadap Apple, sedikit lebih kuat dibanding Samsung.

Baca juga: Ponsel Lipat Jadul Lagi Tren di Kalangan Gen-Z di Amerika

Selain Apple dan Samsung, Google juga muncul dalam daftar merek smartphone favorit orang AS. Google tahun ini meraih skor 78/100, naik 1 persen dibanding tahun lalu (77/100).

Menurut ACSI, bila Google bisa mempertahankan performanya, maka ada kemungkinan skornya sama dengan Samsung di tahun depan.

Berbeda dengan tiga merek sebelumnya, Motorola justru mendapati penurunan skor 3 persen, dari 77/100 di tahun lalu, menjadi 75/100. Begitu pula dengan kategori merek "Lainnya" yang mencakup merek seperti TCL, OnePlus hingga Nokia yang skornya turun dari 74/100 menjadi 71/100.

Berikut adalah tabel rincian merek smartphone dan tingkat kepuasan konsumen Amerika Serikat, berdasarkan survei dari American Customer Satisfaction Index LLC.

Merek Tingkat kepuasan tahun 2022 Tingkat kepuasan tahun 2023 Perubahan
Apple 80 81 1
Samsung 80 80 0
Google 77 78 1
Motorola (Lenovo) 77 75 -3
Lain-lain 74 71 -4

Seiring dengan masifnya ketersedian smartphone 5G, ACSI juga menyertakan indeks kepuasan smartphone 5G dalam laporannya tahun ini. Hasilnya, pengguna ponsel di AS tampak suka atau puas dengan smartphone 5G dibanding non-5G, terlihat dari skornya yaitu 80 dari skala 100.

Baca juga: 5 Rahasia Apple Mampu Jadi Raja di Negeri Sendiri

Lebih rinci, Apple dan Samsung meraih skor tertinggi dibanding merek lainnya dalam aspek kepuasan konsumen atas smartphone 5G. Keduanya sama-sama meraih skor 81/100. Adapun skor Google yaitu 80/100 dan Motorola 76/100, dihimpun KompasTekno dari Android Authority, Senin (22/5/2023).

Riset ACSI ini sendiri dilakukan pada April 2022 - Maret 2023, melibatkan survei dari 15.881 konsumen yang dipilih secara acak dan dikontak melalui e-mail.

Baca juga: Banyak Pengguna Android yang Hijrah ke iPhone, Ini Faktanya

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.

Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Video rekomendasi
Video lainnya


Rekomendasi untuk anda
27th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Vivo S17 Series Meluncur, Kamera Selfie 50 MP dan Fast Charging 80W

Vivo S17 Series Meluncur, Kamera Selfie 50 MP dan Fast Charging 80W

Gadget
Apa Itu WA Web Plus? Ini Fitur-fiturnya dan Cara Download

Apa Itu WA Web Plus? Ini Fitur-fiturnya dan Cara Download

Software
Desain Eye Catching, Daya Baterai Besar, dan Performa Andal Jadi Alasan Ponsel Lipat Begitu Dilirik

Desain Eye Catching, Daya Baterai Besar, dan Performa Andal Jadi Alasan Ponsel Lipat Begitu Dilirik

BrandzView
Arti Tanda Titik Koma atau “Semicolon” yang Sering Dibagikan di Medsos, Jangan Remehkan

Arti Tanda Titik Koma atau “Semicolon” yang Sering Dibagikan di Medsos, Jangan Remehkan

Internet
WhatsApp Tidak Dapat Membuka Kamera, Begini 2 Cara Mengatasinya

WhatsApp Tidak Dapat Membuka Kamera, Begini 2 Cara Mengatasinya

Software
Mengenal BTS yang Jadi Infrastruktur Penting untuk Telekomunikasi

Mengenal BTS yang Jadi Infrastruktur Penting untuk Telekomunikasi

Hardware
Cara Melihat Profil LinkedIn Seseorang Tanpa Diketahui

Cara Melihat Profil LinkedIn Seseorang Tanpa Diketahui

Software
Riset Canalys: Samsung Galaxy S23 Ultra HP Android Terpopuler di Dunia

Riset Canalys: Samsung Galaxy S23 Ultra HP Android Terpopuler di Dunia

e-Business
Spesifikasi dan Harga Redmi Note 12 Pro 4G di Indonesia

Spesifikasi dan Harga Redmi Note 12 Pro 4G di Indonesia

Gadget
Motorola Moto G Stylus 5G 2023 Meluncur dengan Snapdragon 6 Gen 1

Motorola Moto G Stylus 5G 2023 Meluncur dengan Snapdragon 6 Gen 1

Gadget
Arti Kata “Gamon” yang Sering Muncul di Twitter dan Tiktok

Arti Kata “Gamon” yang Sering Muncul di Twitter dan Tiktok

Internet
Asus Zenbook S13 OLED Resmi di Indonesia, Diklaim Laptop Tertipis di Dunia

Asus Zenbook S13 OLED Resmi di Indonesia, Diklaim Laptop Tertipis di Dunia

Hardware
Nvidia Jadi Perusahaan Bernilai 1 Triliun Dollar AS, Ikuti Apple, Microsoft, dkk

Nvidia Jadi Perusahaan Bernilai 1 Triliun Dollar AS, Ikuti Apple, Microsoft, dkk

e-Business
Xiaomi Redmi Note 12 Pro 4G Dijual di Indonesia, Harga Mulai Rp 3,5 Juta

Xiaomi Redmi Note 12 Pro 4G Dijual di Indonesia, Harga Mulai Rp 3,5 Juta

Gadget
Pakai ChatGPT untuk Tangani Kasus Hukum, Pengacara Ini Malah Terancam Sanksi

Pakai ChatGPT untuk Tangani Kasus Hukum, Pengacara Ini Malah Terancam Sanksi

Internet
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
komentar di artikel lainnya
Baca berita tanpa iklan. Gabung Kompas.com+
Close Ads
Verifikasi akun KG Media ID
Verifikasi akun KG Media ID

Periksa kembali dan lengkapi data dirimu.

Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.

Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.

Bagikan artikel ini melalui
Oke
Login untuk memaksimalkan pengalaman mengakses Kompas.com