Biaya Jasa Aplikasi di Tokopedia Naik hingga Rp 3.000 Per Transaksi

KOMPAS.com - Tokopedia menaikkan tarif untuk Biaya Jasa Aplikasi, yaitu biaya tambahan per transaksi yang dibebankan kepada pelanggan atau pembeli.

Sebelumnya, Biaya Jasa Aplikasi yang dibebankan kepada pembeli ini adalah sebesar Rp 1.000 per transaksi. Kini, biaya tersebut meningkat menjadi hingga Rp 3.000 per transaksi.

Kenaikan biaya ini tercantum dalam halaman syarat dan ketentuan Tokopedia, dan mulai berlaku per 2 Mei 2023.

Awalnya, Biaya Jasa Aplikasi yang dikenakan kepada pelanggan, dipatok "pukul rata" Rp 1.000 tanpa nominal pembelian minimum.

Kini besaran Biaya Jasa Aplikasi sendiri ditetapkan berdasarkan nilai transaksi pelanggan dengan rincian sebagai berikut:

• Transaksi di bawah Rp 1 juta, biaya jasa aplikasi ditetapkan sebesar Rp 2.000.
• Transaksi di atas Rp 1 juta, biaya jasa aplikasi ditetapkan sebesar Rp 3.000.

Informasi biaya tersebut akan terlihat pada laman aplikasi ketika pengguna memproses pembayaran.

Baca juga: Melissa Siska Juminto Ditunjuk sebagai Bos Baru Tokopedia

Tokopedia Biaya jasa aplikasi Tokopedia naik

Dibebankan kepada pembeli/pelanggan

Perlu dicatat bahwa Biaya Jasa Aplikasi ini hanya dibebankan kepada pelanggan Tokopedia, bukan kepada penjual.

Di halaman resmi Tokopedia Care juga dijelaskan bahwa biaya jasa aplikasi tidak berlaku untuk transaksi pembelian produk Keuangan, produk Digital, TopAds, Zakat, dan Donasi, kecuali transaksi pembulatan E-gold/Donasi/pembelian Pulsa Rp 1 yang disertakan dalam pembelian produk barang.

Apabila pelanggan membatalkan transaksi secara keseluruhan, maka Biaya Jasa Aplikasi yang sudah dibayarkan juga akan dikembalikan (refund).

Namun praktik ini tidak berlaku untuk pembatalan transaksi sebagian. Dengan kata lain, biaya jasa aplikasi yang sudah dibayarkan tidak akan dikembalikan.

Biaya Jasa Aplikasi sendiri mulai diterapkan Tokopedia sejak 3 Agustus 2022. Perusahaan mengeklaim biaya tersebut diterapkan untuk meningkatkan sistem dan layanan dalam aplikasi Tokopedia.

Baca juga: Perusahaan Induk Gojek-Tokopedia PHK 1.300 Karyawan

Selain biaya jasa aplikasi, Tokopedia juga memasang "Biaya Layanan" sebesar Rp 1.000 per transaksi. Biaya ini berbeda dengan Biaya Jasa Aplikasi yang sudah dijelaskan di atas.

Jadi, dalam setiap transaksi di Tokopedia, pelanggan harus membayar dua jenis biaya tambahan selain biaya/harga produk yang dibeli dalam satu transaksi.