KOMPAS.com - Sejumlah pelanggan XL masih kesulitan melakukan aktivasi iMessage dan FaceTime di perangkat Apple iPhone mereka.
Bahkan, beberapa pengguna iPhone mengaku kehabisan pulsa dengan tanpa disadari hanya untuk melakukan aktivasi dengan nomor ponsel XL lewat SMS.
Pantauan KompasTekno, keluhan ini sudah ramai di jejaring sosial Twitter sejak beberapa bulan belakangan.
@XLCare hallo, katanya XL tidak support iMessage nya Apple ya? Sebelum bisa tapi udh 3 minggu ini gagal aktivasi
— Supriyadi Ristanto (@yadialahjoni) March 15, 2016
@yadialahjoni peningkatan kualias mas jadi sementara belum dpt digunakan dahulu ya :)thx^PT
— XLCare (@XLCare) March 15, 2016
@yadialahjoni @XLCare tolong XL dong ke publik, udh 1 minggu gagal aktivasi imessage trus ngabisin pulsa juga
— Angga Saleh (@anggasaleh) March 15, 2016
@XLCare bener gak klo no xl gak bisa buat aktivasi iMessage? Saya nyoba sampe pulsa habis gak aktif2.
— Jansam (@Jansam_86) March 10, 2016
hi @XLCare sudah 1 mnggu sy tnggu tp ga ada pnjelasan ya? Apakah xl tdk bs imessage lg? Pulsa sy habis loh hanya utk aktivasi berujung gagal
— Joyateta Munthe (@joyatetamunthe) January 22, 2016
Akun Twitter layanan pelanggan @XLCare bahkan menyarankan pengguna untuk aktivasi melakukan aktivasi iMessage menggunakan alamat e-mail, alih-alih menggunakan nomor ponsel XL.
Kendala gagal aktivasi iMessage dan FaceTime di iPhone yang dialami oleh pelanggan seluler XL Axiata disebut-sebut berhubungan dengan habisnya kontrak XL Axiata, selaku operator (carrier bundle), dengan Apple.
GM Corporate Communications Management XL Axiata Tri Wahyuningsih sendiri saat dihubungi KompasTekno, Jumat (8/4/2016) lalu mengatakan pihaknya sedang menginvestigasi kendala ini.
"Saat ini kami sedang menginvestigasi hal ini untuk mengetahui lebih detail perkembangannya, kami masih koordinasikan hal ini dengan tim internal XL dan juga dengan tim Apple" ujar wanita yang akrab disapa Ayu itu.
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.