Telkomsel: Paket Data "Unlimited" Bisa Saja Dihentikan

Untuk diketahui pelanggan, semua paket unlimited memiliki Fair Usage (yakni batas pemakaian wajar). Batasan ini berbeda-beda untuk masing-masing operator.

Masih banyak pengguna paket unlimited yang mengeluhkan menurunnya kecepatan setelah pemakaian waktu tertentu karena tidak mengerti tentang Fair Usage yang ditetapkan operator.

"Paket unlimited itu seperti restaurant all you can eat. Cuma bedanya, kalau perut punya batas asupan makanan, sedangkan data tidak," kata Ricardo.

Untuk mengantisipasi hal ini, tambahnya, operator menurunkan speed apabila pemakaian melebihi kuota. Menurut Ricardo, hal ini sudah adil bagi operator dan bagi pelanggan.

Strategi

Paket unlimited, kata Ricardo, hanya strategi untuk menjual produk. Yang selanjutnya diandalkan oleh operator seharusnya adalah tarif paket data berdasarkan kuota dan berdasarkan waktu, bukan unlimited.

"Tapi kebutuhan di Indonesia untuk paket unlimited masih sangat tinggi untuk saat ini," ujarnya.

Dengan jumlah pelanggan broadband sebanyak lebih dari 50 juta dari total 107 juta pelanggan, Telkomsel masih belum terpikirkan untuk menghapus paket unlimited saat ini.

Tarif Bukan yang Utama

Menurut Ricardo, tarif sebetulnya bukan yang utama bagi pelanggan seluler dan broadband di Indonesia. Yang pertama akan dipikirkan adalah ketersediaan jaringan dan infrastruktur yang memadai.

Yang kedua adalah ketersediaan layanan, seperti mobile banking, electronic money, dan hiburan. "Jika semua terpenuhi, maka pengguna tidak akan keberatan dengan masalah tarif," ujarnya.

Setiap operator, menurutnya memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing. "Pilihan ada di tangan pelanggan," Ricardo menandaskan.