Konsumen Wajib Tahu, Harga GoFood Bukan Makin Mahal tapi Jadi "Normal"

Segmen bisnis ini berhasil menunjukkan pertumbuhan pesat di masa pandemi sebesar 40 persen. Dalam hal ini, GoFood membantu usaha kuliner naik kelas, yaitu untuk go digital.

Layanan GoFood juga dinilai sebagai layanan pesan antar makanan terbaik dalam merespons situasi di tengah pandemi Covid-19 menurut UXAlliance, Usaria, dan Somia CX. Hal ini berkat adaptasi tampilan (user interface atau UI) dan pengalaman pelanggan (user experience atau UX) yang dikembangkan Gojek.

Selama pandemi, GoFood juga disebut berkontribusi pada keberlangsungan UMKM di Indonesia. Ini ditandai dengan adanya kenaikan pendapatan tertinggi yang didapat oleh mitra pelaku UMKM GoFood.

Adapun rata-rata kenaikannya mencapai 66 persen pada 2021 dibandingkan 2020. Bahkan, sebanyak 4 dari 5 pelaku UMKM percaya bahwa GoFood mendorong pertumbuhan usaha.

Baca juga: GoJek Klaim GoFood Jadi yang Terbesar di Indonesia dan Asia Tenggara

Menurut mitra usaha, GoFood memberikan sejumlah manfaat, seperti kesempatan memperluas promosi dan akses pasar, kemudahan pengelolaan operasional melalui aplikasi "GoBiz", serta kehadiran dukungan pelatihan kewirausahaan.

Dengan manfaat tersebut, jumlah pengusaha pemula yang memanfaatkan GoFood pun meningkat selama masa pandemi, yakni dari angka 31 persen pada 2020 menjadi 47 persen pada 2021.

Secara keseluruhan, ekosistem Gojek dan GoTo Financial—di luar Tokopedia—memberikan kontribusi sebesar Rp 249 triliun terhadap perekonomian Indonesia pada 2021. Kontribusi ini meningkat 60 persen jika dibandingkan capaian pada 2020.

Adapun kontribusi Gojek (termasuk layanan GoFood) dilaporkan setara dengan 1,6 persen dari pendapatan domestik bruto (PDB) Indonesia pada 2021 yang mencapai Rp 15,434 triliun.

Hal ini terungkap dari laporan Lembaga Demografi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Indonesia (LD FEB UI) yang berjudul “Dampak Ekosistem Gojek terhadap Perekonomian Indonesia 2021: Mendukung Pemulihan Ekonomi Nasional.

Baca juga: Riset: Gojek Sumbang Rp 249 Triliun untuk Ekonomi Indonesia 2020

Pada akhir 2020, tercatat 750.000 mitra usaha kuliner di Tanah Air bergabung bersama GoFood, khusus kategori UMKM meningkat 50 persen dari tahun sebelumnya. Jumlah ini meningkat hampir dua kali lipat pada 2022 ini.

Per Oktober 2022, GoFood dilaporkan telah memiliki lebih dari 1,4 juta mitra usaha, di mana 99 persen di antaranya merupakan UMKM kuliner.

Tahun 2023 mendatang,  Gojek melalui GoFood bakal terus mendorong kemajuan pelaku Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) kuliner Indonesia dengan program-program dari Komunitas Partner GoFood (KOMPAG).

KOMPAG yang dibentuk pada 2019 ini hadir agar pelaku UMKM kuliner dari segala tingkatan bisnis bisa naik kelas hingga mampu terus bersaing di tengah ketatnya persaingan bisnis kuliner.

Tahun depan, GoFood bersama KOMPAG memiliki dua fokus utama dalam mendorong kemajuan UMKM Kuliner di Indonesia.

Pertama, adalah mentorship dan pengembangan skala bisnis. Upaya ini akan memperkuat pelatihan bersama mentor dan Ketua KOMPAG dan juga pakar industri untuk mitra usaha GoFood dengan fokus topik pengembangan skala bisnis.

Fokus kedua adalah ekspansi di kota-kota baru. Tujuannya untuk mendukung mitra usaha GoFood se-Indonesia agar dapat lebih terhubung bersama.

Baca juga: Ratu Belanda Kagumi Gojek saat Pidato di KTT G20