Saldo Dana Tidak Bertambah setelah Top Up? Begini Cara Mengatasinya

KOMPAS.com - DANA merupakan salah satu e-wallet yang juga menjadi andalan masyarakat untuk bertransaksi secara digital. Sebelum bertransaksi dengan DANA, pengguna pun harus melakukan top up saldo terlebih dahulu.

Cara top up saldo DANA pun bisa dilakukan dengan mudah dengan berbagai metode. Namun tak jarang pengguna mengalami berbagai masalah saat melakukan top up saldo.

Salah satunyaa saldo yang tidak bertambah. Masalah ini disebabkan oleh berbagai faktor. Mulai dari kesalahan pengguna yang memasukkan nomor salah, internet yang tidak stabil, dan cache yang menumpuk. Kendati demikian Anda tak perlu khawatir karena bisa diatasi dengan cara-cara di bawah ini. 

Baca juga: Cara Membuat QRIS di Aplikasi DANA untuk UMKM

Tutup dan hapus cache aplikasi DANA

Bisa jadi masalah yang terjadi dikarenakan cache yang menumpuk. Berikut ini cara menghapus cache aplikasi:

• Buka Pengaturan ponsel Anda
• Pilih "Aplikasi" kemudian "Kelola Aplikasi"
• Selanjutnya pilih "DANA"
• Pilih "Hapus data" dan pilih "Hapus cache"

Instal ulang atau update aplikasi

Masalah terjadi karena bisa jadi karena terjadi bug di aplikasi DANA. Untuk mengatasinya cobalah untuk melakukan update aplikasi maupun menginstal ulang. Aplikasi bisa diunduh di Play Store atau App Store.

Pastikan jaringan stabil

Koneksi internet bisa jadi menyebabkan masalah saldo belum bertambah saat top up. Maka dari itu pastikan untuk mengecek jaringan di ponsel Anda. Apabila jaringan ponsel tidak stabil, cobalah untuk menggantinyaa ke jaringan WiFi. Selanjutnya Anda bisa mengecek saldo kembali.

Cek kembali nomor telepon

Salah satu kesalahan fatal pengguna adalah kurang teliti dalam memasukkan nomor ponsel. Bisa jadi nomor telepon salah atau memasukkan digit yang keliru. Anda bisa mencoba mengeceknya kembali di riwayat transaksi.

Hubungi layanan bantuan DANA

Kompas.com/soffyaranti saldo dana

Apabila beberapa cara di atas tidak dapat mengembalikan saldo Anda, maka pengguna bisa menghubngi layanan bantuan DANA di asisten virtual DANA Digital Assistant "DIANA". Berikut ini caranya:

• Buka aplikasi DANA Anda
• Pilih "Profil"
• Klik "DIANA"
• Pilih "Kendala isi saldo DANA"
• Pilih "Saldo belum bertambah"
• Pilih menu metode pengisi saldo DANA Anda
• Selanjutnya isi detail informasi pengguna. Selanjutnya ikuti langkah-langkah selanjutnya
• Pihak DANA akan memproses pengaduan terkait saldo DANA Anda yang belum bertambah

Baca juga: 2 Cara Top Up DANA lewat Livin Mandiri

Demikian cara mengatasi saldo DANA yang belum bertambah. Informasi selengkapnya Anda bisa mengunjungi situs berikut ini. Semoga membantu.