Data 380.000 Pelanggan British Airways Diretas

"Data pribadi dan informasi finansial pelanggan yang melakukan pemesanan di situs ba.com dan aplikasi mobile telah disusupi. Tidak ada informasi paspor atau perjalanan yang dicuri," sebut British Airways dalam penyataan yang diunggah ke situs resminya.

Menurut mereka, pencurian data terjadi antara tanggal 21 Agutsus pukul 22.58 waktu setempat hingga 5 September pukul 21.45 waktu setempat. Pencurian data ini akan berdampak pada proses reservasi, pembelian tiket dan pemesan lainnya yang dibuat dalam rentang tanggal di atas.

Dirangkum KompasTekno dari Tom's Guide, pihak maskapai tidak menyebutkan informasi apa saja yang dicuri peretas. Kemungkinan, informasi seperti alamat e-mail, nama lengkap, nomor telepon dan alamat rumah adalah detail yang dicuri.

Kepada pelanggan yang terdampak, British Airways menjanjikan akan segera mengontak mereka secara langsung. Sementara itu, semua sistem telah kembali normal saat ini.

British Airways menyebut, pihaknya masih melakukan investigasi. Otoritas yang menangani kasus kriminal dan keamanan siber di Inggris, National Crime Agency and National Cyber Security Centre (NCSC), mengonfirmasi telah menangani kasus peretasan tersebut.

"Kami meminta maaf sedalam-dalamnya atas gangguan dan kejadian tindakan kriminal ini. Kami akan melindungi data pelanggan kami dengan sangat serius," tulis British Airsways melalui blog resminya.

Bagi pelanggan yang merasa menjadi korban pencurian data, bisa segera mengecek informasi perbankannya termasuk kartu kredit yang digunakan untuk transaksi. Pelanggan diminta mengikuti saran dari bank bersangkutan.

Mereka juga menyarankan para pelanggan untuk mengganti password dan menjanjikan kompensasi ke pelanggan yang terdampak.

"Kami akan menghubungi pelanggan dan akan mengurus semua klaim apapun secara individual.

Ini bukan kali pertama British Airways bermasalah dalam urusan pelayanan. Bulan Juli lalu, maskapai bintang empat versi Skytrax ini meminta maaf kepada para pelanggannya setelah terjadi masalah teknis yang menyebabkan puluhan penerbangan masuk dan keluar dari Bandara Internasional Heathrow di London batal.

Sebulan sebelumnya, lebih dari 2.000 tiket penumpang British Airways dibatalkan dengan alasan terlalu murah.