Kompas.com - 27/08/2014, 20:03 WIB
|
EditorWicak Hidayat

KOMPAS.com - Setelah diluncurkan secara global, layanan purnajual Xperia Care juga hadir di Indonesia. Layanan ini menjanjikan perbaikan selesai seperti perkataan Jokowi soal programmer di acara Debat Capres pertama: bisa selesai dalam dua minggu saja.

Sony baru saja meluncurkan layanan aplikasi Xperia Care secara global pada akhir Agustus ini. Aplikasi yang menyediakan informasi layanan purnajual untuk pengguna smartphone Sony tersebut kini juga hadir di Indonesia.

Hal itu dikonfirmasi oleh Marketing Manager Sony Mobile Communication Indonesia, Ika Paramita waktu ditemui di peluncuran Xperia C3 di Jakarta, Rabu (27/8/2014).

"Xperia Care adalah aplikasi wajib dari Sony, karena itu layanan tersebut juga sudah ada di Indonesia," terang Ika.

Dengan aplikasi tersebut, pengguna bisa mengakses beragam informasi yang berkaitan dengan layanan purnajual, seperti informasi garansi dan perbaikan, update software dan sebagainya.

"Kami menyediakan layanan ini dengan memberikan jaringan yang selalu siaga 24 jam," imbuhnya.

Dua Minggu Selesai

Menurut Ika, Xperia Care memberikan jaminan masa perbaikan 14 hari kerja. "Namun, kami juga melihat apakah kasus kerusakan terjamin oleh garansi atau tidak," terangnya.

Dengan memberikan layanan 14 hari kerja, Sony menjawab keluhan konsumen yang selama ini merasa layanan service di Sony Center butuh waktu lama, bahkan bisa hingga satu bulan.

"Biasanya, kasus keluhan yang ada di media itu konsumen sebenarnya sudah menerima unitnya, tapi surat pembacanya baru dimuat," terang Ika.

"Dengan Xperia Care, dua minggu unitnya sudah beres," tegasnya.

Sony juga berencana untuk meningkatkan layanan purnajualnya dengan menambah tiga hub baru lagi di luar Jakarta, Surabaya dan Medan.

Selain menambah tiga hub itu, Sony juga berencana akan menyediakan layanan perbaikan di tempat untuk kasus-kasus kerusakan tertentu yang dimungkinkan.

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.



Video Pilihan

Rekomendasi untuk anda
26th

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.

Terkini Lainnya

Video: Unboxing dan Hands-on Poco F4 GT serta Poco F4 versi Indonesia

Video: Unboxing dan Hands-on Poco F4 GT serta Poco F4 versi Indonesia

Gadget
Cara Beli Tiket Konser Westlife 2022 di Bogor, Surabaya, dan Yogyakarta

Cara Beli Tiket Konser Westlife 2022 di Bogor, Surabaya, dan Yogyakarta

e-Business
Link Pengumuman PPDB Jatim 2022 Tahap 4 dan Cara Cetak Bukti Penerimaannya

Link Pengumuman PPDB Jatim 2022 Tahap 4 dan Cara Cetak Bukti Penerimaannya

e-Business
Daftar Game Baru yang Akan Dirilis Juli 2022 di PC, PlayStation, hingga Nintendo Switch

Daftar Game Baru yang Akan Dirilis Juli 2022 di PC, PlayStation, hingga Nintendo Switch

Software
Aplikasi Pindah Data iPhone ke Android Kini Bisa untuk Semua HP Android 12

Aplikasi Pindah Data iPhone ke Android Kini Bisa untuk Semua HP Android 12

Software
Tabel Spesifikasi dan Harga Poco F4 GT di Indonesia

Tabel Spesifikasi dan Harga Poco F4 GT di Indonesia

Gadget
Vivo T1 5G Varian 256 GB Meluncur di Indonesia, Ini Harganya

Vivo T1 5G Varian 256 GB Meluncur di Indonesia, Ini Harganya

Gadget
Tabel Spesifikasi dan Harga Samsung Galaxy Tab S6 Lite 2022 di Indonesia

Tabel Spesifikasi dan Harga Samsung Galaxy Tab S6 Lite 2022 di Indonesia

Gadget
Mengenal Youtuber Minecraft “Technoblade” yang Meninggal Dunia di Usia Muda

Mengenal Youtuber Minecraft “Technoblade” yang Meninggal Dunia di Usia Muda

Software
Menjajal TWS Nothing Ear 1 yang Dibanderol Rp 1,5 Juta di Indonesia

Menjajal TWS Nothing Ear 1 yang Dibanderol Rp 1,5 Juta di Indonesia

Gadget
Bocoran Harga Nothing Phone (1), Ponsel Pertama Bikinan Mantan Pendiri OnePlus

Bocoran Harga Nothing Phone (1), Ponsel Pertama Bikinan Mantan Pendiri OnePlus

Gadget
Cara Menampilkan Avatar 3D di 'Always On Display' Oppo Reno 7

Cara Menampilkan Avatar 3D di "Always On Display" Oppo Reno 7

Gadget
Snapchat Punya Layanan Berbayar, tapi Masih Ada Iklannya?

Snapchat Punya Layanan Berbayar, tapi Masih Ada Iklannya?

Software
Tahukah bahwa iPhone Dulu Sebelum Dirilis Hampir Dinamai “iPad” atau “Tripod”?

Tahukah bahwa iPhone Dulu Sebelum Dirilis Hampir Dinamai “iPad” atau “Tripod”?

e-Business
Tampang Prototipe Pertama iPhone 15 Tahun Lalu, 'Berantakan' dan Pakai Software iPod

Tampang Prototipe Pertama iPhone 15 Tahun Lalu, "Berantakan" dan Pakai Software iPod

Gadget
komentar di artikel lainnya
Close Ads
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.