Awal Tahun, Jaringan Internet XL Terganggu?

KOMPAS.com - Pagi ini menandai awal aktivitas di tahun 2018 setelah musim liburan. Bersama dengan itu muncul beberapa komplain di Twitter dari pengguna operator seluler XL Axiata yang berdomisili di Jakarta dan Bandung.

Mereka mengeluh tak bisa tersambung ke internet melalui jaringan XL, meski ponsel tetap bisa digunakan untuk menelepon.

“Sejak pagi tadi saya tidak bisa konek jaringan internet sama sekali,” kicau seorang warga Twitter bernama @icmizaniar yang mengaku berlokasi di Bandung.

Beberapa warga Twitter lain mengutarakan permasalahan serupa dan bertanya apakah jaringan internet XL memang sedang mengalami gangguan di Kota Kembang

@myXLCare halo min, sejak pagi tadi saya tidak bisa konek jaringan internet sama sekali. Akses ke my.xl pun tidak bisa. Mohon infonya ya, lokasi di bandung. Terimakasih

— Icmizaniar Azmi (@icmizaniar) January 2, 2018

Internet tidak bisa digunakan,cek pulsa tidak bisa,pakai aplikasi my xl menggunakan wifi pulsa dan data tidak bisa dilihat.mohon pencerahannya admin

— rizal sulistiawan (@rizal_siri) January 1, 2018

@myXLCare Mulai dari jam 5 pagi tadi kartu xl saya tidak bisa cek pulsa, kemudian tidak tersambung koneksi internet. Saya coba telfon CS tetapi jawabannya kartu saya sudah masuk masa tenggang, akhirnya saya coba isi pulsa 15 rb. Tetapi masih sama, bahkan 15rb tsb belum masuk. pic.twitter.com/UcD60Yf8YX

— M ILHAM MAULANA (@ilham_maulana69) January 2, 2018

Ketika dihubungi KompasTekno, Selasa (2/1/2018), pihak XL Axiata mengatakan akan melakukan pengecekan terlebih dahulu atas keluhan terkait.

Update: Group Head Corporate Communication XL Axiata, Tri Wahyuningsih menanggapi keluhan pengguna menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan terkait adanya gangguan layanan XL Axiata di sebagian area di Bandung yang berdampak pada sebagian kecil pelanggan.

"Saat ini kami sudah melakukan upaya penanganan dan layanan sudah mulai normal kembali," kata Ayu.

Di musim liburan akhir tahun, khususnya pada saat perayaan Natal, XL sempat mencatat kenaikan trafik data internet rata-rata sebesar 5 persen dalam peridoe 5 hari, dari 22 hingga 27 Desember 2017.

Angka akses ke berbagai media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instargam ikut tercatat naik sebesar 15 persen. Dibandingkan dengan periode Natal tahun lalu, kenaikan trafik data XL sebesar 146 persen yang dipicu oleh akses ke layanan data dan video streaming.