Awas, Update Lightroom Bisa Bikin Koleksi Foto Hilang

Masalah ini pertama kali diungkap oleh salah satu pengguna internet, Mohamad Alif Eqnur. Berdasarkan postingan yang diunggah Eqnur di forum Photoshop, hilangnya foto dan presets Adobe Lightroom terjadi ketika Lightroom di perangkat iOS diperbaharui ke versi 5.4.

Seorang pengguna bahkan mengaku kehilangan seluruh foto dan presets yang telah ia kumpulkan selama dua tahun terakhir.

"Saya telah menghubungi layanan customer service selama empat jam dalam dua hari terakhir. Hasil edit foto selama dua tahun lebih hilang begitu saja karena Adobe," tulis pengguna Reddit Extraccount-13.

Hal tersebut kemudian dikonfirmasi secara langsung oleh pihak Adobe. Pihak perusahaan membenarkan pernyataan yang diunggah oleh Eqnur, yang menyebut bahwa masalah terjadi akibat pembaruan versi 5.4 pada perangkat iOS.

Masalah ini hanya dialami oleh pengguna iOS saja, sehingga tidak memengaruhi pengguna Lightroom di platform Android, PC, maupun Lightroom Classic.

Secara spesifik, Adobe menyebut bahwa hilangnya seluruh data pengguna hanya dialami oleh aplikasi Lightroom versi iOS yang tidak terhubung dengan layanan Lightroom Cloud.

Dirangkum KompasTekno dari Peta Pixel, Jumat (21/8/2020), Adobe telah merilis pembaruan versi 5.4.1 namun seluruh data yang telah hilang tetap tidak dapat dipulihkan.

Pihak perusahaan kemudian meminta maaf kepada seluruh pengguna Lightroom yang telah dirugikan.

"Kami tahu bahwa beberapa foto dan presets milih pelanggan tidak dapat dipulihkan. Kami minta maaf sebesar-besarnya kepada semua pelanggan yang terpengaruh oleh masalah ini," tulis pihak Adobe dalam blog resminya.