Tips Jualan Online di Instagram, Ini Fitur yang Wajib Digunakan

KOMPAS.com - Berjualan online bisa memanfaatkan berbagai platform, salah satunya Instagram. Di Indonesia, Instagram sudah banyak digunakan para pebisnis kecil hingga besar untuk menjual produk atau jasanya secara online.

Mereka memanfaatkan fitur-fitur Instagram untuk meningkatkan brand awareness dan penjualan. 

Sebelum memanfaatkan fitur-fitur tersebut, perlu menjadi catatan bahwa fitur hanya dapat ditemukan pada akun Instagram bisnis saja. Maka dari itu, Anda harus beralih akun menjadi Instagram bisnis.

Adapun caranya "Buka akun Instagram Anda" > "Pilih ikon garis tiga vertikal" > "Klik Settings" > "Pilih Account" > "Scroll ke bawah dan pilih Switch to Profesionnal Account" .

Nantinya Anda dapat memilih kategori akun bisnis yang dapat disesuaikan dengan bisnis yang sedang dijalani. Setelah beralih akun, selanjutnya Anda dapat mengaktifkan beberapa fiturnya. Lantas apa saja fitur-fitur tersebut? 

Berikut ini KompasTekno merangkum tips jualan online di Instagram dengan mengoptimalkan fiturnya. 

Menganalisis audiens dengan fitur "Insight"

Tips menggunakan Instagram untuk jualan online yang pertama adalah memanfaatkan fitur insight atau “Audience insight”.

Fitur tersebut merupakan fitur yang berguna bagi pelaku bisnis untuk menganalisis siapa saja audiens atau akun calon pembeli yang mengunjungi profil bisnisnya. Fitur ini dapat menampilkan demografi, usia, serta minat konsumen terhadap bisnisnya.

Hal tersebut akan membantu Anda mengetahui preferensi konsumen sehingga dapat meningkatkan engagement. Melalui fitur Insight, pelaku bisnis bisa lebih spesifik dalam target pasar mereka.

Adapun letak fitur ini berada di bagian profil akun bisnis Anda. Selain itu Anda dapat menemukannya dengan cara. "Buka akun profil bisnis" > "Pilih ikon titik tiga vertikal di pojok kanan atas" > "Pilih Insight" 

Aktifkan fitur "Auto-Reply"

Untuk mengoptimalkan jualan online di Instagram, tips berikutnya yang bisa dicoba adalah mengaktifkan fitur “auto-reply” atau balasan cepat.

Hal ini akan membantu pelanggan terlayani dengan baik karena merasa informasi yang dibutuhkan diterima dengan cepat. Fungsi ini sebenarnya mirip dengan frequently ask question (FAQ).

Pengguna dapat menemukkan fitur "auto-reply" di menu “Setting/Pengaturan” > “Pengaturan Bisnis” > “Balasan Cepat”, kemudian Anda dapat menulis balasan yang bersifat baku untuk mempercepat respon konsumen.

Fitur ini juga memudahkan Anda tidak menjawab berulang kali pertanyaan yang sama secara manual.

Menyaring pesan dengan “Filter Inbox”

Tips jualan online di Instagram selanjutnya adalah dengan mengaktifkan fitur "Filter Inbox". Ini berguna untuk menyaring pesan pelanggan yang masuk. Anda dapat menandai beberapa pesan masuk dan menentukan mana yang harus ditinjau kembali.

Fitur ini juga dapat memudahkan Anda menyaring pesan mana saja yang belum sempat terbaca agar tetap menjaga “engagement” antara Anda dan pelanggan. 

Berikut cara mengaktifkan filter inbox. "Buka Instagram bisnis Anda" > "klik ikon messenger di pojok kanan atas beranda" > "Pilih Filter yang terletak di pojok kanan sebelah kolom pencarian pesan" > "Pilih Unread, Unanswered, atau Flag" 

Adapaun filter "Unread" untuk menandai pesan pelanggan yang belum terbaca, "unanswered" menandai pesan yang belum terbaca dan fitur Flag untuk menandai pesan yang dirasa penting atau urgent.

Fitur ini akan ditandai dengan ikon warna orange di pojok kanan atas kolom pesan. 

Maksimalkan fitur stories

Tips jualan online di Instagram adalah mengoptimalkan konten di Instagram Stories. Stories adalah salah satu fitur Instagram yang populer. Sehingga, fitur ini wajib dimaksimalkan untuk mempromosikan produk.

Buatlah konten semenarik mungkin terkait bisnis Anda. Tidak cuma menarik dilihat, Anda juga bisa memanfaatkan Instagram Stories untuk berinteraksi dengnan audiens lewat beberapa stiker, seperti "Question/pertanyaan", dan polling.

Dengan meningkatkan konten stories Instagram, hal ini juga dapat menumbuhkan engagement bisnis Anda dengan pelanggan. Selain memberikan konten terbaik, Anda juga harus konsisten dalam mengunggah konten stories.

Melakukan siaran langsung (Live)

Melakukan siaran langsung (live) untuk menarik perhatian calon pembeli adalah tips jualan online selanjutnya. Lewat Live, Anda bisa membuat konten siaran langsung seperti melakukan promosi produk atau mengadakan event-event tertentu seperti give away untuk followers bisnis Anda.

Bisa juga dengan melakukan siaran langsung untuk memberikan tutorial pemaikaian produk tertentu atau sekadar tanya-jawab dengan calon pembeli secara virtual.

Tagar

Tanda pagar (tagar) berguna untuk mencari calon pelanggan dan inspirasi produk atau berkolaborasi dengan kreator lain. Sebisa mungkin, pelaku usaha membuat tagar yang unik dan sesuai dengan karakter bisnisnya. 

Agar lebih efektif sebaiknya jangan membuat tagar terlalu banyak. Lebih baik buatlah satu tagar yang unik menyesuaikan bisnis sehingga mudah diingat dan ditemukan. 

Instagram Shopping

Tips jualan online di Instagram terakhir adalah dengan memanfaatkan fitur Instagram Shopping. Di sini, Anda dapat membuat katalog produk dan detail informasinya. Namun, untuk mendapatkan fitur ini, terdapat beberapa syarat yang harus diperhatikan pengguna.

Pertama, pastikan Anda menjual barang fisik saja, kedua pebisnis harus wajib mematuhi perjanjian dagang produk di Facebook, ketiga adalah akun Instagram bisnis Anda terhubung dengan Facebook page.

Selain memaksimalkan fitur-fitur tersebut, terdapat beberapa tips lain yang bisa Anda terapkan untuk meningkatkan penjualan online bisnis Anda khususnya di Instagram seperti mengoptimalkan profil Instagram bisnis Anda.

Di profil bisnis Instagram, Anda bisa memberikan informasi detail bisnis di bio dan menyematkan tautan yang mengarahkan pada website atau marketplace bisnis Anda. Itulah beberapa tips jualan online di Instagram untuk para pelaku UMKM. Semoga membantu