WhatsApp Business Siapkan Fitur Baru untuk Pelaku UMKM agar Makin "Cuan"

Fitur baru ini akan memberi pelaku bisnis lebih banyak kontrol untuk pesan promosi di WhatsApp Bisnis. Setidaknya begitu yang dilaporkan oleh WABetaInfo, situs yang kerap memberikan kisi-kisi fitur baru WhatsApp sebelum resmi dirilis.

Fitur baru WhatsApp Business ini dapat digunakan untuk menyebar promosi yang dipersonalisasi, pengingat, serta obral liburan.

Secara teori, penyebaran promosi yang lebih efektif, memungkinkan pengusaha memperbesar peluang untuk meningkatkan permintaan produk atau layanannya. Sehingga, peluang peningkatan pendapatan juga semakin terbuka lebar.

Dalam tangkapan layar yang dibagikan, fitur baru itu juga memungkinkan pemilik UMKM mengirim pesan personalisasi, misalnya dengan nama pelanggan tertentu. Dengan begitu, fitur ini bakal membantu mengotomatiskan kegiatan promosi viat teks yang biasa harus dilakukan pemilik bisnis secara manual setiap hari.

Ada pula informasi soal performa pesan promosi yang telah dikirim pengusaha. Sehingga, pengusaha bisa memperbaiki promosinya ke depannya.

Belum diketahui kapan fitur ini bakal tersedia untuk pengguna WhatsApp Business.

Sebenarnya, WhatsApp Business juga memiliki layanan WhatsApp Business Application Programming Interface (API).Teknologi API yang dapat terhubung dengan perangkat lunak milik perusahaan.

Dengan API, pengelolaan pesan WhatsApp Business perusahaan jadi lebih mudah. Perusahaan pun dapat menjalankan strategi omnichannel dengan menghubungkan semua kanal miliknya.

Dengan demikian, perusahaan dapat menjangkau serta menjalin komunikasi yang lebih efisien dan cepat dengan pelanggan secara luas.

Namun, menurut laporan GizChina sebagaimana dihimpun KompasTekno, Sabtu (6/5/2023), WhatsApp Business API itu lebih berguna untuk perusahaan besar. Sementara, pemilik UMKM disebut cukup kesulitan dalam menggunakannya.

Makanya, dengan fitur baru ini, pemilik UMKM juga dapat melakukan promosi sesuai anggarannya.