Satu Keluarga Diintip Kamera Tersembunyi di Penginapan Airbnb

Perlakuan ini berbeda dengan yang dialami oleh salah satu jurnalis media lokal Selandia Baru, yang mengomentari unggahan Naelie tentang penemuan kamera pengintai Airbnb di Facebook.

Menurut pengakuan sang jurnalis, Airbnb Selandia Baru menutup permanen listing rumah yang juga memiliki masalah yang sama dengan yang ditinggali Naelie dan keluarga.

"Kemanan dan privasi dalam komunitas kami - baik online maupun offline - adalah prioritas," aku salah satu perwakilan Airbnb.

Baca juga: Airbnb Hapus Puluhan Ribu Rumah Sewa di Jepang

"Kebijakan Airbnb sangat ketat tentang pelarangan kamera tersembunyi di dalam daftar rumah dan kami mengambil segala macam laporan pelanggaran secara serius. Kami telah menghapus secara permanen pelaku buruk dari platform kami," jelas perwakilan Airbnb.

Airbnb tak menampik jika penanganan masalah di kasus keluarga Barker belum sesuai standar.

"Penanganan awal kami terhadap insiden ini tidak memenuhi standar tinggi yang kami tetapkan, dan kami meminta maaf kepada keluarga mereka (Barker) dan mengembalikan uang penginapan sepenuhnya," imbuh Airbnb.

Kendati demikian, Airbnb mengaku bahwa insiden buruk semacam ini sangat jarang terjadi di Airbnb. Setelah kejadian ini, keluarga Barker lebih waspada jika akan menginap.

"Kami pikir orang-orang perlu menyadari bahwa pasaran penginapan banyak yang belum teregulasi dan jika Anda mempermasalahkan karena telah direkam, maka Anda harus mengambil semua langkah sebagaimana mestinya," ujar Nealie.