KOMPAS.com - Sebuah bug yang ditemukan di Windows 10 membuat pengguna tidak bisa mencetak dokumen melalui printer yang terhubung melalui kabel USB. Bug tersebut berpotensi membuat printer tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
Bug ini ditemukan setelah Microsoft merilis pembaruan Windows 10 dan Windows Server 20H2. Pihak Microsoft sendiri belum dapat mengidentifikasi penyebab adanya bug yang ditemukan sejak 22 Juli itu dan perusahaan masih berupaya mengatasi bug tersebut.
Selain membuat pengguna tidak bisa mencetak dokumen melalui printer USB, bug itu juga membuat Windows 10 menampilkan duplikasi dari printer yang terpasang.
Alhasil, komputer mengalami kesulitan mengidentifikasi printer mana yang tepat dan membuat gagal mencetak.
Baca juga: Imbas Kelangkaan Chip, Canon Pasang Kartrid Printer Polosan
Microsoft sendiri tidak mengungkap berapa besar pengguna Windows 10 yang terdampak bug tersebut.
Pihak Microsoft menyarankan pengguna yang terdampak bug untuk membuka "Feedback Hub" sebagai ruang untuk menjelaskan kendala yang dialami pengguna.
Caranya yaitu dengan menekan tombol Windows, kemudian ketik "Feedback Hub" dan buka aplikasinya. Setelah membuka aplikasi tersebut, pengguna disarankan mengikuti tahapan berikut:
Adapun langkah solusi yang dianjurkan Microsoft bagi pengguna terdampak bug adalah sebagai berikut:
Baca juga: 4 Cara Mengatasi USB device not recognized” di Windows 10
Jika printer asli kemudian bisa berfungsi kembali dengan normal, maka printer duplikat dapat dilepaskan, sebagaimana diragkum KompasTekno dari PCWorld, Rabu (3/8/2022).
Simak breaking news dan berita pilihan kami langsung di ponselmu. Pilih saluran andalanmu akses berita Kompas.com WhatsApp Channel : https://www.whatsapp.com/channel/0029VaFPbedBPzjZrk13HO3D. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.