Ini Keuntungan untuk "Apple Fanboy" jika Toko Fisik Apple Store Dibuka di Indonesia

KOMPAS.com - Indonesia belum memiliki Apple Store seperti di negara tetangga, Singapura. Namun, "sinyal" kehadiran Apple Store di Indonesia terus menguat, salah satunya rencana kehadiran CEO Apple Tim Cook pada April mendatang.

Selain itu, Apple juga membuat akun YouTube resmi berbahasa Indonesia. Selain itu, Apple diketahui membuka sejumlah lowongan pekerjaan di Tanah Air.

Kehadiran Apple Store di Indonesia pun kerap menjadi harapan besar bagi Apple Fanboy, sebutan untuk para pencinta gadget Apple.

Lantas, jika Apple Store benar-benar hadir di Indonesia, apa untungnya bagi konsumen?

Tech YouTuber dari kanal Bestindotech, Malvin, mengatakan bahwa jika Apple Store hadir di Indonesia akan meningkatkan kenyamanan layanan after sales produk Apple di Tanah Air.

Layanan purnajual (after sales) kerap menjadi masalah tersendiri bagi para pembeli produk Apple di Indonesia. Sebab, layanan yang meliputi perbaikan, penggantian suku cadang, dan lain-lain ini tidak ditangani secara langsung oleh Apple.

Karena produk-produk Apple di Indonesia saat ini dijual oleh distributor resmi, proses perbaikan, pembelian suku cadang, dll kerap memakan waktu.

Menurut Malvin, layanan after sales produk Apple yang ada di Indonesia, seperti iPhone, iPad, hingga Macbook, saat ini dianggap belum cukup memadai dan membuat pemilik produk-produk Apple tersebut nyaman.

"Layanan after sales Apple dari distributor resmi di Indonesia sebenarnya sudah sesuai standar Apple. Namun, masalahnya di sini memang hanya ada penerapan di lapangannya saja, sampai ada yang menjual layanan lain yang bisa membuat konsumen keliru," ujar Malvin kepada KompasTekno.

Hal senada diungkapkan dua Tech YouTuber lain yaitu Putu Reza (Reza) dari kanal @projectreview dan Satish dari kanal K2G. 

Baca juga: Tim Cook ke Indonesia April, Tanda-tanda Buka Apple Store Menguat

Reza menyebut kehadiran Apple Store akan mengatasi segala keluhan dari layanan after sales yang berasal dari para pemilik produk Apple.

Sementara Satish berpendapat kehadiran Apple Store akan turut meminimalisasi informasi keliru terkait garansi atau asuransi produk, serta biaya tambahan yang dibebankan ke pengguna untuk sekadar menikmati layanan after sales Apple. 

"Kehadiran Apple Store seharusnya bisa mengakomodir layanan after sales. Sebab, apabila melihat testimoni para pengguna, banyak yang menganggap klaim garansi sering tidak mulus, hingga inden spare part lama Bahkan, mereka yang mampu malah pergi ke Singapura hanya untuk sekadar mendapatkan layanan after sales yang layak," kata Reza.

"Saya kira Apple Store di Indonesia nanti bisa memperbaiki layanan after sales yg kurang maksimal selama ini. Sebab, layanan after sales produk Apple di Indonesia tidak semudah dan sefleksibel di luar negeri," ungkap Satish. 

Berharap peluncuran iPhone lebih cepat

KOMPAS.com/ Galuh Putri Riyanto iPhone 15 Pro Max, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Plus, dan iPhone 15 reguler dipajang di toko Apple.