Pembatalan Transaksi Poco M3 Ramai Dikeluhkan, Ini Alasan Xiaomi dan Lazada

Xiaomi beralasan, langkah itu dilakukan setelah menemukan sejumlah transaksi yang teridentifikasi sebagai aktivitas "tidak wajar" dan mengarah ke tindakan merugikan banyak pihak.

Tidak dijelaskan apa yang dimaksud aktivitas "tidak wajar" oleh Xiaomi, dan bagaimana kriteria transaksi yang dibatalkan.

Sejumlah pembeli Poco M3 terdampak keputusan ini. Beberapa dari mereka mengeluhkan status pemesanan yang mendadak dibatalkan ini, lewat jejaring sosial Twitter.

Dari pantauan KompasTekno, beberapa di antaranya hanya membeli satu unit. Jumlah pemesanan ini bisa diartikan mereka merupakan pembeli tulen, bukan tengkulak.

Alasan pembatalan pun beragam, salah satunya alamat pengiriman tidak akurat, seperti yang dialami pengguna Twitter dengan handle @Nizarwan18. Dia mengatakan sudah beberapa kali berbelanja lewat Lazada dan tidak ada kendala terkait pengiriman sebelumnya.

Dalam sebuah tangkapan layar percakapan dengan akun resmi @Lazada, disebutkan bahwa pemesanan dibatalkan karena ada kendala pengiriman dan tidak ada pengiriman ulang.

Pernyataan Xiaomi

PR Manager Xiaomi Indonesia, Andi Renreng, mengatakan pembatalan transaksi diklaim sebagai cara untuk memerangi pihak yang menjual kembali produk yang didapatkan melalui flash sale, dengan harga di atas harga resmi.

Andi menambahkan upaya ini adalah bagian dari komitmen untuk memastikan konsumen mendapat produk dengan harga resmi dan membangun ekosistem penjualan dan distribusi di Indonesia yang lebih kuat.

"Kami berkomitmen untuk melindungi konsumen dan memastikan semua orang mendapatkan kesempatan yang sama untuk mendapatkan inovasi dan teknologi dari smartphone POCO," kata Andi dalam keterangan resmi yang diterima KompasTekno, Kamis (28/1/2021).

"Kami memohon maaf apabila ada yang terkena dampak dari pembatalan ini, semoga memahami bahwa kami melakukannya demi kepentingan bersama," imbuhnya.

Beberapa waktu lalu, Poco Indonesia mengklaim telah menjual 50.000 unit Poco M3 dalam waktu 5 menit lewat program flash sale yang digelar di tiga kanal e-commerce yakni Lazada, Akulaku, dan Mi.com pada 26 Januari lalu.

Sebagai informasi, Poco M3 dirilis 22 Januari dengan membawa beberapa keunggulan. Terutama baterai jumbo yang berkapasitas 6.000 mAh.

Ponsel ini ditenagai chipset Snapdragon 662 yang dipadu dengan dua pilihan RAM, yakni 4 GB/64 GB dan 6 GB/128 GB.

Kapasitas media penyimpanan ini bisa diperluas dengan kartu microSD hingga 512 GB. Di Indonesia, Poco M3 dijual dengan harga perkenalan Rp 2,2 juta dan harga offline Rp 2,3 juta.