10 Tips Agar Puas Belanja Online

Survei yang dilakukan oleh perusahaan e-commerce Rakuten baru-baru ini menunjukkan bahwa sebanyak 84 persen pebelanja online Indonesia punya pengalaman berbelanja online yang tak memuaskan. Hanya 25% pebelanja online yang puas berbelanja online.

Berikut adalah sepuluh tips untuk membantu berbelanja online dari Rakuten. Diharapkan tips ini bisa menghadirkan belanja online lebih cerdas, menghemat waktu dan terhindar dari kekecewaan:

1. Maksimalkan waktu untuk riset.

Sangat bagus untuk terlebih dahulu melakukan riset tentang produk dan menunda keputusan untuk membeli. Tapi bagaimana kalau kita bisa mempergunakan waktu itu dengan sedikit lebih efisien?

Pin board digital seperti Pinterest adalah cara yang bagus untuk mengatur produk-produk yang Anda cari dan bagikan ke teman-teman atau kolega, untuk mengetahui pendapat mereka sebelum memutuskan melakukan pembelian.

Riset dari majalah Harvard Business Review mendapati bahwa 21 persen pengguna Pinterest belanja di toko setelah mem-pin, mem-pin ulang, atau memberikan Like barang-barang yang tampil di pin board.

2. Cari tahu siapa penjaga atau pemilik toko online.

Rakuten Smart Shopping Survey mendapati bahwa lebih dari 40 persen konsumen jarang atau tak pernah berinteraksi dengan merchant ketika berbelanja online. Padahal kita akan sering menyambangi butik atau toko yang memberikan pelayanan bersifat personal.

Jadi, ketika berbelanja online, kenapa tidak mencari situs-situs yang menawarkan opsi berbeda berupa komunikasi yang langsung dan mudah dengan merchant online, sehingga Anda bisa mengajukan pertanyaan tentang produk-produk yang dipajang?
 
3. Lihat baik-baik foto produk dan spesifikasi detilnya.

Situs yang memungkinkan merchant menampilkan foto produk yang realistis dan informasi yang detil, sebagai contoh ukuran dan kecocokan, akan membantu Anda dengan mudah dan lekas memutuskan apakah, misalnya, jins yang ada lihat itu adalah yang Anda inginkan.

4. Perhatikan testimoni produk dan rating, baik positif maupun negatif.

Testimoni dari pembeli yang lain adalah salah satu cara terbaik untuk menaksir apakah produk dan toko online itu bisa dipercaya, sebelum Anda membeli.

5. Pakai tool belanja sosial.

Ada situs-situs yang menawarkan opsi “Belanja Bersama” untuk Anda dan meminta teman-teman Anda memberikan pendapatnya ketika melihat produk yang sama.

Tool ini memungkinkan Anda berkaca pada pengalaman dengan bertanya pada teman baik Anda, misalnya apakah memang Anda harus membeli gaun kuning yang sedang trendi itu atau tidak. Itu juga membuat pengalaman berbelanja jadi sangat lebih menyenangkan dan menghibur!

6. Pergilah ke marketplace online untuk mendapatkan pilihan yang lebih luas.

Anda akan punya lebih banyak pilihan dan pengalaman one stop shopping akan menghemat waktu dan bebas gangguan ketimbang Anda harus mengunjungi banyak situs.

Ini juga berarti bahwa Anda bisa melakukan lebih dari satu pembelian dan check out sekali jalan, sehingga lebih menghemat waktu dan efisien.

7. Manfaatkan Program Spesial.

Sama seperti Anda akan mendapatkan kopi gratis melalui program loyalty di kafe favorit, kredit loyalti online atau poin adalah cara yang bagus untuk mendapatkan 'cash' tambahan yang bisa dikeluarkan pada pembelian berikutnya.

Situs one-stop cenderung menambahkan potongan harga kolektif tambahan, penjualan spesial, dan insentif, yang mana Anda bisa ajukan untuk menghemat uang ketika membeli di lebih dari satu toko.  

8. Periksalah adanya variasi opsi pembayaran yang ada.

Kalau Anda bisa memilih metode pembayaran yang Anda inginkan, artinya Anda cenderung tidak akan meninggalkan barang belanjaan di keranjang belanja tanpa melakukan pembayaran.

9. Cari tahu situs mana yang menawarkan opsi pengiriman.

Seberapa sering kita check out dan meninggalkan belanjaan di keranjang gara-gara opsi pengiriman yang tersedia tak cocok dengan kebutuhan atau terlalu mahal?

Sesuaikan diri Anda dengan situs-situs yang menawarkan opsi pengiriman terbaik—mulai dari harga yang murah atau bahkan gratis sampai ke cash-on-delivery (COD) dan skala harga tergantung seberapa cepat Anda membutuhkan produk itu—akan menghemat waktu Anda dan terhindar dari sakit kepala.

10. Aturan pengembalian barang.

Pastikan bahwa toko online itu punya penawaran pengembalian barang yang bagus dan bebas gangguan.