Pelanggan "Teriak" Minta Telkom Kembalikan IndiHome Seperti Semula

Kompas.com - 11/02/2016, 12:10 WIB
Screenshot petisi untuk Telkom di laman web Change.org screenshotScreenshot petisi untuk Telkom di laman web Change.org
|
EditorOik Yusuf
JAKARTA, KOMPAS.com - Telkom dipetisi oleh pengguna layanan IndiHome. Para pelanggan menuntut agar operator pelat merah itu mengembalikan sejumlah channel siaran di USeeTV dan menghapus pembatasan kuota internet lewat fair usage policy (FUP).

"Kami konsumen tidak keberatan bila harga berlangganan naik, tetapi kembalikan Indihome seperti semula, tidak ada batasan kuota dan beberapa channel UseeTv yang hilang tolong kembalikan seperti semula," tulis petisi yang diunggah ke Change.org, seperti dikutip KompasTekno, Kamis (11/2/2016).

"Telkom harus sadar, bahwa penyedia layanan ISP di Indonesia tidak hanya telkom saja, konsumen bisa saja berhenti berlangganan jika PT. Telkom Indonesia terus menerus menekan pelanggan," imbuhnya.

Petisi tersebut dimulai oleh pria bernama Yogi Christianto dan sekarang sudah terlihat mendapatkan 15.646 pendukung dan masih bisa bertambah.

Sebelum munculnya petisi, memang ada pemberlakuan FUP pada pelanggan layanan IndiHome. Contohnya, bila pengguna internet berkecepatan 10 Mbps memakai lebih dari 300 GB, maka kecepatan akses akan diturunkan sebesar 25 persen.

Setelah berlaku sistem kuota, Telkom juga mengubah skema layanan yang ditawarkan oleh USeeTV dengan menghapus sejumlah channel TV, antara lain HBO, HBO Signature, HBO Family, serta FOX Movies.

Pengguna IndiHome pun protes dengan alasan saat awal pemasangan mereka dijanjikan internet unlimited, lengkap dengan aneka channel TV tersebut.

Dapatkan informasi, inspirasi dan insight di email kamu.
Daftarkan email

"Pemberlakuan FUP pada pelanggan eksisting yang notabene unlimited menjadi limited merupakan pembohongan terhadap konsumen karena tidak ada perjanjian di awal pada saat penandatanganan kontrak berlangganan," keluh salah satu pendukung petisi tersebut, Wisnu Saputra.



Rekomendasi untuk anda
26th

Ada hadiah voucher grab senilai total Rp 6.000.000 dan 1 unit smartphone.

Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar.

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
komentar di artikel lainnya
Close Ads X
Lengkapi Profil
Lengkapi Profil

Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.