JAKARTA, KOMPAS.com - Saldo Go-Pay beberapa pengguna Go-Jek sempat hilang pagi ini, Selasa (30/8/2016). Hal tersebut banyak dikeluhkan pengguna Go-Jek di linimasa Twitter.
Pasalnya, mereka mengaku saldo Go-Pay seharusnya masih terpatok pada nominal tertentu. Mereka juga mengaku tidak sedang memakai layanan transportasi atau layanan Go-Jek lainnya. Keluhan itu sudah dimulai sejak pukul 06.30 WIB.
Halo @gojekindonesia, pagi ini saya & istri kaget saldo gopay kami tiba2 Rp. 0. Pdhl kedua akun kami msh ada saldo harusnya. Bgmn ini?
— satRIO wahyudi (@xatskee) August 29, 2016
Saat dihubungi KompasTekno, Go-Jek mengatakan gangguan pagi ini disebabkan karena pihaknya sedang melakukan perawatan dan upgrade sistem. Prosedur itu memang dilakukan secara berkala.
"Sekarang semua sudah kembali normal," ujarnya via pesan singkat.
Baca: Saldo Go-Pay Pelanggan Go-Jek Menghilang
Hal itu dibenarkan beberapa pengguna Twitter yang kembali melapor beberapa menit lalu. Mereka mengatakan saldo sudah kembali seperti semula.
Oh saldo gopay udah balik lagi?
— Snapchat: gueamu (@gueamu) August 30, 2016
Ini bukan kali pertama pengguna Go-Jek heboh akibat Go-Pay bermasalah. Pertengahan Juli lalu, data pelanggan Go-Jek sempat bocor dan diperjualbelikan di media sosial.
Salah satu pengguna bernama Sangalian Jato mengaku kredit di Go-Pay miliknya tiba-tiba menyentuh angka Rp 0. Padahal seharusnya saldonya masih banyak karena baru saja diisi ulang (top-up) beberapa hari sebelumnya.
Go-Jek kala itu membantah server miliknya dibobol. Dalam sebuah keterangan resmi, Go-Jek mengatakan akun-akun yang banyak dijual di media sosial itu diambil dari layanan online lain di luar Go-Jek, yang memiliki protokol dan sistem keamanan yang pernah diretas.
Baca: Go-Jek Bantah Kabar Servernya Dibobol
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.Tulis komentarmu dengan tagar #JernihBerkomentar dan menangkan e-voucher untuk 90 pemenang!
Syarat & KetentuanPeriksa kembali dan lengkapi data dirimu.
Data dirimu akan digunakan untuk verifikasi akun ketika kamu membutuhkan bantuan atau ketika ditemukan aktivitas tidak biasa pada akunmu.
Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.