Berhenti Layanan IndiHome, Pengguna Tetap Pakai Nomor Telepon Lama

Kompas.com - 01/02/2017, 15:51 WIB
- -
|
EditorDeliusno

KOMPAS.com - Vice President Consumer Marketing & Sales Telkom, Jemy V. Confido, menegaskan bahwa pengguna layanan IndiHome Triple Play (3P) bebas menghentikan atau mengubah layanannya, tanpa harus kehilangan nomor telepon lama.

Sebagai gambaran, jika pelanggan merasa tidak memerlukan layanan internet, bisa memilih hanya memakai telepon dan layanan televisi berlangganan saja. Nomor telepon yang bisa digunakan masih nomor lama alias tidak diberikan nomor telepon baru. 

Begitu juga ketika pengguna memutuskan untuk hanya menggunakan layanan telepon saja. Meski layanan TV kabel dan internet diputus, nomor telepon yang digunakan masih nomor sebelumnya.

“Pelanggan boleh kok kalau mau berhenti salah satu layanan. Nomor telepon lama tetap bisa dipakai,” tegas Jemy saat dihubungi KompasTekno, Rabu (1/2/2017).

Baca: Kakek-Nenek di Lampung Dipaksa Langganan IndiHome dan UseeTV

Dia juga menambahkan, pengguna sebaiknya langsung datang ke Plasa Telkom terdekat untuk mengurus penghentian atau perubahan pada layanan IndiHome. Pasalnya pengurusan tidak bisa dilakukan melalui panggilan telepon saja.

“Sebaiknya datang langsung ke Plasa Telkom (bila ingin berhenti),” tuturnya.

Terima kasih telah membaca Kompas.com.
Dapatkan informasi, inspirasi dan insight di email kamu.
Daftarkan email

Sebelumnya, seorang pria bernama Denny mengeluhkan sikap sales IndiHome yang dikatakan memaksa kakek-neneknya berlangganan layanan IndiHome 3P. Layanan itu sendiri terdiri dari internet, tv kabel, dan telepon.

Padahal kakek-neneknya itu tak pernah mengenal, apalagi membutuhkan layanan internet atau tv kabel.

Menurut penuturan sang cucu, pegawai sales yang menyambangi rumah kakek-neneknya itu meminta tanda tangan pembantu rumah tangga untuk dibubuhkan ke berita acara pemasangan layanan Indihome 3P.

Halaman:


Rekomendasi untuk anda
25th

Tulis komentar dengan menyertakan tagar #JernihBerkomentar dan #MelihatHarapan di kolom komentar artikel Kompas.com. Menangkan E-Voucher senilai Jutaan Rupiah dan 1 unit Smartphone.

Syarat & Ketentuan
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE
Laporkan Komentar
Terima kasih. Kami sudah menerima laporan Anda. Kami akan menghapus komentar yang bertentangan dengan Panduan Komunitas dan UU ITE.
komentar di artikel lainnya
Close Ads X