KOMPAS.com - Saat butuh berkomunikasi dengan driver, pengguna Go-Jek selama ini memiliki dua opsi, yakni via SMS atau telepon. Belum ada kemampuan untuk berkirim pesan instan layaknya WhatsApp dari dalam aplikasi Go-Jek.
Namun, hal tersebut kemungkinan akan segera berubah. Beberapa pengguna Go-Jek melaporkan telah menjumpai fitur pesan instan di aplikasi (in-app chat )untuk mengirim pesan teks ke driver, tanpa harus beralih ke SMS.
Menurut informasi sejumlah driver Go-Jek yang beredar di Twitter, in-app chat bisa diakses lewat ikon chat bubble berwarna biru yang terletak di samping tombol telepon, di jendela proses layanan Go-Jek.
“Langsung pencet sebelah tombol telepon, kukira awalnya SMS, dikasih tau ternyata fitur chat,” kicau seorang driver Go-Jek dengan handle @5thform di Twitter, disertai unggahan screenshot aplikasi Go-Jek untuk pengemudi.
Apabila benar Go-Jek akan menerapkan in-app chat, maka penyedia jasa transportasi online itu akhirnya akan mengikuti jejak Grab dan Uber yang telah lebih dulu menambah fitur serupa.
Baca juga: GrabChat Diperkenalkan, Kontak Pengemudi Bisa lewat Chatting
KompasTekno telah berupaya menghubungi pihak Go-Jek untuk mendapatkan konfirmasi, namun hingga berita ini ditayangkan, belum ada tanggapan atau keterangan resmi mengenai keberadaan fitur in-app chat ini.
@Go-Jekindonesia min ini bener Go-Jek ada vitur chatting untuk penumpang? pic.twitter.com/nym5PXpaZ5
— AhmadFauzan (@afauzan16) December 13, 2017
Saat dicoba oleh KompasTekno, aplikasi Go-Jek masih menampilkan tombol chat bubble warna kuning yang meluncurkan aplikasi SMS untuk mengirim pesan teks, bukan in-app chat.
Ada kemungkinan fitur tersebut akan digulirkan secara bertahap ke para pengguna dan driver Go-Jek dalam beberapa waktu ke depan.
Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Kompas.com. Mari bergabung di Grup Telegram "Kompas.com News Update", caranya klik link https://t.me/kompascomupdate, kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.Segera lengkapi data dirimu untuk ikutan program #JernihBerkomentar.