Muncul Pesan IndiHome Terisolir, Apa Artinya?

KOMPAS.com - IndiHome menjadi salah satu layanan penyedia internet rumah pilihan masyarakat. Layanan IndiHome yang menawarkan beragam paket bulanan, membuat pengguna lebih mudah menyesuaikan paket internet sesuai budget yang dimiliki.

Namun tentu saja saat berlangganan IndiHome pengguna harus mamatuhi syarat dan ketentuan. Salah satunya dalam periode pembayaran. Pengguna yang melakukan pelanggaran dalam tempo pembayaran tertentu maka dikenakan pengisoliran.

Lantas apa artinya IndiHome terisolir? Dilansir dari laman resmi IndiHome status isolir adalah peringatan bagi pelanggan yang belum melakukan pembayaran tagihan dalam rentang waktu tertentu.

Biasanya IndiHome yang terisolir akan mengalami masalah terkait koneksi dan jaringan internet hingga akses ke IndiHome Anda. Untuk mengatasi masalah ini pengguna hanya perlu membayar tunggakan tagihannya.

Adapun IndiHome sendiri menyediakan beragam cara membayar langganan IndiHome. Salah satunya melalui aplikasi myIndiHome. Berikut ini caranya.

Baca juga: Cara Konsumsi Internet Berubah, IndiHome Bersiap Jadi Layanan Paling Lengkap

Cara membayar langganan IndiHome dengan aplikasi myIndiHome

• Log in aplikasi myIndiHome
• Pada halaman "Beranda" pilih "Tagihan"
• Untuk melakukan pembayaran, klik “Bayar” kemudian pilih metode pembayaran yang diinginkan
• Kemudian proses pembayaran hingga selesai

Selain melalui aplikasinya, IndiHome juga menyediakan beragam metode pembayaran. Salah satunya lewat m-banking BCA. Adapun caranya dapat disimak di artikel berikut ini.

Lantas berapa lama IndiHome terisolir?

Apabila pengguna telah membayar tagihan dan WiFi masih terisolir, maka hanya perlu menunggu maksimal 1x24 jam sampai layanan dapat terbuka kembali secara otomatis. Namun apabila jaringan masih terisolir, maka Anda dapat melaporkan gangguannya di aplikasi MyIndihome. Berikut ini caranya: 

Baca juga: IndiHome Optimistis Capai Target Kenaikan Jumlah Pelanggan pada 2023

Cara melapor gangguan "Buka Status Isolir" di Aplikasi myIndiHome

• Login aplikasi myIndihome
• Klik tab bantuan
• Klik tombol "Pengaduan Layanan"
• Pilih kategori "Administrasi dan Tagihan" 
• Pilih gangguan yang dialami "Buka Status Isolir"
• Klik "Lanjut"
• Klik "Tidak, saya mau melaporkan hal ini"
• Isi detail komentar
• Klik "Laporkan Gangguan"

Perlu diketahui bahwa pengguna harus mematuhi syarat dan ketentuan dalam pembayaran yaitu maksimal tanggal 20 setiap bulannya. 

Apabila pelanggan IndiHome melebihi jatuh tempo pembayaran maka akan dikenakan denda sebesar lima persen dari total tagihan Indihome atau minimum Rp 5.000.