Update Windows 10 Dilaporkan Bikin Printer Tak Mau Mencetak

Masalah itu dilaporkan terjadi pada pengguna yang mengunduh pembaruan untuk Windows 10 versi 1903, 1909, dan 2004. Update yang menimbulkan problem adalah KB4560960 dan KB4557957 yang dirilis pada 9 Juni lalu. 

Keduanya merupakan pembaruan kumulatif berisi aneka perbaikan sekuriti, berikut peningkatan dan perbaikan untuk beragam fitur di Windows 10.

"Saya tak bisa mencetak (dari printer) setelah memasang pembaruan KB4560960 dan/ atau KB4557957," keluh seorang pengguna di forum Microsoft, sebagaimana dihimpun KompasTekno dari BleepingComputer, Senin (15/6/2020).

Dari keluhan-keluhan yang ada diketahui bahwa masalah terjadi di berbagai merek printer, tak hanya brand tertentu saja. "Bahkan printer PDF virtual juga tidak bisa dipakai. Explorer.exe mengalami crash total saat dipakai untuk test print," ujar seorang pengguna lain

"Program untuk printing (spooler) dapat mengalami error atau mendadak tertutup saat pengguna coba mencetak, kemudian printer yang terdampak tidak akan mengeluarkan hasil cetakan," tulis Microsoft.

Disebutkan pula bahwa Microsoft kini sedang mengerjakan perbaikan untuk problem printer tersebut, namun belum ada kepastian tanggal rilisnya. 

Sambil menunggu "obat" dari Microsoft, ada cara yang bisa dilakukan sebagai solusi sementara, yakni dengan menghapus (uninstall) update yang bermasalah. Caranya sebagai berikut.